(未経験可)コールセンタースタッフ【ノルマなし会員限定の相談窓口業務】
＊コールスタッフ募集＊休日・職場環境充実！長く働きやすい環境に自信あり♪
充実した研修で業務開始も安心★
【エプコの魅力 1 】長く続けやすく、働きやすい職場環境
オフィスは機能的でおしゃれな過ごしやすい環境。また、半日や時間単位で有給休暇を取得でき、仕事とプライベートを両立させながら柔軟に働くことができます。そのため、離職率が全業種平均よりも低くなっています。もちろん育児休暇や介護休暇などの人事制度も整えています。
【エプコの魅力 2 】デビューまでの手厚い研修と個別支援の体制
・導入研修：共通の電話対応研修（2週間）＋配属先での住宅設備研修（2週間）
・初期配属：約1ヵ月のOJT（SV・トレーナーの目の届く席で対応する為、すぐに相談できて安心）を経て、2～3週間程度で自力デビュー
★独り立ち後も、個別支援の体制が整っているので安心
・指導員によるモニタリングサポート…録音内容を教育研修担当が確認し、良い点・改善点をフィードバック（新人・経験者問わず習熟度に応じて対応）
・1ヵ月に1度、SVとの定期面談を実施。どんなことでも相談してください。
【エプコの魅力 3 】未経験からのスキルアップと魅力的な報酬
コールセンター未経験から、住宅”専門”というスキルアップが可能です。2～3年程度で、SVやチームリーダーとなり、5～7名のジンジンマネジメントやエスカレーション対応、業務改善などを担当することも可能です。また人事評価を通じて、報酬アップも目指すことができますし、正社員登用制度もあります。
☆少しでも気になることがあれば、会社見学会にご参加ください☆
毎週日曜日13:00～個別会社見学会を実施しています。お気軽にご参加ください。
・予定が合わない方は、日時相談可能！
・参加を希望の方は事前に電話・メールにてご予約ください。
（問合せ先をご参照ください）
私たちの会社（店舗）について
会社説明
住まうすべての人に「安心・快適を届けるコンシェルジュ」、それがエプコの仕事です。
見えない力で、住まいを支える。
エプコの事業は「住宅」「暮らし」に関わる電気や給排水などの設備設計、住まいのカスタマーサポート、省エネリフォーム。この3つの軸にデジタル技術を掛け合わせることで、地球・社会・暮らしを支える、見えないけれどなくてはならない住まいのインフラサービスを提供しています。
その中でコールセンターは、(1)住宅関係チームと(2)新電力チームがあり、それぞれ(1)住宅に住まう人のあらゆるお困りごと・お問い合わせ、(2)新電力に関するお問い合わせに対応し、「安心と快適」を届けています。
「蛇口から水が漏れる」
「お湯が出ない」
「窓が割れた」
「食洗器が動かない」
といった暮らしにまつわるあらゆるお困りごとを受け付け、解決まで導きます。お客様から「ありがとう」「助かったよ」といった声を頂いたり、迅速かつ適切な対応をしたことに対してお礼状を頂くこともあったりとやりがいにあふれたお仕事です。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
■一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポート
ご登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。
業務システムを内製・随時改修している為、登録電話番号に沿ってお客様情報・図面が出ますので、それを見ながらの対応となります。
一戸建て住宅購入者向けの住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口のお仕事です。
主に水まわりなどの修理の相談を受け付け、工事店への手配を行っていただきます。
お問合せ内容や進捗状況の管理（専用システムへ登録）業務あるため、PCを使う事務系のスキルアップも可能です。
住宅業界が初めての方でも、充実した研修制度があり、「どうしたらいいか分からない」は同じ業務を行っている仲間やベテランスタッフが常にサポートを行うのでご安心ください。
【慣れてきたら、、】
研修やスタッフのサポートをするトレーナー、クライアント様対応や現場の取りまとめを行うスーパーバイザーなどのキャリアアップ、毎年3名～8名程度の正社員の登用実績があります。
職場環境
【現在働いているスタッフへインタビュー！！】
元々人と話すことが好きだったのと、電話だけのやりとりでどこまでお客様と信頼関係を結べるかを試したいという想いからエプコのコールセンターで仕事を続けてきました。
普段住んでいる家。実は、一般の方が知らないような複雑な仕組みの上に成り立っています。その仕組みこそが、水道の配管や電気経路の配線です。こうした普段意識することがあまりない仕組みだからこそ、トラブルになった時の居住者のみなさんの不安はとても大きくなります。
不測のトラブルが発生し、「助けて欲しい」という気持ちでお電話いただくお客様が多く、無事に解決へと導いた際には「ありがとう」や「助かったよ」というお声をいただくなど喜びややりがいに溢れたお仕事です。また、昨今では気候変動に伴う自然災害なども増加しており、いち早い復旧に貢献できる意義深いお仕事でもあります。
私達の価値は、そんなお客様からの声に真摯に向き合い、安心させ、最適な解決方法に導くこと。単なるコールセンターで終わらず、「お客様が困っている本質は何か」という点に注意しながら、お客様のお話を伺っています。
募集情報
応募資格
基本的なPC入力スキル（PC操作に苦手意識の無い方）
※コールセンター未経験者も歓迎！
入社後に充実の研修・OJTおよび個別支援の体制がありますので、ご安心ください。
採用人数
若干名
勤務地
入社日
入社日相談可
契約期間
期間の定め有：1年間の自動更新
勤務時間
24時間の間でシフト制（実働8時間）
★あなたに合わせた働き方（固定時間勤）も可能です★
固定時間勤務をご希望の方はご相談ください。
例えば...
