カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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経理スタッフ【仕入や売上の伝票入力およびチェック業務】
・パソコンスキル必須 (Word・Excel・メール)
※経理や総務人事業務の経験者歓迎します
※固定残業手当（15時間）20,700円含む
（固定残業手当は表記残業時間に満たない場合も一律支給。表記残業時間を超過の場合は別途支給）
※経験・能力を考慮の上決定します
※試用期間6か月（条件に変更はありません）
※原則、日曜日は休み
※希望する勤務時間があれば、応相談
月8～9日（シフト制）※平日休みあり
※年間休日107日
【休暇】
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
一般事務【電話や来客対応および請求書の作成など】
・未経験歓迎、・普通自動車運転免許（必須・AT限定可）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※待遇条件の詳細については面接の際にご相談ください。
※3ヵ月間の試用期間あり（待遇の変動はありません）
└試用期間終了時に面談の上、社員登用を決定いたします。
※勤務時間の調整も可能ですのでお気軽にご相談ください。
【休暇】
・年末年始休暇
・GW 休暇
・夏季休暇（旧盆）
・慶弔休暇
・年次有給休暇（入社半年後より支給）
・産後前後、育児休暇
経理担当者
・経理、給与業務に関する実務経験（1年以上）
【歓迎スキル】
・税理士事務所、会計事務所での勤務経験
・公認会計士
・税理士、・日商簿記2級
【基本月給194,000円～＋定額時間外勤務手当て（25時間相当） 35,000円～】
※3か月の試用期間あり。試用期間における労働条件の変更なし
※経験、スキルによって条件面の変更ございます。
※面接時にご相談ください。調整可能です。
週休2日
※当社勤務カレンダーによる 年間120日
【所定休暇】
GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
【その他休暇】
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇
給水・排水申請業務（見習い）
・学歴不問
・未経験者歓迎
※試用期間1ヶ月（同条件）
≪他手当≫
・資格手当
・交通費：上限10,000円/月
・年末年始
・GW
・旧盆
・有給休暇
社内ヘルプサポートスタッフ（未経験可）
〇 パソコンの利用やIT関連に抵抗がない方
【 歓迎条件 】
〇 チャットでのやりとりに抵抗がない方
〇 人と話すのが好きな高
〇 柔軟な働き方を求める方
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
【給与内訳】
月給：¥230,000〜
┣基本給：¥165,224〜
┗みなし残業代：¥64,776〜
（時間外労働46時間分：¥58,887、深夜労働23時間分：¥5,889を含む）
★年間休日125日以上 (カレンダーに準じて変動有)
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇 (7～11月の間で3日)
※4/1以降の入社は翌年度より付与
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
カスタマーサポート（ユーザーサポート）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・PC基本スキル（Excel、Word ※中級程度）
【歓迎】
・接客業務の経験者
・IT関連のお仕事が初めての方も歓迎
※試用期間3ヶ月（同条件）
≪別途手当≫
・インセンティブ：10,000円～/月（1年目以降から）
∟5年経験者/月平均67,000円～
※賞与支給時別途支給
※毎月実績により変動
※新入社員(入社半年ほど)は残業ナシ
その後、時間外労働/月平均10時間程度
・旧盆休暇（ウークイの日）
・年末年始（12月29～1月4日）
・創立記念日（2月1日）
・有給休暇（入社半年経過後、10日付与）※時間休も取得可能
・産休、育休（取得実績あり ）
※年間休日：127日
(在宅可)BPOオペレーション管理者【10名～20名程度が所属するチームの管理】
〇 BPOオペレーション経験
〇 クライアントとの折衝経験
〇 対人関係構築・交渉力や業務理解力に優れた方。
【 歓迎ポイント 】
〇 コンタクトセンターでのSV以上の経験者
