カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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事務職
未経験者大歓迎
＜歓迎スキル＞
・事務職経験（業種・職種問わず）、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
※残業代別途支給（見込み残業無し）
残業代は1分単位で支給いたします
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
早朝からの勤務、もしくは夕方からの勤務、夜勤勤務あり
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
総務・一般事務スタッフ【入金処理や物件情報の登録および企画運営など】
└ 長期勤続によるキャリア形成を図るため
・高卒以上
・普通自動車運転免許
＋交通費
▼交通費
・社内規定有（片道2km以上）
▼月給内訳
・固定残業手当6H分
9,750円～12,188円含む
※超過分別途支給
■昇給・賞与
・賞与有
└令和7年7月より
冬期賞与1.5ヶ月分＋決算賞与（業績による）
・昇給年1回
■試用期間
・2ヶ月有
・期間中：各種手当は試用期間終了後から支給
（営業時間：9:00～17:00）
※残業は月平均6H内と少なめで
働きやすさを重視した環境です
（固定休＋シフトによる月8～11日休）
・固定休：日曜、祝日、第1・3土曜日
※希望休も相談OK（土曜休みも取れます！）
※繁忙期はシフト調整あり
・GW
・旧盆（ウークイ）
・年末年始
・年次有給休暇
カスタマーサービスマネージャー候補
日本語・英語(ビジネスレベル以上)
基本的なPC操作(Word・ Excel・PowerPoint)
コールセンターでSVやマネージメント経験がある方
接客や営業など人と関わる仕事の経験をお持ちの方
※経験及びスキルや年齢、前職の給与額を考慮して決定します。
◆月額：370,640円 ~ 503,830円
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します。
※上記年俸には、固定残業代を含みます。
└ 時間外労働の有無に関わらず月20時間分を
固定残業代として【月額】50,640円 ~ 68,830円支給。
月20時間を超える時間外労働分は追加で支給します。
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）
※月～金は9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
※土曜日は9:00～17:00まで（実働7時間/休憩1時間）
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
年間休日128日(2025年度)
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
通信設備の管理事務
〇特に無し
基本的なことからレクチャーしていきますのでご安心ください！
経験がある方には、スキルを考慮しながら業務をお任せしていきます！
＜歓迎条件＞
〇工事担任者資格
〇インターネットに興味がある方歓迎、＜必須条件＞
〇普通自動車運転免許（AT可）
＜歓迎条件＞
〇中型自動車運転免許
※経験・資格によって変動します。
※試用期間6か月(同条件)
＜月給内訳＞
基本給： 200,000円
みなし残業代（20時間）：31,646円
※超過分は別途支給します。
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
【年間休日】128日
● 45歳迄(省令3号のイ)※職歴不問
※経験年数は不問
状況に応じて周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進めることが出来る方大歓迎♪、資格不問
※経験・能力により決定。
※残業時には別途残業代あり
※試用期間3ヵ月あり（月給180,000円）
● 勤務時間の相談も可能です！
（例：9:00～17:30など）
● 実働6時間の勤務も相談可能！
【その他休暇】
・年末年始
・ゴールデンウイーク
・旧盆
・産休・育休制度あり
・介護休暇制度あり
・年に1回程度休日出勤有り（1～2時間程度）
夜間コール・メールチームリーダー（リモート可）
・オペレーション管理経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど）
・夜間勤務が可能な方
※学歴不問
【歓迎スキル・経験】
・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験
・業務改善経験
・プロジェクト管理の経験
※必須ではありません。経験によって優遇いたします。
※固定深夜勤務・残業代 40,600円（固定残業4時間相当分）を含む。
※4時間を超える残業代は別途支給。
※試用期間6ヵ月（同条件）
〇年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日支給）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇結婚特別休暇
【年間休日】120日
経理職（経験者）【会計伝票審査や決算締め処理など】
〇経理の実務経験（5年程度）
〇日商簿記2級程度または同等のスキル
〇Excel中級レベル
＜歓迎条件＞
〇連結決算の実務経験
〇監査法人または税理士法人での実務経験
〇日商簿記１級や税理士試験科目合格 等、〇普通自動車免許（AT限定可）
※上記は最低保証額につき、年齢・経験・能力を考慮しての優遇あり
※試用期間／最長3ヵ月(条件変動なし)
※担当業務や業務の進捗状況により変動あり
