カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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この求人を見たあなたへのオススメ求人
＊ 学歴･職歴･経歴：不問
＊ 社会人経験も一切不要です！
＊ PCの基本操作（Word・Excel）ができる方、〇 普通運転免許をお持ちの方
〇 大学卒業以上の学歴を有する方
〇 59歳以下（定年が60歳のため）
＼各種手当はコチラ／
◎ 扶養･配偶者手当（5,000円）
◎ 食事手当（1食250円～280円/日）
※試用期間3ヶ月も同条件となります
有給休暇（入社2か月後5日付与/6カ月後5日付与）
★年間休日124日！
＼その他のお休み／
年末年始、慰霊の日
旧盆、会社創立記念日
税理士補助スタッフ【記帳指導や会計ソフトの入力指導および訪問監査など】
〇PC操作（Word・Excel B）
※経験不問、＜必須条件＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇日商簿記3級以上
〇車両持込できること
└ 顧客訪問時、持込車両にて訪問していただきます
（ガソリン代清算にて対応）
〇高卒以上
〇64歳以下（定年年齢を上限とするため/省令1号）
＜歓迎条件＞
〇税理士資格あれば尚可
＜月給内訳＞
基本給：210,000円～400,000円
研究手当：2,000円～25,000円
役職手当：5,000円～30,000円
※使用期間3ヶ月あり（同条件）
＜別途手当＞
通勤手当：上限25,000円/月（実費支給）
扶養手当：月5,000円～/対象者
確定申告手当：30,000円～100,000円/該当月
残業手当：該当月
※固定残業なし
＜昇給・賞与＞
昇給あり
賞与年2回
※繁忙期（2月・3月・5月）は土曜出勤の可能性がありますが、割増賃金にて対応いたします
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇（法定通り付与）
〇ゴールデンウイーク
〇夏季休暇
〇年末年始
〇育児休業（取得実績あり）
【年間休日】120日以上
〇表計算ソフト(エクセル)を活用できる方、〇普通自動車運転免許
〇建設業経理士2級
＜月給内訳＞
基本給：120,000円～140,000円
管理手当：22,000円～44,000円
資格手当：30,000円～30,000円
固定残業手当：33,200円～41,000円/25H分を含む
※超過分は別途支給
※上記手当一律で含む
※試用期間3ヶ月有 (同条件)
※時間外労働25時間程度有
〇育児休業、看護休暇
〇有給休暇有(入社6ヶ月経過後10日付与)
※年間休日120日
カスタマーサポートスタッフ
●未経験者歓迎
●接客業・サービス業・一般事務の経験
【スキル】
●PC基本操作が出来る方
【歓迎要件】
●コールセンター経験
※別途、交通費支給(上限100,000円)
【交通費の支給例】
那覇市在住の方、約8,000円
読谷村在住の方、約40,000円
与那原町在住の方、約24,000円
※上記時間内で7時間勤務（業務内容によって変動します）
※業務内容によっては今後土日出勤となる可能性もございます。
税務会計スタッフ【会計データ入力や巡回監査および税理士業務の補助など】
＊普通自動車運転免許
＊車両の持ち込みができる方
┗ 巡回監査時に必要なため（業務に使用するガソリン代・車両手当を支給）
＊日商簿記3級以上
＊PCの基本スキル（Word･Excelなど）
＊高校卒業以上（専門学校または短大卒以上）
【歓迎事項】
＊未経験歓迎
※経験･能力を考慮します
※試用期間（3ヶ月）
【各種手当】＊規定あり
資格手当・車両手当・繁忙手当・担当手当・決算手当・企業防衛手当…etc.