〇 業務構築の経験者
〇 賞与：年1回 (計1カ月)
〇 昇給：年1回
【 手当詳細 】
〇 交通費 (上限：片道1,800円)
〇 在宅手当 (在宅勤務日に支給)
〇 残業代別途支給
※残業平均20時間程／月
【 休暇・休業制度 】
〇 年末年始休暇 (12/29～1/3)
〇 ゴールデンウィーク休暇
〇 産前／産後休業
〇 育児休業制度
〇 リフレッシュ休暇
〇 年次有給休暇
【年間休日】124日
事務スタッフ【不動産会社の営業事務全般】
・PC操作（Word・Excelなどの最低限のスキル）
L専門的な操作はほぼありません
・土日祝日出勤可能な方
≪下記ご経験があれば尚可≫
・不動産事務経験または接客業経験、≪必須資格≫
・普通自動車運転免許（AT限定可）
≪下記資格をお持ちの方は尚可≫
・不動産関係の事務経験あれば尚可
・一定のPCスキルがあれば尚可
≪内訳≫
・基本月給：180,000円
※試用期間／3ヶ月（月給：160,000円※残業なし）
≪その他手当≫
・通勤手当：実費支給（上限30,000円）
(2)土日祝日／10:00～19:00
※(1)(2)のシフト勤務（休憩1時間）
※基本的にシフト(平日間)による固定2連休
※原則として土日祝日を除く・慶事などは応相談
・年間休日115日以上
≪休暇≫
・年末年始
・有給休暇（入社半年経過後、10日付与）
・育児休暇（取得実績あり）
カスタマーサービススタッフ
日本語・英語(ビジネスレベル)
基本的なPC操作((Word・ Excel・PowerPoint))
※経験・資格によって変動します。
※試用期間6か月(同条件)
＜月給内訳＞
基本給： 200,000円～
みなし残業代（20時間）：31,646円～
※超過分は別途支給します。
※月～金は9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
※土曜日は9:00～17:00まで（実働7時間/休憩1時間）
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
【年間休日】128日
事務職
未経験者大歓迎
＜歓迎スキル＞
・事務職経験（業種・職種問わず）、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
※残業代別途支給（見込み残業無し）
残業代は1分単位で支給いたします
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
早朝からの勤務、もしくは夕方からの勤務、夜勤勤務あり
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
財務担当スタッフ【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・財務経理の実務知識
・財務諸表の作成経験、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・1年単位の変形労働時間制
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
営業事務
・普通自動車運転免許
・宅地建物取引士あれば尚可
※試用期間3ヶ月（期間中 月給180,000円）
★10:00～19:00、8:30～17:30など勤務時間の調整OK！
土・日・祝 出勤可能な方優遇
（基本：水曜+平日1日）
総合事務スタッフ【一般から経理まで事務業務全般】
・Excel、WordなどPCの基本操作
【必須ではありませんが業務に活かせます】
・簿記の資格やスキル
・ITスキル
・ビジネスマナー、普通自動車運転免許（必須）
※試用期間3ヶ月あり(同条件)
※残業手当別途支給
※0.5H分は残業代別途支給
※月平均残業時間10時間程度
・週休2日(日曜＋その他1日)
・ゴールデンウイーク
・旧盆
・年末年始
【休暇】
・年次有給休暇：入社6ヶ月後10日付与（積極的に有給休暇取得を推奨しています）
・育児休暇（実績有）
・夏季休暇
・慶弔休暇 など
総務スタッフ【所有している建物の管理や会社の備品管理など】
※表記給与は基本給（経歴や資格等を考慮し決定）
※宅建資格保有者優遇
【他手当】
・交通費手当（上限20,000円）
※繁忙期は休日出勤の可能性もあり
【その他休暇】
・年末年始休暇
・育児・介護休暇
・忌引きなどの特別休暇あり
事務スタッフ【デモンストレーション部門営業事務および総務事務補助】
※経験等考慮有り
※試用期間3ヵ月程度有り（同条件）
【その他手当】
・通勤手当（当社規定に基づく）
・時間外勤務手当（実績：月5時間以内程度）