＜月平均残業時間＞約20～30時間
〇有給休暇（初年度から20日付与）
＜その他休暇＞
〇特別休暇（弔事/結婚/出産など）
〇慶弔休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇リフレッシュ休暇（勤続15年＝10日、25年＝15日）
〇GW
〇年末年始休暇
＜年間休日＞123日（2025年度）
コールセンタースタッフ【商品ご購入後のお客様からの相談やアフターフォロー】
・基本的なWord、Excel操作
（入力ができれば問題ありません）
【歓迎スキル】
・コールセンター経験
・夜間帯のシフト勤務対応が可能な方
・PCに関する知識
・タッチタイピングのスキル
※試用期間3ヵ月有（同条件）
※残業時間：月平均/7.5H
【シフト例】
・8:50～18:00 ・11:50～21:00
・17:50～翌3:00 ・20:50～翌4:00
・23:50～翌7:00 etc
【年間休日約120日】
有給休暇、産前産後・育児介護・特別・慶弔休暇有
板金お見積り対応スタッフ
■未経験者歓迎
■PC(Excel・Word)操作出来る方歓迎、■普通自動車運転免許
1年以上経験者 月給250,000円～
※試用期間3ヶ月（月給200,000円）
■月8日～（シフト制）
■年末年始（4日間）
■お盆（1日）
■GW休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
総合職【クレジットカードに関する部門の事務や管理業務など】
〇Excelを中心とした基本的なPCスキル
※簡単な実務経験程度でOK
＜歓迎条件＞
〇営業・事務職の実務経験（年数不問）
〇新しい知識やスキルを学ぶ意欲がある方、＜必須条件＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
＜歓迎条件＞
〇入社後に資格取得へチャレンジしたい方
※資格取得支援制度・奨励金制度あり
※年齢・経験（前職・資格）等を考慮のうえ決定（応相談）
※試用期間3ヶ月：同条件
＜昇給・賞与＞
〇昇給：年1回（4月）
〇賞与：年2回（6月・12月）
＜各種手当＞
〇通勤手当：上限50,000円/月
〇家族手当有：配偶者：22,000円／子：7,500円/人
※扶養者に限る
〇役職手当：30,000円～50,000円
＜年収例＞
20代：350万円
【月給】23万円＋諸手当＋賞与等
30代：400万円
【月給】26万円＋諸手当＋賞与等
40代：510万円
【月給】33万円＋諸手当＋賞与等
＜残業について＞
〇毎月10時間以内
〇終業時間に音楽を流す「ノー残業デー」を導入、帰宅しやすい雰囲気を整えています。
※審査部門のみシフト制（完全週休2日制）
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇ゴールデンウィーク（カレンダーに準ずる）
〇夏季休暇
〇慶弔休暇
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇産前産後休業
〇育児休業
〇介護休業
【年間休日】120日
一般事務員（未経験可）
●PC操作出来る方(word・Excel)
●省令3号のイ(40歳未満)※職歴不問
※試用期間3ヶ月（試用期間中も同給与）
月収例）
■入社2年目34歳の場合 217,500円～
（基本給178,000円+年齢給25,500円+勤続給4,000円+通勤手当10,000円）
■入社2年目25歳の場合204,000円～
（基本給178,000円+年齢給12,000円+勤続給4,000円+通勤手当10,000円）
※人事・労務経験が3年以上ある方は、初年度から年齢給(6,000円から33,000円)を支給有
※日曜固定休
※月2回程度土曜日半日出勤有り
※年末年始お休み
財務担当（課長候補）【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・3年以上の財務担当者としての実務経験
・財務分析や予算の管理経験
・財務報告書のレポート作成経験
・コミュニケーションスキルとチームワーク能力、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
カスタマーサポート【チャットや電話での問い合わせ対応業務】
・面接前のオリエンテーション研修に参加可能な方（交通費として一律3,000円支給）
業界、未経験の方、大歓迎です！
体系立てられた独自のトレーニング（5％ルール）があり
2年間でプロフェッショナルに育成します。
「人との関わりを大切にしたい」
「誰かの役に立ちたい」
「気づきを形にするのが好き」
そのような想いを大切にしています！
※試用期間（4ヵ月）あり
※入社後、1ヵ月は時給1,200円
2～3ヵ月は時給1,250円
※昇給※
・試用期間明けから2年間、3ヵ月毎考課、計8回の昇給のチャンスあり
・3ヵ月考課により一定基準に達すると、翌月から時給50円(年換算約10万円)アップ
└配属先部署により変動
【休暇】
夏季休暇3日、年末年始休暇6日
一般事務スタッフ【データ入力や電話対応など】
■下記いずれかに該当する方
・高卒以上（高校・短大・大学・高専・専門学校のいずれかを卒業）
・職業訓練校を修了または職業能力開発総合大学校を卒業
■35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため／省令3号のイ）※職歴不問
◎資格不問です！！
※皆勤手当 6,000円・外勤手当6,000円、
資格手当 1,600円～45,600円・地域手当3,200円の一律手当含む
※固定残業代 13,311円〜18,689円/10h分含む（超過分別途支給）
≪ 各種手当 ≫
・交通費 実費支給 上限あり（12,000円/月)
・住宅手当 0円～2,400円
・家族手当 配偶者/8,000円、子1人/4,000円
※試用期間3～4ヶ月あり
