コールセンターSV【オペレーターの育成や運用フォローなど】

会社説明

くらしの安心を守り続ける“くらしあんしん”でお馴染みのクラシアンは、24時間受付365日対応のサービスを提供し、水回りの緊急事態にすぐに駆けつけます。メンテナンスだけでなく、リフォームや工事、水回り機器の販売までを担い、水に関する「くらしの安心」を守り続けています。

全国に700名以上のサービススタッフを擁し、24時間365日対応のコールセンターを設置。豊富な実績とノウハウを有し、あらゆる家電・住宅設備に対応、自社工場での修理・交換を行うことで、高品質なサービスを提供しています。

水まわりトラブルでお困りの全国のお客様からの
問い合わせを受けるコールセンターでのSV業務です。

【具体的には】
■オペレーター管理・育成業務
エスカレーション業務、各種マニュアル作成、研修対応のスタッフフォロー

■コールセンター業務の運用フォロー
オペレータさんからの質問対応や指示出し、業務改善提案～実行

現在先輩SVが2名活躍中のポジションです！
1人あたり5～10名以下のオペレーターの指導をお願いしております！

・プレイヤーからマネジメントへスキルアップ
・幅広い業務を経験してスキルアップしたい方
・マネジメント経験のある方

【必須】
・マネジメント経験（人数不問）
・Excelスキル（四則演算、SUM・IF・AVERAGE関数など、）

【歓迎】
・コールセンターSV経験

沖縄コールセンター

入社日相談可能！
※定員に達し次第締め切りとなりますのでお早めにご応募ください。

■月・火・木・金曜日／9:00～22:00のシフト制（時間内実働8時間）
■水・土・日曜日／9:00～18:00（実働8時間）

【シフト例】
・9:00～18:00
・11:00～20:00
・13:00～22:00

※平均残業時間：月20時間程度

月9日休みのシフト制（2月のみ8日）
※希望休の取得も可能。

◎通常の年間休日107日＋リフレッシュ休暇（毎年付与される特別休暇/最大15日）＋誕生日休暇＝年間最大123日休
◎有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）

■想定年収4,000,000円～5,200,000円（賞与含む）
■月給272,000円～337,000円+交通費

※試用期間3か月あり（試用期間中の勤務条件：変更無）
※残業手当：残業時間に応じて1分単位で別途支給

・各種社会保険完備
・賞与年2回
・昇給年2回（実績に応じて）
・通勤交通費支給（会社規定あり）
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・一時金（結婚祝金、出産祝金、家族弔慰金）
・確定拠出年金（401K）
・在宅勤務・リモートワーク可（一部従業員利用可）
・退職金制度
・社用携帯貸与
・ベネフィットワン（福利厚生サービス）加入
・インフルエンザ予防接種
・健康診断
・駐車場有（車通勤OK）
・敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

下記の応募ボタンよりご応募ください。

Agreキャリアの応募フォームよりお申込みください。
追って担当者より書類選考のご案内をいたします。
※履歴書を送付してください（応募フォームから送付も可（PDFのみ）。）

≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考
【STEP 2】1次面接（書類選考通過者のみ）
【STEP 3】2次面接

※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトを通して通知を行います
※選考漏れの場合、応募書類は当方で責任をもって破棄させて頂きます。ご了承ください。

＃コールセンター　＃SV　＃スーパーバイザー　＃管理者　＃チームリーダー

株式会社クラシアン

〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F

045-473-5581
0120-500-500

・水まわりの緊急メンテナンス
・水道衛生設備工事
・給水設備工事
・排水設備工事
・住宅設備機器の販売、施工
・住まいのリフォーム

1991/6/21

代表取締役会長兼社長 : 今田 健治

1,343名（2024年6月現在）

1.1億円