カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
※今後、会社方針により15:00～深0:00を含めた2交代制となる可能性があります。
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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経理事務
・普通自動車運転免許(AT限定可) ※銀行、郵便局、法務局等の移動など
基本月給：157,000円～172,000円+通勤手当5,000円（月/一律）
※固定残業手当：12,400円～26,327円（10h～20h分）超過分別途支給
事務員【お問い合わせ荷物の確認やPC入力業務及び書類整理等】
事務職の経験ある方大歓迎！！
未経験者でも安心して始められるお仕事です♪
※残業時は時給1,250円
＜契約社員時＞
（時給1,000円×8時間×約22日）+時間外手当
1ヶ月の総支給見込み 約226,000円（残業代込み）
入社より6ヶ月後、有給休暇付与
コールセンターセンター長【30名程度のセンター運営や今後の立案や計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
<月給制>
月給 382,000円～572,000円
※内訳：基本給282,000円～472,000円、センター長手当100,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊年間休日110日
＊有給休暇 (入社半年経過後10日～20日)
＊夏季休暇 (入社初年度はありません)
＊慶弔休暇等
総務スタッフ
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・パソコン操作（エクセル等）
・35歳以下（省令三号-イ）※職歴不問
≪内訳≫基本月給：160,000円～+諸手当（家族手当・住宅手当・通勤手当・資格手当他）
※年齢、経験を考慮の上 当社規程により決定
試用期間：3ヶ月（期間中 同条件）
≪各種手当≫
・通勤手当：月上限8,000円
・残業手当（残業代は発生次第、全額支給）
・家族手当（配偶者3,000円、子一人あたり1,000円）
・住宅手当：14,000円～
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
※年間休日120日
レンタカー運営会社の営業事務スタッフ
〇基本的なPC操作（Excel/Word程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）※必須※
※試用期間3ヶ月有（同条件）
※残業代全額支給（残業時間に応じて別途支給）
※前職給与や経験・能力などを考慮し、面談の上決定します。
※試用期間(3ヶ月)あり。ただし、その間の雇用形態は正社員で条件も変わりません。
※賞与あり(7月・12月)
※業績に応じて決算賞与あり(2024年度支給実績有)
＜その他休暇制度＞
〇慶弔休暇、介護休暇
〇産前産後、育児休暇（男女の取得実績あり)
〇年次有給休暇
〇バースデー休暇
〇リフレッシュ休暇（6日/年）
＜年間休日＞105日
一般事務（クラーク事務）
医療事務経験のある方（経験年数は問いません）、・学歴：高校卒業以上（必須）
・経験・資格等：メディカルアシスタント資格あれば尚よし
・パソコン操作可能な方
≪内訳≫
基本給/139,308円～156,763円
職務手当/5,172円～5,876円
賃金改善手当/16,000円
≪その他手当≫
・時間外手当
・通勤手当（～21,700円 2㎞以上より）
※月平均160時間勤務
※年間休日122日（4月～翌年3月での算出です）
※休日出勤の際は、振替でのお休みになります。
●有給休暇、特別休暇、その他（疾病・慶弔等）、出産・育児、介護休暇制度
事務職【運行管理および乗車券販売の受付や窓口業務など】
◎Excel・Wordの基本操作、 ◎旅客運行管理者
◎普通自動車運転免許
※試用期間6ヶ月（給与条件の変更なし）
期間中の給与・待遇に差異はありません。
9:00～17:15
12:00～20:15
実働7時間15分のシフト制
※1ヶ月の変形労働時間制
損保の営業サポートスタッフ【内勤】
高卒以上、
未経験・第二新卒歓迎
※見込み残業代は含まれていません。