・王道の9:00～18:00！
・朝にゆとりが持てる10:00～19:00
・午後からゆっくり13:00～21:00
・深夜働きたい方必見23:00～翌8:00
など、あなたに合った働き方をご相談ください
※研修期間中（入社から4～5日間程度）は、平日9:00～18:00の勤務となります。
休日・休暇
完全週休2日制（年間休日120日以上）
・年次有給休暇あり（入社時3日付与。その後法定どおり）
※半日・時間単位での取得ができます。
・年末年始、夏季休暇
給与
月給192,000円～＋交通費(上限25,000円/月)
※人事評価によって昇給・正社員への登用も有
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 (厚生・労災・雇用保険)
※就業条件を満たしている場合
＊看護休暇、生理休暇
＊特別休暇 (結婚・忌引)
＊オフィスカジュアルOK (服装・髪型・ネイル自由)
※一部制限はあり
＊交通費(上限25,000円/月)
★社内にリラックススペースを用意しております♪
・マッサージチェア設置
・無料ウォーターサーバー
・自動販売機
・コーヒーメーカー販売機
・冷蔵庫
・自由に利用できるピアノまで！笑
職場の雰囲気
年齢層
男女の割合
職場の様子
いる
仕事の進め方
応募情報
応募方法
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
WEBもしくは電話（メールも可）にてご応募ください。
その後、履歴書（写真貼付）と職務経歴書をメールもしくは郵送にて送付をお願いいたします。
↓まずはこんな相談だけでもOKです！
・仕事内容を詳しく聞きたいのですが…
・職場の雰囲気はどうですか…
気になることは何でもお気軽にご相談ください♪
応募・問合せ先
TEL：098-880-0333
Mail：recruit@epco.jp
【担当】人事部 人事課 採用担当
【受付】平日9:00～18:00
会社見学会参加希望の方も上記へご連絡ください。
書類送付先
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号
カフーナ旭橋A街区 那覇ビジネスセンター10階
株式会社エプコ
人事部 人事課 採用担当
面接日時・場所
基本的には対面での選考となりますが、WEB面接も対応可能です。
会社説明会
会社見学会受付中！
「すぐに応募は踏み切れない…」という方は、お気軽に会社見学にお進みください。見学後に応募検討をしてもOKです！
【日時】毎週日曜日 13:00～ ※日時相談可能です。
職場見学
その他PR
持続的な成長を目指し業務拡大を続けるエプコで、一緒に働く仲間を募集しています。
様々な事にチャレンジし続ける貴方のご応募をお待ちしております。
人事評価制度による、キャリアアップ・収入アップ目指せます！
#コールセンター #那覇市
#オフィスワーク #見学会
#説明会 #高月給 #データ入力
#受付 #問い合わせ #オシャレな職場
#カフェのような職場 #ノルマなし
#家 #住宅 #未経験 #経験者
#完全週休二日制
会社概要
企業名
株式会社 エプコ
住所
〒900-0021
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋Ａ街区 那覇ビジネスセンター10階
企業サイト
https://www.epco.co.jp
この求人の特徴
この求人を共有する
この企業の他の求人5件
一覧を見るこの求人を見たあなたへのオススメ求人
◆残業なし ◆シフト制(時間選択OK)
≪シフト例≫
□9:00～16:00(実働6h)
□9:00～18:00(実働8h)
□10:00～17:00(実働6h)
□10:00～19:00(実働8h)
□12:00～21:00(実働8h)
◆昇給/日払いあり
≪お給料日≫
◆日払い(速払い：給料日前に70％迄受取可能/規定有)＋月払い
≪収入例 ≫
◆週5日勤務の月収は…
192,000～216,000円 (時給1,200～1,350円×8h×20日間)
◆週3日勤務の月収は…
115,200～129,600円 (時給1,200～1,350円×8h×12日間)
☆「短期間でがっつり稼ぎたい！」「予定に合わせて働きたい♪」etc…
自分のペースでしっかり稼げる！