※月10時間程度の残業が発生する可能性あり
※1～3月･5月は繁忙期のため土曜出勤あり（年8～9回）
★年間休日112日 / 年次有給休暇あり（入社6ヶ月後に10日付与）
税務スタッフ(未経験可)【仕訳入力や書類整理から始める税務サポート】
◆ 普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
◆ 事務職の実務経験（業界不問）
┗ 「一般」 ・ 「経理」 ・ 「総務」いずれでもOK
【歓迎スキル・経験】
◇ 日商簿記3級程度の知識
◇ 会計ソフトの入力経験（種類不問）
◇ 顧客や取引先との電話・メール対応経験
◆ 年俸制：2,520,000円～4,200,000円
《 固定残業代を含む 》
◇ 月45h分（54,964円～91,606円）を含む
◇ 超過分は別途全額支給
◇ 実際の残業時間：月平均10～26h程度
《 その他手当・制度 》
◇ インセンティブ支給あり（社内規定による）
◇ 試用期間3ヶ月（条件変更なし）
《柔軟な働き方も可能：スケジュール調整OK》
◇ 10:00～19:00などの時差出勤の調整OK
◇ 1日の労働時間：実働8h＋休憩1h（計9h）
《休暇：年間休日127日（2025年度）》
◇ 年次有給休暇（法定通り付与）
◇ 慶弔休暇
お客様サポートスタッフ【格安SIMのヘルプデスク業務および軽作業】
〇 資格・経験は一切問いません！
〇 パソコン基本操作できる方
〇 昇給制度あり：社内規定による
〇 別途 残業代支給あり
〇 試用期間6カ月：条件変動なし
★ 定時退社推奨！(残業ほとんどありません)
└ 会社自体で残業がないようにコントロールしてます！
★年間休日：123日
＊月の土日合計日数による
＊うるう年以外の2月は月8日休み
＊祝日は営業日のため原則出勤
ただし、社内指定休日あり（年7日間）
〇 有給休暇(研修終了後に規定通り付与)
└ ほぼ9割以上は消化しております！
〇 社内指定休みあり ：年7回
〇 四半期毎に1日休み ：年4回
【 制度 】
〇 育児休業制度
〇 介護休業制度
〇 看護休暇制度
〇 短縮勤務正社員制度
通訳コーディネーター(工事部)【当社社員と米国人検査官間の通訳や翻訳】
・英語と日本語でのコミュニケーションスキル
（英語で電話対応できる方／目安：TOEIC800点以上）
・パソコン操作（ワード・エクセル）
・未経験者可
賞与年2回(基本給1か月相当×3.0分 ※前年度実績)
※月給/一律資格手当込み
資格手当
・英検1級又はTOEIC 900点以上 月/10,000円
※時間外労働あり/月20時間 ※平均
残業代は1分単位で支給
有給休暇(入社6ヵ月後10日)※取得率70％超
特別休暇(結婚、忌引)
産休・育休※取得率100％(産後パパ育休取得制度あり)
事務スタッフ【デモンストレーション部門営業事務および総務事務補助】
※経験等考慮有り
※試用期間3ヵ月程度有り（同条件）
【その他手当】
・通勤手当（当社規定に基づく）
・時間外勤務手当（実績：月5時間以内程度）
土曜日／9:00～14:00（実働5H）
※残業時間5時間/月程度有り
【休暇】
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
・慶弔休暇
営業事務
・普通自動車運転免許
・宅地建物取引士あれば尚可
※試用期間3ヶ月（期間中 月給180,000円）
★10:00～19:00、8:30～17:30など勤務時間の調整OK！
土・日・祝 出勤可能な方優遇
（基本：水曜+平日1日）
経理事務スタッフ【イベントや映像製作での一般事務と仕訳入力および請求書整理など】
〇高卒・専門学校卒 または 大学卒業以上
＜スキル＞
〇PC操作スキル（Excel（集計）、Word（文書作成）、会計システム入力）
＜歓迎＞
〇決算業務のご経験者
〇税理士事務所、会計事務所勤務経験者、＜免許＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）必須
＜資格＞
〇日商簿記3級または全商簿記3級以上（経験者優遇）
※資格保有者/経験者優遇
※経験や能力、勤続年数に応じて基本給や手当加算
※試用期間3ヶ月有（同条件）
※勤務時間はお気軽にご相談ください。
※時短勤務のご相談も可能です。
＜その他休暇＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇年末年始休暇
一般事務スタッフ（損害保険手続き業務）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・日常英会話（英検2級以上）ができる方
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・高校卒業以上
【尚可】
・損害保険一般試験
※お持ちでない方は入社後に取得していただきます
※試用期間1カ月(同条件)
基本残業はなく、みなさん計画的に仕事を進め定時に退社しています。
・有給休暇（入社半年経過後10日付与）
※年間休日105日
コールセンター管理者候補
・オペレーターの育成やパフォーマンス管理などの経験
・PCの基本操作（エクセルやパワーポイントを使用しての資料作成）
※コールセンター未経験でも、他業種でリーダー経験のある方は大歓迎です。
新たなキャリアを積んでみませんか？
・通勤手当（上限25,000円/月）
・昇給あり（年1回：人事評価による）
・賞与あり（年2回：昨年実績2か月）
※年に2回、半期ごとの人事評価を実施しております。
＜年収例＞
【入社時】 21万円 年収：290万円以上
【SV】 23万～25万円 年収：320万円以上
【リーダー】 26万～31万円 年収：360万円以上
※あくまでも目安となります。
※担当いただく業務によって変更となる場合がございます。