※残業が発生した場合は、超過勤務手当を1分単位で別途支給します。
※交通費 実費支給
【交通手段】
・公共交通機関利用：実費支給（出社日に応じた額）※通勤距離が1km未満の方は対象外
・車やバイク通勤：当社規定によりガソリン代（出社日数分）と駐車場代（1ヶ月分・上限2万円まで）を支給。※通勤距離が2km未満は対象外
（その他）
・年次有給休暇 (初年度10日、（ただし10月~3月入社の場合は5日）翌年度4月に16日付与、その後、
勤続年数に応じて最高20日付与）
※年次有給休暇の算定年度は4/1から翌年3/31までとなります。
・特別付加有給休暇（7日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・ボランティア休暇 等
育児休暇取得率はほぼ100％、復職後も時短勤務を利用して活躍している社員も多数います。
また、母親も父親も利用可能な有給の「子育て休暇」を、男性の育児参加を促進する施策として導入しています。
損害保険受付事務【更新手続きや提案・事務処理など】
・損害保険募集人経験者
※試用期間6ヶ月有（給与：同条件）
（未経験可）管理者候補【コールセンターでの管理運営】
内訳/月給160,000円+固定残業代70,000円（月45時間相当）
※45時間を下回る場合にも、満額支給いたします。
※研修期間3か月は月給200,000円（固定残業代40,000円/30H分含む）
年収モデルを紹介しちゃいます♪
360万円/25歳（入社1年目）
540万円/28歳（入社3年目）
700万円/32歳（入社6年目）
・10:00～19:00（実働8H）
※上記シフトよりご希望の時間帯をお伝えください。
※残業はほとんどないためプライベート充実♪
＼毎月希望休が取れるので、ライフスタイルに合わせて調整しやすい♪／
年末年始、GW、旧盆などは連続休暇あり
経理事務（未経験者）【請求書管理業務および付随業務】
※資格保持者で現場未経験の方でも応募可能
※経理経験者は優遇
〇基本的なPC操作(エクセル・ワード)、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
＜その他休暇制度＞
〇有給休暇10日（入社6ヶ月後）
事務スタッフ
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・パソコン操作（エクセル等）
・35歳以下（省令三号-イ）※職歴不問
≪内訳≫基本月給：160,000円～+諸手当（家族手当・住宅手当・通勤手当・資格手当他）
※年齢、経験を考慮の上 当社規程により決定
試用期間：3ヶ月（期間中 同条件）
≪各種手当≫
・通勤手当：月上限8,000円
・残業手当（残業代は発生次第、全額支給）
・家族手当（配偶者3,000円、子一人あたり1,000円）
・住宅手当：14,000円～
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
※年間休日120日
営業サポート【来客や電話応対及び物件情報の管理など】
・PC作業に抵抗が無い方
└難しい操作などはありません。基本的な操作や入力作業などがスムーズにできれば大丈夫です。
※スキルや経験を考慮して決定します。
※残業代は別途発生分をお支払いいたします。
【各種手当】
・通勤交通費支給：50,000円まで/月※公共交通機関使用時のみ支給
・子女手当：18歳以下で扶養されているお子様の人数×10,000円/月
・車両保険手当：3,000円/月
【資格手当】
・宅地建物取引士：20,000円/月
・一級建築士：50,000円/月
・二級建築士：20,000円/月
・不動産鑑定士：20,000円/月
・管理建築士：20,000円/月
・1級建築施工管理技士：20,000円/月
・2級建築施工管理技士：10,000円/月
※各手当については社内規定に準じて支給いたします。
【年収例】
・入社3年目・副主任：350万円（23万円/月+諸手当+賞与）
・入社5年目・主任 ：400万円（27万円/月+諸手当+賞与）
・入社7年目・係長 ：480万円（31万円/月+諸手当+賞与）
【休暇制度】
・GW公休／夏季公休／年末年始公休
・有給休暇
・産前・産後休暇／育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・災害休暇
・社会貢献休暇（ドナー休暇／裁判員休暇）
・ライフサポート休暇
