ゼロから学ぶコールセンターのお仕事

意外と知られてないコールセンターのお仕事。
どんな内容のお仕事があるの??職場環境は??などの疑問があると思います。
そんな疑問を解決する「ゼロから学ぶ!」コールセンターのお仕事を深堀していきます!
実は異業種からの転職者も多く活躍しており、注目されている業界なんです!
ゼロからコールセンターのお仕事を知り、あなたもコールセンターデビューをしませんか?

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コールセンターのお仕事とは??

コールセンターのお仕事は、大きく分けて
「インバウンド(受信)」「アウトバウンド(発信)」の2種類に分けられます。 コールセンターのお仕事とは
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未経験で募集してる求人はどれくらいあるの??

グラフ

もちろん!!初めての方でも大丈夫!!

なんと約90%が「未経験歓迎!」の募集なんです。
研修体制もしっかり整えている企業も多く、
入社後も安心して取り組むことができます。

※サイトAgre 2021年3月の情報

■研修内容の一例
座学研修:商品知識、マナー、仕事の流れ、トーク練習(お客様対応)など

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時給はどのくらい??

平均時給約1,055円

※サイトAgre2020年10月~2021年1月から算出

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あなたの理想とする働き方に
出会える可能性が高いことも魅力!

コールセンターはライフスタイルに合せて時間帯を調整できる募集や
短期・在宅など、幅広い働き方ができる業界です!

働き方例
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実際に未経験からコールセンター業界で
活躍しているスタッフにインタビューしました!

Interview01 ベルシステムスタッフ写真

株式会社 ベルシステム24
N・Rさん

■コールセンターに応募した理由を教えて下さい‼
きっかけは、友人からの紹介ですが、母が以前ベルシステム24に勤務していたこともあり、「どんな会社なんだろう?」と興味がありました。紹介者の友人からは未経験でも充実した研修でしっかりサポートしてくれると聞き、応募しました。

■実際に働いてみて、よかった所は何ですか?
ベルシステム24はコール業務だけでなく事務業務もあり、一人ひとりに向き合った研修をしてくれます。研修生同士も仲が良くなる取り組みなども考えられていて、楽しみながら充実感をもって仕事に取り組むことができています。

■求職者へ一言をお願いします!
ベルシステム24は、しっかりとした評価制度や個人面談等が整っており、長く働ける環境のため、入社1年程ですが、今では管理者候補としてキャリアアップを目指しています。経歴も関係なく、多種多様な人材が活躍できるベルシステム24で一緒に働きましょう!

Interview01 ベルシステムスタッフ写真

りらいあコミュニケーションズ株式会社
K・Hさん

■コールセンターに応募した理由を教えて下さい‼
派遣会社からお仕事を紹介されたのがきっかけです。コールセンターのお仕事は完全に未経験で、パソコンスキルにも自信がなかったので、入社までの間に自宅や派遣会社で文字入力などを練習しました。

■実際に働いてみて、よかった所は何ですか?
研修がゆっくり丁寧で、分からないことも質問しやすい雰囲気だったので、私のような未経験者でも安心して仕事を始められたところです。一緒に働く人も親切な方ばかりなので、人間関係がとてもよく、気づけば働き始めて7年も経ちました!同世代の方も多いので、すごく居心地がいいです。

■求職者へ一言をお願いします!
りらいあコミュニケーションズは、研修等の教育体制がとてもしっかりしているので、未経験の方でも安心して飛び込んできてもらえる環境だと思います。時には難しさを感じることもありますが、周りの方が優しいので、楽しく働けます。 お客様への対応やビジネスマナー、言葉遣いなども学べますよ!