◆お休みの提出/土日休みの相談OK
※残業基本なし
└奨励金・交通費を含めた場合の年収÷12ヶ月
時給980円
+交通費全額支給（規定あり）
+奨励金年2回（規定あり）
＊残業が発生した場合は、1分単位で別途全額支給
※沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業です♪
※年次有給休暇消化率100％！！
■毎月20日（週5日）勤務
平日・祝日合わせて21営業日の場合は、1営業日分の
休日（平日または祝日のシフト休）が発生します。
■各種休暇（規定あり）
・有給休暇：半年後10日（1時間単位の取得OK）
・その他各種休暇あり（夏季休暇/慶弔休暇など）
＋交通費支給（上限50,000円/月）
※残業発生時は時間外手当全額支給（25％割増／月5～10時間程度）
完全週休2日制（土・日）※年間休日121日
【各種休暇】
●年末年始
●有給休暇
●特別休暇
●介護休暇
●産前産後休暇 など
★平日18:00以降＆土日祝出勤時は、時給1,300円～にUP！メリット大♪
【時給内訳】
交通費あり
平日8:00～18:00
⇒時給1,200円～
平日18:00～22:00/土日祝8:00～22:00
⇒時給1,300円～
交通費なし(交通費に代わる＋70円の手当含む)
平日8:00～18:00
⇒時給1,270円～
平日18:00～22:00/土日祝8:00～22:00
⇒時給1,370円～
◎18:00以降、土日祝は時給100円ＵＰ♪
＋交通費支給（上限50,000円/月）
※残業発生時は時間外手当全額支給（25％割増／月10～20時間程度）
完全週休2日制（土・日）※年間休日121日
【各種休暇】
●年末年始
●有給休暇
●特別休暇
●介護休暇
●産前産後休暇 など
残業10時間/月程度
※英語ができれば時給100円UP
【月収例】201,600円
(時給1,200円×8時間×21日)
＊GW＊年末年始休暇
研修期間 9:00～18:00（平日のみ）※約1か月
[ 月収例 ]
211,200円～+交通費
※時給1,200円×8時間×22日勤務
※入社6ヶ月後に能力・スキル(当社規定)に応じて変動あり。
※祝日がある週は、日・祝がお休みです。
※曜日制限なし／シフト勤務できる方、大歓迎！
希望休は毎月調整できますよ♪
※研修期間中は、平日のみの勤務でお願いする予定です。
大型連休や夏季休暇も取得可能！
ゴールデンウィークや夏季休暇など、
しっかり休める機会があります。
直近では、GWや夏季休暇の取得実績もあり、
プライベートの充実もバッチリ♪
※時間手当100円込み
※子育て支援金など待遇欄の【ココに注目】を見てください！（規定有）
その他、繁忙手当等あり
※2024年7月1日～給与UPしました！
有給休暇、慶弔休暇
■研修期間中も同様
※未経験でも研修期間中から時給1,300円
★ココがポイント★
入社6ヶ月以降にこれまでの勤怠・スキルを考慮して給与査定を行います！
総合得点が高い方は、時給アップの可能性があります♪
ただし、勤怠・スキルに課題がある場合、時給が下がる可能性もありますが、基本的に下がることはないのでご安心下さい。
※希望休は相談に応じます
平日8:55～20:00の間
※平日8:55出勤からの3～4Hシフト
※平日20:00迄の3～4Hシフト
【シフト一例】
08:55～11:55(実働3H)
08:55～12:55(実働4H)
16:00～20:00(実働4H）
17:00～20:00(実働3H)
■もちろんフルタイムでの勤務も相談に応じます(^^♪
【交通費なし】
平日9:00～18:00：時給1,030円
平日18:00以降・土日祝：時給1,110円
交通費に代わる+70円の手当含む
【交通費あり】
平日9:00～18:00：時給960円
平日18:00以降・土日祝：時給1,040円
★バス・モノレールの交通費は全額支給♪
年末年始休み
└ 月額250,000円以上支給
※年俸制(年棒の1/12を毎月支給)
〇昇給：あり
※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
■勤務形態 週4～5日/実働6～8H
週4日/7H
週4日/8H
週5日/6H
週5日/7H
※いろんな勤務パターンをご用意しました※
【シフト例】