土曜日／9:00～14:00（実働5H）
※残業時間5時間/月程度有り
【休暇】
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
・慶弔休暇
コールセンターSV
・学歴不問
・コール・メール対応業務経験（1年以上）
・コールセンター管理経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど）
＜歓迎スキル・経験＞
・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験のある方優遇
・業務改善経験
・プロジェクト管理の経験
※固定残業代 40,600円（20時間相当分）を含む。
※20時間を超える残業代は追加で支給。
※試用期間6ヵ月（同条件）
＜月給内訳＞
基本給：259,400円
固定残業代手当：40,600円
〇年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日支給）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇結婚特別休暇
【年間休日】120日
経理・総務事務スタッフ【会計ソフト入力や給与計算および入社手続きなど】
◆ 高校卒業以上
◆ 普通自動車運転免許（AT限定可）
◆ Excel・Word・PowerPointの基本操作
◆経理・総務経験者
◆会計・販売管理・給与計算の実務経験者
【歓迎要件】
◇ 弥生会計・給与ソフトの使用経験がある方
《こんな方にオススメ》
＊ 実務経験（ブランクOK）を活かしたい方
＊ 数字や書類管理などの業務に慣れている方
＊ プライベートとの両立を大切にしながら働きたい方
※固定残業代19,215円〜23,820円：15h分含む
（超過分別途支給）
※住宅手当5,000円含む
※試用期間3ヶ月有(同条件)
※時間外労働あり（月平均15h）
《 その他：年間休日122日 》
◇ 年末年始（12/30〜1/3）
◇ 年次有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）
総務・経理スタッフ（幹部候補）
日商簿記2級以上必須
※試用期間3ヶ月（期間中の給与変動なし）
※経験を考慮し、面談の上で初任給を決定します。
【入社後の等級手当】
入社後の面談で等級を決定し、能力に応じて下記手当が追加されます。
・3等級：＋30,000円
・4等級：＋50,000円
・年末年始など
・年休休暇法定通り有
※年間休日107日
税務アシスタント(未経験可)【仕訳入力や書類整理から始める税務サポート】
【必須条件】
◆ 普通自動車運転免許
【歓迎条件】
◇ 簿記3級 または 経理事務経験がある方
月額：210,000円～350,000円スタート
◆ 固定残業について
固定残業代（月45h/54,964円～91,606円)含む
※固定残業代超過分は別途支給
※実際の残業時間は、月平均10～26時間程度になります。
※社内規定により、別途インセンティブ支給もあります。（上記給与には含まれていません）
※試用期間3ヶ月有り（同条件）
└お客様との商談や業務状況に合わせ10:00～19:00などスケジュール調整が可能です。
（但し実働8h＋休憩1hの計9h/日、必須）
└年間休日127日（2025年度）
・年次有給休暇（法定通り付与）
・慶弔休暇
給排水設備施工会社での書類作成スタッフ
￣￣￣￣￣￣￣
〇CAD操作可能な方
〇PC基本操作（エクセル・ワードを使った書類作成が出来る方）
※64歳以下（省令1号/定年年齢を上限とするため）、＜必須要件＞
￣￣￣￣￣￣￣
〇普通自動車運転免許（必須・AT限定可）
※試用期間1ヶ月（同条件）
＜資格手当＞
排水設備主任技術者：5,000円
給水装置工事主任技術者：5,000円
※残業月平均15時間
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇盆休み
〇GW（現場状況による）
〇慶弔休暇
〇年末年始（12/29～1/3）
【年間休日】120日
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一覧を見る設計士
・CAD（JWW）操作可能な方
【歓迎スキル】
・設計監理経験あれば尚可、【必須資格】
・木造建築士または2級建築士をお持ちの方
【歓迎資格】
・1級建築士あれば尚可
※資格手当
└1級建築士…50,000円
└2級建築士…30,000円
└木造建築士…20,000円
※能力に応じ昇給あり
※残業代別途全額支給（基本残業なし）
・年次有給休暇
・年末年始
・GW
・お盆
・介護休暇 など