（入社後1ヶ月間は時給1,100円～）
……………………………………………………
◎賞与◎
定期賞与 夏季：賞与1ヶ月 冬季：賞与2ヶ月
期末賞与 2ヶ月～4ヶ月（前年度実績状況による）
※入社1年目は一部支給あり
……………………………………………………
※休憩1h
※1ヶ月単位の変形労働（月平均131.1h）
※月平均残業：10h程度
※年間休日数162日
■夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇
■年次有給休暇（半年後7日付与）
（未経験可）レジ操作方法のテクニカルサポート【1日15件程度の電話対応業務】
パソコン基本操作（文字が入力できる程度）
【下記経験ある方歓迎】
・コールセンター経験
・POSレジスターの使用経験
【学歴】
高校卒以上、下記資格お持ちの方歓迎
・コンタクトセンター検定各種
・ITパスポート保持者
【資格手当】
コンタクトセンター検定（オペレーター）：3,000円/月
コンタクトセンター検定（スーパーバイザー）：5,000円/月
ITパスポート：5,000円/月
(A)8:50～17:50（実働8時間／休憩60分）
(B)14:00～23:00（実働8時間／休憩60分）
(C)23:00～翌9:00（実働9時間／休憩60分）
※残業はほとんどありません
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇(4日)
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休(男性社員取得実績あり)
ネットバンクに関するカスタマーサポート（受電・事務処理）
〇 カスタマー経験者は優遇！
※交通費：当社規定に準じて支給
※ 研修座学期間中9:00～18:00予定
(1～2週間ほど)
※ 月5時間程残業あり
★年間休日120日以上
【 休暇制度 】
〇 ゴールデンウィーク休暇
〇 年末年始休暇 (12/31～1/3)
〇 有給休暇 (半年後～付与)
歓迎要件
◎社会人経験10年以上の方
◎ブランクのある方
◎第二新卒の方
◎専門学校等でIT技術を学ばれた方
◎何かしらの資格を保有されている方
└ITパスポート、Java Silver、応用情報技術者、PMPなど
固定残業手当/月：34,200円～54,100円（固定残業時間20時間/月）
※超過分は別途支給
※試用期間6ヶ月（同条件）
※経験・スキルをみて前職給与を最大限考慮し決定いたします！
実際、年収が50万円～100万円アップしたメンバーも多数います。
年収360万円（月収30万円）25歳／Web系PG
休憩時間：60分
残業：月平均9.6時間
※担当するプロジェクトにより多少異なります。
■年間休日125日
☆前年度平均休⽇数は136.9⽇！
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（平均取得日数9.95日・消化率79％）
※年間休日125日とは別に有給休暇取得奨励日5日あり
■産前・産後休暇※取得実績あり
■育児休暇※取得実績あり
■介護休暇
事務及びフロントスタッフ
■未経験者歓迎
■PC(Excel・Word)操作出来る方歓迎、■普通自動車運転免許
3年以上経験者 月給270,000円～
リーダー候補 月給300,000円～
※試用期間6ヶ月/月給200,000円
■月7～8日（シフト制）
■年末年始（4日間）
■お盆（1日）
■GW休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
一般事務（未経験可）【物流会社で入庫商品のデータ入力や伝票作成など】
※事務経験者優遇
〇基本的なPC操作（タッチタイピング程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇資格不問
＜その他休暇制度＞
〇有給休暇10日（入社6ヶ月後）
事務員【お問い合わせ荷物の確認やPC入力業務及び書類整理等】
事務職の経験ある方大歓迎！！
未経験者でも安心して始められるお仕事です♪
※残業時は時給1,250円
＜契約社員時＞
（時給1,000円×8時間×約22日）+時間外手当
1ヶ月の総支給見込み 約226,000円（残業代込み）
入社より6ヶ月後、有給休暇付与
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国際通り・久茂地周辺 国際通り・久茂地周辺 × 契約社員 国際通り・久茂地周辺 × メール・チャット対応 国際通り・久茂地周辺 × 完全週休2日制 国際通り・久茂地周辺 × 年間休日120日以上 国際通り・久茂地周辺 × シフト自由・相談OK 国際通り・久茂地周辺 × 子育てママ活躍中 国際通り・久茂地周辺 × ミドル（40代・50代）活躍中 国際通り・久茂地周辺 × ベンチャー企業 国際通り・久茂地周辺 × 駅徒歩5分以内 国際通り・久茂地周辺 × 転勤無し 国際通り・久茂地周辺 × 未経験歓迎 国際通り・久茂地周辺 × 経験者・キャリア募集 国際通り・久茂地周辺 × 資格が活かせる 国際通り・久茂地周辺 × 交通費支給 国際通り・久茂地周辺 × 産休・育休 国際通り・久茂地周辺 × 介護休 国際通り・久茂地周辺 × 社員登用制度有 国際通り・久茂地周辺 × WEB・電話面接OK最近チェックした求人
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・臨床工学技士
【歓迎】
・総合病院での実務経験のある方尚可
※賞与年2回あり
▼勤務時間は2パターンのうちいずれか選べます
・週5日/実働6時間/休憩30分
・週4日/実働7時間45分/休憩1時間
土曜、日曜、祝日、他（週2～3日休み）※勤務パターンにより異なる
【休暇】
・有給休暇
・産前産後、育児休暇（取得実績あり）
・看護休暇（取得実績あり）
・介護休暇（取得実績あり）
・忌引休暇