9:00～17:00（実働7H）
10:00～17:00（実働6H）
※交通費に代わる+70円手当含
■時給1,130円(+交通費あり)
※バス・モノレール通勤は交通費全額支給！
月・祝明 9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間）
火～金 9:00～13:00（実働4時間／休憩なし）
※1時間ごとに小休憩あります。
※繁忙時期にシフト時間に変更の可能性あり
■手当
・交通費：公共交通機関での最短ルートで全額支給！
・時間外勤務手当(1分単位で支給)
・駐車場補助(当社規定あり)
〇火曜～金曜のうち2日はシフト休。
〇育児との両立可能。学校行事等でのお休み相談OK！
有給休暇（入社半年後）、慶弔休暇
└ 月額290,000円以上支給
※年俸制(年棒の1/12を毎月支給)
〇昇給：あり
※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
【勤務形態】週5日/実働8H
■週5日8時間（シフト勤務）
「給与タイプ」(1)(2)から選べます！
■お給料重視したい方■
【年間休日107日タイプ】
(1)月給177,000円～
※交通費・残業手当は別途支給あり
■お休み重視したい方■
【年間休日122日タイプ】
(2)月給169,000円～
※交通費・残業手当は別途支給あり
＜月収例＞
189,800円～204,300円
※月給(1)【年間休日107日】+残業10H
年間休日数107日もしくは122日
≪営業時間≫
平日：9:00～18:00
土日祝：10:00～17:00
【シフト例】
・9:00～18:00（実働8H）
・10:00～18:00（実働7H）
※日勤（9:00～18:00間）固定で6H～8H勤務できる方
※土日祝のお休みご相談に応じます。
+｡*ﾟ+｡｡+ﾟ*｡+ﾟ ﾟ+｡*ﾟ+｡｡+ﾟ*｡+ﾟ ﾟ+｡｡+ﾟ ﾟ+｡*ﾟ
・評価制度による昇給あり
・指定日：出勤手当あり（GW/旧盆/年末年始）
+｡*ﾟ+｡｡+ﾟ*｡+ﾟ ﾟ+｡*ﾟ+｡｡+ﾟ*｡+ﾟ ﾟ+｡｡+ﾟ ﾟ+｡*ﾟ
◆残業なし ◆シフト制(時間選択OK)
≪シフト例≫
□21:00～翌2:00(実働5h)
□23:00～翌5:00(実働5h/休憩1h)
□21:00～翌6:00(実働8h/休憩1h)
※深夜手当含む（時給25％UP！！）
(22:00～翌5:00以外:時給1,400～1,500円)
◆昇給/日払いあり
≪お給料日≫
◆日払い(速払い：給料日前に70％迄受取可能/規定有)＋月払い
≪収入例 ≫
◆週5日勤務の月収は…
245,000～262,500円 (時給1,750～1,875円×7h×20日間)
◆週3日勤務の月収は…
147,000～157,500円 (時給1,750～1,875円×7h×12日間)
☆「短期間でがっつり稼ぎたい！」「予定に合わせて働きたい♪」etc…
自分のペースでしっかり稼げる！
◆お休みの提出/土日休みの相談OK
※残業基本なし
└奨励金・交通費を含めた場合の年収÷12ヶ月
時給980円
+交通費全額支給（規定あり）
+奨励金年2回（規定あり）
＊残業が発生した場合は、1分単位で別途全額支給
※沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業です♪
※年次有給休暇消化率100％！！
■毎月20日（週5日）勤務
平日・祝日合わせて21営業日の場合は、1営業日分の
休日（平日または祝日のシフト休）が発生します。
■各種休暇（規定あり）
・有給休暇：半年後10日（1時間単位の取得OK）
・その他各種休暇あり（夏季休暇/慶弔休暇など）
◆残業なし
≪シフト例≫
□8:00～16:00(実働7h)
□8:00～17:00(実働8h)
◆交通費規定支給
◆昇給あり
≪お給料日≫
◆日払い(速払い：給料日前に70％迄受取可能/規定有)＋月払い
≪収入例 ≫
◆週5日勤務の月収は…
192,000～208,000円 (時給1,200～1,300円×8h×20日間)
◆週3日勤務の月収は…
153,600～166,400円 (時給1,200～1,300円×8h×16日間)
☆「短期間でがっつり稼ぎたい！」「予定に合わせて働きたい♪」etc…
自分のペースでしっかり稼げる！
◆お休みの提出OK ◆土日休み！