└社員本人、家族、パートナーなど、大切な人が病気で療養や通院を必要とする際に利用できる休暇制度です。この休暇は、有給休暇が付与される前の入社日から利用可能で、突発的な状況にも対応できます。また、有給休暇が付与された後でも、就業規則に基づき引き続き利用できる制度です。（就業規則に準じる）
コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
<月給制>
月給 250,000円～358,000円
※基本給220,000円～328,000円、SV手当30,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)
カスタマーサポート【チャットや電話での問い合わせ対応業務】
・面接前のオリエンテーション研修に参加可能な方（交通費として一律3,000円支給）
業界、未経験の方、大歓迎です！
体系立てられた独自のトレーニング（5％ルール）があり
2年間でプロフェッショナルに育成します。
「人との関わりを大切にしたい」
「誰かの役に立ちたい」
「気づきを形にするのが好き」
そのような想いを大切にしています！
※試用期間（4ヵ月）あり
※入社後、1ヵ月は時給1,200円
2～3ヵ月は時給1,250円
※昇給※
・試用期間明けから2年間、3ヵ月毎考課、計8回の昇給のチャンスあり
・3ヵ月考課により一定基準に達すると、翌月から時給50円(年換算約10万円)アップ
└配属先部署により変動
【休暇】
夏季休暇3日、年末年始休暇6日
経理担当者
・経理、給与業務に関する実務経験（1年以上）
【歓迎スキル】
・税理士事務所、会計事務所での勤務経験
・公認会計士
・税理士、・日商簿記2級もしくは3級
【基本月給194,000円～＋定額時間外勤務手当て（25時間相当） 35,000円～】
※3か月の試用期間あり。試用期間における労働条件の変更なし
※面接時にご相談ください。調整可能です。
週休2日
※当社勤務カレンダーによる 年間110日
【所定休暇】
GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
【その他休暇】
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇
損害保険営業事務【自動車損害保険に関する手続きや事務のお仕事】
※試用期間3ヶ月あり（期間中給与変動なし）
※経験を考慮し、話し合いにより給与決定をします。
≪年収モデル≫
・入社1年目：330万円
・入社3年目：370万円
・入社7年目：440万円
※賞与2回、決算賞与含む
※残業：月平均10時間程度
※定休日：第1・第3日曜
・年末年始など
・年休休暇法定通り有
※年間休日107日
事務スタッフ【食品会社での受発注業務や書類作成など】
■要普免(AT限定可)
＊入社して2年間は、毎年1回5,000～10,000円のベースアップ保証！
┗2年後は能力や実績により昇給あり！
※固定残業手当 10,800円/8H分を含む
※超過分は別途支給
＜試用期間3ヶ月有＞
試用期間中は【月給】175,000円スタート
※固定残業手当 10,800円/9H分を含む
※超過分は別途支給
※実働8h
■年末年始［年間休日数120日］
■年次有給休暇(初年度10日、最大20日付与)
カスタマーサポートスタッフ
●未経験者歓迎
●接客業・サービス業・一般事務の経験
【スキル】
●PC基本操作が出来る方
【歓迎要件】
●コールセンター経験
※別途、交通費支給(上限100,000円)
【交通費の支給例】
那覇市在住の方、約8,000円
読谷村在住の方、約40,000円
与那原町在住の方、約24,000円
※上記時間内で7時間勤務（業務内容によって変動します）
※業務内容によっては今後土日出勤となる可能性もございます。
総務スタッフ
・PC基本操作（Excel、ワード）
・高卒以上、・普通自動車運転免許（AT限定可）
▼内訳▼
・基本月給：185,000円～
・固定残業手当：55,000円/40h分（超過分別途支給）
▼各種 別途支給▼
└賞与有（年2回）
└交通費（上限30,000円/月）
└資格手当（ 宅建30,000円/月、日商簿記2級15,000円/月、日商簿記1級30,000円/月）など
※試用期間3～6ヶ月（同条件）
※年間休日120日
《休暇》
◎GW ◎夏季休暇 ◎年末年始 ◎慶弔休暇 ◎産前産後休暇 ◎育児休暇
