はじまりは、20年程前。
auショップではなく系列のコールセンターで働いていました。

しかしコールセンターが保険事業に参入したために、当時未成年だった私は仕事を続けることが厳しく、上司の勧めでグループ会社のauショップに行くことになりました。

保険にも興味があったし、コールセンターの仕事は好きだったので少し残念でしたが、当時はガラケーの最盛期で新しいことに対するワクワク感の方が強かったです。
不安が2割、ワクワク8割で新しい仕事に飛び込んでいきました。

最初の頃は料金プランや書類の書き方など覚えることがたくさんあって大変でした。
最初の1年はやっていけるか不安でしたが、いち早く最新機種に触れられたりと楽しみのほうが大きかったです。
その頃は1年に1度は新機種に買い替えていましたね。

また、最初は携帯電話の販売だけで、インターネットなど販売商品が次々と増えていきましたが、インターネットに関してはスマホが出た頃にその必要性を感じていたので特に抵抗はありませんでした。

今は店長代理になり、教育係とマネジメントを店長と半分半分でやっています。
教えるのが上手いと言われると励みになるので楽しいです。
今となってはauショップの仕事は天職かなと思っています（笑）。

インターネットやクレジットカードなど、新しい商材が出てくる度にもっている知識をアップデートできるので、そこで成長を実感しました。

入社当時はお客様と話すのが得意ではなかったのですが、チャレンジしたいという一心で頑張り、コミュニケーションがとれるようになり、人としても成長できました。

この仕事は、若い人から年配の方までいろいろな方と話す必要があります。
一筋縄ではいかない仕事ですが、人間力としては大きく成長できたと思っています。

今は部下を育てることにやりがいを感じています。
自分の経験を共有し、部下が育っていく様子を見てワクワクしています。
クレジットカードをお薦めする際のキラートークを考えるのが好きなのですが、自分が教えたことを部下が実践して成果が見られるとやってよかったと思います。

県内にauショップは沢山あり、皆同じ看板で同じ商品を販売しています。
その数ある店舗の中でお客様がお店を選ぶ理由は、ご自宅が近いからというのももちろんあると思いますが、お店の雰囲気やスタッフの対応に関しても重要視していると思っています。

ここ、かねひで登川市場店でクレームが少ないのは、スタッフ同士の仲が良く、スタッフとお客様の関係性も良好だからだと思っています。

基本シフト制で、希望休も比較的通りやすいです。

もし休みが通らなければスタッフ同士で調整する事もあるので、スタッフ同士の関係性は本当に大切です。

また、独身世代だけでなく主婦層も多いので、休みを取りやすいように、フォローし合える環境作りを心がけています。

ある意味、現状維持が目標です。
自分のキャリアアップをひたすら目指して上にいくことも大事ですが、周りのスタッフのサポートも大切にして、店舗全体でレベルアップを目指せるように今続けていることを維持していければと思っています。