コールセンタースタッフ【水回りトラブルの一次受付業務】

くらしの安心を守り続ける“くらしあんしん”でお馴染みのクラシアンは、24時間受付365日対応のサービスを提供し、水回りの緊急事態にすぐに駆けつけます。メンテナンスだけでなく、リフォームや工事、水回り機器の販売までを担い、水に関する「くらしの安心」を守り続けています。

全国に700名以上のサービススタッフを擁し、24時間365日対応のコールセンターを設置。豊富な実績とノウハウを有し、あらゆる家電・住宅設備に対応、自社工場での修理・交換を行うことで、高品質なサービスを提供しています。

「頼んでよかった」を、すべての人へ。

安心とは、人の心が決めるもの。
同じものを提供しても、人によって変わる。時代によって変わる。
だからこそ、私たちがお届けするものも、進化をつづけなければいけない。

水まわりの緊急トラブル対応は、どこまで品質を高めることができるのか。
くらしの困りごとに対して、どこまで広く対応できるのか。
くらしのトラブルの予防のために、どんなことができるのか。
まいにちを「安心」と感じていただくために、もっとできることはないか。

何かあったときに、「頼んでよかった」と思っていただくために。
何かが起こる前から、「頼んでおいてよかった」と思っていただくために。
品質にまっすぐに向き合い、お客さま一人ひとりの期待を超えていく。
あなたの「くらし安心」のいちばんそばに、クラシアンがいる未来をつくっていきます。

日本で圧倒的となった「くらし安心の品質」は、世界に広がっていく。
そう信じてクラシアンは、一人ひとりのあなたから選ばれつづける存在を目指して、走りつづけます。

男性2名／女性18名
豊崎の沖縄コールセンターでは
20代～50代の女性スタッフが中心となって活躍中♪
休憩時間にはみんなでドリンク片手にゆんたくタイムもありますよ(^^)

水回りのトラブルでお困りのお客様へ、いち早く修理スタッフを手配できるよう一時受付をお任せします。
水まわりトラブルでお困りの全国のお客様から問い合わせをお電話で受付する受信（インバウンド）のみのお仕事です。
【主なお問い合わせ】蛇口の水漏れ、トイレの詰まりなど
【聞き取り内容】状況把握とお客様のご住所・ご連絡先など
※専門的な知識はそれほど必要としませんが、基本的な知識についてはしっかり研修を致します。

【入社後の流れ】
入社後50～80時間は研修を行います。
■STEP1…座学3日
■STEP2…モニタリングしながら電話の練習
■STEP3…1ヶ月後、独り立ちし自身でお客様のカードを作成します
※独り立ち後もリーダーが隣でフォローするのでご安心ください！

・オフィスワークにチャレンジしていきたい方　
・大手企業にて安定的なご就業を希望する方

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＃コールセンター　＃SV　＃スーパーバイザー　＃管理者　＃チームリーダー

株式会社クラシアン