コールセンター・管理者（チームリーダー・SV）候補
掲載終了まで
あと2日【コールセンター経験者大歓迎】管理者候補としてキャリアをスタート
【エプコの魅力 1 】アウトバウンドのストレスなし！
弊社はインバウンド中心のコールセンターですので、「架電数」や「受注数」などのノルマやストレスがありません。
【エプコの魅力 2 】長く続けやすく、働きやすい職場環境
オフィスは機能的でおしゃれな過ごしやすい環境。また、半日や時間単位で有給休暇を取得でき、仕事とプライベートを両立させながら柔軟に働くことができます。そのため、離職率が全業種平均よりも低くなっています。もちろん育児休暇や介護休暇などの人事制度も整えています。
【エプコの魅力 3 】スキルアップと魅力的な報酬
今までコールセンターで培ったスキル・経験をに活かしつつ、住宅”専門”という知識を身につけてスキルアップが可能です。入社時はオペレーターとして活躍いただきますが、早ければ1年以内にSVやチームリーダーとなり、チームメンバー5～7名の人員マネジメントやエスカレーション対応、業務改善などを担当できます。
☆少しでも気になることがあれば、会社見学会にご参加ください☆
毎週日曜日13:00～個別会社見学会を実施しています。お気軽にご参加ください。
・予定が合わない方は、日時相談可能！
・参加を希望の方は事前に電話・メールにてご予約ください。
（問合せ先をご参照ください）
私たちの会社（店舗）について
会社説明
住まうすべての人に「安心・快適を届けるコンシェルジュ」、それがエプコの仕事です。
見えない力で、住まいを支える。
エプコの事業は「住宅」「暮らし」に関わる電気や給排水などの設備設計、住まいのカスタマーサポート、省エネリフォーム。この3つの軸にデジタル技術を掛け合わせることで、地球・社会・暮らしを支える、見えないけれどなくてはならない住まいのインフラサービスを提供しています。
その中でコールセンターは、(1)住宅関係チームと(2)新電力チームがあり、それぞれ(1)住宅に住まう人のあらゆるお困りごと・お問い合わせ、(2)新電力に関するお問い合わせに対応し、「安心と快適」を届けています。
「蛇口から水が漏れる」
「お湯が出ない」
「窓が割れた」
「食洗器が動かない」
といった、暮らしにまつわるあらゆるお困りごとを受け付け、解決まで導きます。お客様から「ありがとう」「助かったよ」といった声を頂いたり、迅速かつ適切な対応をしたことに対してお礼状を頂くこともあったりとやりがいにあふれたお仕事です。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
【住宅購入者向けの会員制アフターサポート】
ご登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。コールセンターのご経験があれば、業務システムを内製・随時改修している為、登録電話番号に沿ってお客様情報・図面が出ますので、それを見ながらの対応となります。
一戸建て住宅購入者向けの住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口のお仕事です。
主に水まわりなどの修理の相談を受け付け、工事店への手配を行っていただきます。
お問合せ内容や進捗状況の管理（専用システムへ登録）業務あるため、PCを使う事務系のスキルアップも可能です。
住宅業界が初めての方でも、充実した研修制度があり、「どうしたらいいか分からない」は同じ業務を行っている仲間やベテランスタッフが常にサポートを行うのでご安心ください。
職場環境
【現在働いているスタッフへインタビュー！】
大学卒業後、エプコのコールセンターで働き始めて4年経ち、現在はリーダー候補として受電対応をしつつ現場の管理業務も行っています。
例えば、手配先の判断に迷った時に助言をしてあげたり、電話対応で困っているOP（オペレーター）さんや、新人さんのサポートをしたりしています。
エプコは社員の皆さんが明るく楽しんでいる雰囲気があったのが印象的でした。仕事をするうえで人と人との関係が一番大事だと考えているので、住宅関係もコールセンターも未経験でしたが、この会社なら挑戦してみたいと感じました。
住宅専門のコールセンターでは、生活に影響が出るような緊急の相談が入ることも多くあるため、中には温度感が高いお客様もいらっしゃいます。
お客様は「どうにかしてほしい」という助けを求める気持ちでお電話してきているので、ご要望をきちんと聞き迅速に対応することで、「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉を頂くこともあり、その瞬間にやりがいを感じます。
見えない相手ですが、私たちを頼りにしてくれている方がいると思うと大変嬉しく思いますし、この仕事の魅力の一つだと感じます。
また、業務を通して得た知識は、災害時の対策や不具合が起きたときの対処方法等、自分自身の生活でも活かせる場面があり勉強していてよかったと感じています。
募集情報
応募資格
・コールセンター業務経験
・オペレーターの育成やパフォーマンス管理などの経験
・PCの基本操作（エクセルやパワーポイントを使用しての資料作成）
※コールセンター未経験でも、他業種でリーダー経験のある方は大歓迎です。
新たなキャリアを積んでみませんか？
採用人数
若干名
勤務地
入社日
入社日相談可
勤務時間
8:00～23:00の間でシフト制（実働8時間）
※担当いただく業務によって変更となる場合がございます。
※研修期間中（入社から4～5日間程度）は、平日9:00～18:00の勤務となります。
休日・休暇
完全週休2日制（年間休日120日以上）