※研修期間中（入社から4～5日間程度）は、平日9:00～18:00の勤務となります。
・年次有給休暇あり（入社時3日付与。その後法定どおり）
※半日・時間単位での取得ができます。
・年末年始、夏季休暇
総務スタッフ
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・パソコン操作（エクセル等）
・35歳以下（省令三号-イ）※職歴不問
≪内訳≫基本月給：160,000円～+諸手当（家族手当・住宅手当・通勤手当・資格手当他）
※年齢、経験を考慮の上 当社規程により決定
試用期間：3ヶ月（期間中 同条件）
≪各種手当≫
・通勤手当：月上限8,000円
・残業手当（残業代は発生次第、全額支給）
・家族手当（配偶者3,000円、子一人あたり1,000円）
・住宅手当：14,000円～
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
※年間休日120日
オフィススタッフ
〇学歴：高校卒以上
〇基本的なPC操作（Word・Excel・メール・チャット）
└Word・・文字入力や書式設定(フォントの変更など)を使用した経験があること
└Excel・・基本操作に加え、関数（SUMやIFなど）を使用した経験があること
〇電話業務に対して抵抗感がないこと
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
※試用期間3か月あり。(待遇同一)
※配属部署により 9:00～19:00（実働7時間）のシフト勤務有
※配属部署により休日シフト勤務有
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇時間単位有給休暇制度
〇年末年始
〇看護休暇
〇介護休業
〇育児休業・育児時間制度
【年間休日】120日
カスタマーサービスマネージャー候補
日本語・英語(ビジネスレベル以上)
基本的なPC操作(Word・ Excel・PowerPoint)
コールセンターでSVやマネージメント経験がある方
接客や営業など人と関わる仕事の経験をお持ちの方
※経験及びスキルや年齢、前職の給与額を考慮して決定します。
◆月額：370,640円 ~ 503,830円
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します。
※上記年俸には、固定残業代を含みます。
└ 時間外労働の有無に関わらず月20時間分を
固定残業代として【月額】50,640円 ~ 68,830円支給。
月20時間を超える時間外労働分は追加で支給します。
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）
※月～金は9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
※土曜日は9:00～17:00まで（実働7時間/休憩1時間）
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
年間休日128日(2025年度)
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
一般事務（未経験可）【物流会社で入庫商品のデータ入力や伝票作成など】
※事務経験者優遇
〇基本的なPC操作（タッチタイピング程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇資格不問
＜その他休暇制度＞
〇有給休暇10日（入社6ヶ月後）
損害保険営業事務
■普通自動車運転免許
■PC(Excel・Word)操作出来る方
■未経験者、歓迎
■保険関係の営業経験者または損害保険募集人資格保持者優遇、■普通自動車運転免許
損害保険募集人資格保持者 月給220,000円～
1年以上経験者 月給240,000円～
※試用期間3ヶ月（同条件）
■週休2日制（シフト制）
■年末年始
■お盆（1日）
■こどもの日
■有給休暇
カスタマーサポート【チャットや電話での問い合わせ対応業務】
・面接前のオリエンテーション研修に参加可能な方（交通費として一律3,000円支給）
業界、未経験の方、大歓迎です！
体系立てられた独自のトレーニング（5％ルール）があり
2年間でプロフェッショナルに育成します。
「人との関わりを大切にしたい」
「誰かの役に立ちたい」
「気づきを形にするのが好き」
そのような想いを大切にしています！
※試用期間（4ヵ月）あり
※入社後、1ヵ月は時給1,200円
2～3ヵ月は時給1,250円
※昇給※
・試用期間明けから2年間、3ヵ月毎考課、計8回の昇給のチャンスあり
・3ヵ月考課により一定基準に達すると、翌月から時給50円(年換算約10万円)アップ
└配属先部署により変動
【休暇】
夏季休暇3日、年末年始休暇6日
経理事務スタッフ【伝票入力および書類作成など】
●59歳以下(省令1号)
・新卒・第二新卒歓迎
・未経験者歓迎
※経理経験者は優遇します、＜優遇＞
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・宅地建物取引士
月収内訳▼
・月給200,000円～ +通勤手当上限10,000円/月
※固定残業手当20,600円／15h分含む
【各種手当】
・資格手当
└宅地建物取引士20,000円/月
└賃貸経営管理士5,000円/月
・社宅手当（当社管理物件に住んでいる方対象）
・家族手当
【年収例】
20代/3年目：年収3,000,000円
30代/5年目：月収3,500,000円
※残業ほぼなし
※年間休日120日
・他、GW、旧盆、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇
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