・年次有給休暇あり（入社時3日付与。その後法定どおり）
※半日・時間単位での取得ができます。
・年末年始、夏季休暇
給与
月給210,000円～（固定残業代20時間／32,825円分含む）
・通勤手当（上限25,000円/月）
・昇給あり（年1回：人事評価による）
・賞与あり（年2回：昨年実績2か月）
※年に2回、半期ごとの人事評価を実施しております。
＜年収例＞
【入社時】 21万円 年収：290万円以上
【SV】 23万～25万円 年収：320万円以上
【リーダー】 26万～31万円 年収：360万円以上
※あくまでも目安となります。
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備（厚生・労災・雇用保険）
・育児休暇、介護休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引）あり
・定期健診
・休憩室完備（マッサージチェア設置）
・オフィスカジュアルOK（服装・髪型・ネイル自由）※一部制限はあり
職場の雰囲気
年齢層
男女の割合
職場の様子
いる
仕事の進め方
応募情報
応募方法
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
WEBもしくは電話（メールも可）にてご応募ください。
その後、履歴書（写真貼付）と職務経歴書をメールもしくは郵送にて送付をお願いいたします。
↓まずはこんな相談だけでもOKです！
・仕事内容を詳しく聞きたいのですが…
・職場の雰囲気はどうですか…
気になることは何でもお気軽にご相談ください♪
応募・問合せ先
TEL：098-880-0333
Mail：recruit@epco.jp
【担当】人事部 人事課 採用担当
【受付】平日9:00～18:00
会社見学会参加希望の方も上記へご連絡ください。・
書類送付先
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号
カフーナ旭橋A街区 那覇ビジネスセンター10階
株式会社エプコ
人事部 人事課 採用担当
面接日時・場所
基本的には対面での選考となりますが、WEB面接も対応可能です。
会社説明会
会社見学会受付中！
「すぐに応募は踏み切れない…」という方は、お気軽に会社見学にお進みください。見学後に応募検討をしてもOKです！
【日時】毎週日曜日 13:00～ ※日時相談可能です。
その他PR
持続的な成長を目指し業務拡大を続けるエプコで、一緒に働く仲間を募集しています。
様々な事にチャレンジし続ける貴方のご応募をお待ちしております。
人事評価制度による、キャリアアップ・収入アップ目指せます！
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#完全週休二日制
会社概要
企業名
株式会社 エプコ
住所
〒900-0021
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋Ａ街区 那覇ビジネスセンター10階
企業サイト
https://www.epco.co.jp
この求人の特徴
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・給与前払いあり
・給料日は月末締の翌月25日払い
※月給には(1)(2)を含む
※試用期間/3カ月間
(給与・雇用形態・福利厚生など同条件です)
※給与額は経験や実績を考慮します
【月給に含まれる手当】
(1)固定残業代:39,000円～/月21時間分
時間外労働の有無にかかわらず、
月21時間分の残業代を支給します。
※超過分は別途支給します。
(2)ライフプラン手当 50,000円/月 ※固定給に含む
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前・産後・育児休暇(実績あり)
・介護休暇(実績あり)
※週4日勤務（1日/実働8.5～9H）、夜勤有無選べます！
※24H内にてシフト制
※申請により深夜勤務（日をまたぐ勤務）なしを選択可能。
※シフト制（1ヶ月単位の変形労働時間※140時間）
↓ココにも注目してください！
★グランの働き方は選択肢が広いんです★
なんと週5日勤務も選択可能！（1日/実働7H）
夜勤有無も選べる！
※給与など条件変動無し
※子育て支援金など待遇欄の【ココに注目】を見てください！（規定有）
※2024年7月1日～給与UPしました！
■特別休暇(結婚、忌引等)
■フレッシュアップ休暇（5日間）
■生理休暇
■ボランティア休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
※研修期間は時給1,200円
※年末年始休暇：2024/12/27～2025/1/5 まで
※残業月5h程度
【モデルケース】
時給1,220円×7.5時間×21日＝192,150円
└ 月額250,000円以上支給
※年俸制(年棒の1/12を毎月支給)
〇昇給：あり
※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
月・祝明 9:00～17:00（実働7時間／休憩1時間）
火～金 9:00～13:00（実働4時間／休憩なし）
※1時間ごとに小休憩あります。
※繁忙時期にシフト時間に変更の可能性あり
■手当
・交通費：公共交通機関での最短ルートで全額支給！
・時間外勤務手当(1分単位で支給)
・駐車場補助(当社規定あり)
〇火曜～金曜のうち2日はシフト休。
〇育児との両立可能。学校行事等でのお休み相談OK！
（月給例）
176,400円＝時給1,050円×21日×8h
＊有給休暇
（1ヶ月単位の変形労働時間※140時間）
※申請により深夜勤務（日をまたぐ勤務）なしを選択可能。
【シフト例】
7:00～15:00
9:00～17:00
13:00～21:00
14:00～22:00
16:00～深0:00
↓ココにも注目してください！
★グランの働き方は選択肢が広いんです★
なんと週4日勤務も選択可能！（1日/実働8.5～9H）
夜勤有無も選べる！
※給与など条件変動無し
※子育て支援金など待遇欄の【ココに注目】を見てください！（規定有）
※2024年7月1日～給与UPしました！
■特別休暇（結婚、忌引等）
■フレッシュアップ休暇（5日間）
■生理休暇
■ボランティア休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
※残業基本なし
└奨励金・交通費を含めた場合の年収÷12ヶ月
時給980円
+交通費全額支給（規定あり）
+奨励金年2回（規定あり）
＊残業が発生した場合は、1分単位で別途全額支給
※沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業です♪
※年次有給休暇消化率100％！！
■各種休暇（規定あり）
・有給休暇：半年後10日（1時間単位の取得OK）
・その他各種休暇あり（夏季休暇/慶弔休暇など）
・給与前払いあり
・給料日は月末締の翌月25日払い
◆残業なし ◆シフト制(時間選択OK)
≪シフト例≫
□9:00～14:00(実働5h)
□9:00～18:00(実働8h/休憩1h)
□12:00～21:00(実働8h/休憩1h)
◆昇給/日払いあり
≪お給料日≫
◆日払い(速払い：給料日前に70％迄受取可能/規定有)＋月払い
≪収入例 ≫
◆週5日勤務の月収は…
224,000～240,000円 (時給1,400～1,500円×8h×20日間)
◆週3日勤務の月収は…
134,400～144,000円 (時給1,400～1,500円×8h×12日間)
☆「短期間でがっつり稼ぎたい！」「予定に合わせて働きたい♪」etc…
自分のペースでしっかり稼げる！
◆お休みの提出/土日休みの相談OK
■勤務形態 週4～5日/実働6～8H
週4日/7H
週4日/8H
週5日/6H
週5日/7H
※いろんな勤務パターンをご用意しました※
【シフト例】
9:00～17:00（実働7H）
10:00～17:00（実働6H）
※交通費に代わる+70円手当含
■時給1,130円(+交通費あり)
※バス・モノレール通勤は交通費全額支給！
◆残業なし ◆シフト制(時間選択OK)
≪シフト例≫
□21:00～翌2:00(実働5h)
□23:00～翌5:00(実働5h/休憩1h)
□21:00～翌6:00(実働8h/休憩1h)
※深夜手当含む（時給25％UP！！）
(22:00～翌5:00以外:時給1,400～1,500円)
◆昇給/日払いあり
≪お給料日≫
◆日払い(速払い：給料日前に70％迄受取可能/規定有)＋月払い
≪収入例 ≫
◆週5日勤務の月収は…
245,000～262,500円 (時給1,750～1,875円×7h×20日間)
◆週3日勤務の月収は…
147,000～157,500円 (時給1,750～1,875円×7h×12日間)
☆「短期間でがっつり稼ぎたい！」「予定に合わせて働きたい♪」etc…
自分のペースでしっかり稼げる！
◆お休みの提出/土日休みの相談OK
＋交通費支給（上限50,000円/月）
※残業発生時は時間外手当全額支給（25％割増／月10～20時間程度）
完全週休2日制（土・日）※年間休日121日
【各種休暇】
●年末年始
●有給休暇
●特別休暇
●介護休暇
●産前産後休暇 など
※残業基本なし
└奨励金・交通費を含めた場合の年収÷12ヶ月
時給980円
+交通費全額支給（規定あり）
+奨励金年2回（規定あり）
＊残業が発生した場合は、1分単位で別途全額支給
※沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業です♪
※年次有給休暇消化率100％！！
■毎月20日（週5日）勤務
平日・祝日合わせて21営業日の場合は、1営業日分の
休日（平日または祝日のシフト休）が発生します。
■各種休暇（規定あり）
・有給休暇：半年後10日（1時間単位の取得OK）
・その他各種休暇あり（夏季休暇/慶弔休暇など）
└ 月額290,000円以上支給
※年俸制(年棒の1/12を毎月支給)
〇昇給：あり
※能力・経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
◆残業なし ◆シフト制(時間選択Ok)
≪シフト例≫
□9:00～15:00(実働5h)
□9:00～18:00(実働8h)
□11:00～20:00(実働8h)
◆昇給/日払いあり
≪お給料日≫
◆日払い(速払い：給料日前に70％迄受取可能/規定有)＋月払い
≪収入例 ≫
◆週5日勤務の月収は…
192,000～208,000円 (時給1,200～1,300円×8h×20日間)
◆週3日勤務の月収は…
115,200～124,800円 (時給1,200～1,300円×8h×12日間)
☆「短期間でがっつり稼ぎたい！」「予定に合わせて働きたい♪」etc…
自分のペースでしっかり稼げる！
＊お休みの提出OK
＊土日休みの相談もOK
※9:00～17:00 (実働7時間15分／休憩45分) の相談もOK！
9:00～17:30または18:00などについてもご相談下さい♪
★残業はありません★
別途交通費全額支給
・給与前払いあり
・給料日は月末締の翌月25日払い
