カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 約50名
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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備品レンタルショップの受付スタッフ
・未経験
・新卒・第2新卒
・UIターン
＜優遇＞
・PC操作可能な方
（職務手当10,000円含む）
【年収例】
280万円～ ※入社3年目
【諸手当】
・通勤手当
・残業手当
※試用期間あり（3～6ヶ月）
期間中は月給210,000円～＋交通費＋残業代
※繁忙期は10～12月です
※月2回は希望休を取得できます！
＼シフトにより土日休みも可能です／
【休暇】
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆6ヶ月経過後の年次有給休暇10日
└月1日以上取得していただいています
◆リフレッシュ休暇（閑散期の2月～6月に5日間）
└入社2年後より取得可能！
有給休暇とは別で取れるお休みです♪
海外旅行に行く方や、
県外出身の方は地元帰省のために使ったり、
連休を使って推し活で県外に行く20代スタッフもいます♪
経理事務
＊日商簿記 2級
＊建設業経理士 2級
【必要な経験・スキル】
＊Excel・wordによる資料作成ができる方
＊建設業経理、決算処理、建設業にて事務全般を経験されていた方は特に歓迎、【必須】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・18歳以上59歳以下（省令1号(定年60歳)/省令2号）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間6ヶ月は契約社員、6ヶ月経過後適性をみて正社員登用判断
└期間中給与（同条件）
・祝日
・年次有給休暇入社時付与（１時間単位で取得可能）
・夏季休暇（旧盆4日間）
・年末年始（12/29～1/3）
・慶弔休暇
・介護休暇
・子の看護等休暇 （子が小学校３年生修了まで）
・産前産後・育児休暇（男性の育児休暇取得実績あり）
・その他会社が定める休暇（特別休暇）
経営管理担当
・経理経験3年以上(業界不問)
・日商簿記2級以上の資格、または同等のスキル
【歓迎条件】
★業界経験不問！経理の実務経験があれば大丈夫です！
・会計ソフトの操作経験をお持ちの方
・正確性があり、責任感のある方
・主体性のある方
・税理士など外部とのやり取りの経験がある方
（月額）416,667円～
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します
※管理監督者のため残業代の支給無し
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）
・祝祭日
・年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
・年末年始休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
完全リモートの営業アソシエイト(未経験可)【企業への商談アポイント設定】
◎基本的なPC操作（Word、Excel入力など）ができる方
◎PC、ネット環境をお持ちの方
（時給1,500円×8時間×月22日勤務の場合）
※基礎研修有/3～5h予定（時給1,350円）
※残業なし
水槽管理者
・海洋生物の飼育に関わった経験（プライベートでもOK）
・Excel、PowerPointの業務での使用経験
【歓迎条件】
・サンゴ飼育経験、ダイビングライセンス、水槽立上げ経験
【求める人物像】
（月額）275,000円～
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します
＜内訳＞
基本給：202,942円～
固定残業：52,058円～
処遇改善手当：20,000円
※固定残業代（30時間/月）
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度）
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし））
年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
産前/産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔休暇
（完全在宅・未経験可）営業アソシエイト【企業への商談アポイント設定】
◎基本的なPC操作（Word、Excel入力など）ができる方
◎PC、ネット環境をお持ちの方
（時給1,500円×8時間×月22日勤務の場合）
※基礎研修有/3～5h予定（時給1,350円）
※残業なし
通訳兼動物看護補助スタッフ【獣医師と患者さま家族の通訳業務など】
英語資格をお持ちの方優遇します！
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
※基本的に前職の給与を加味します。
※試用期間あり（3～6ヵ月／同条件）
＜モデル年収＞
・ビジネスレベル 通訳者/26歳 年収320万円
・ネイティブレベル 通訳者/27歳 年収360万円
週休2日※シフト制
【 休暇 】
年次有給休暇有（勤務半年後に10日付与）
年末年始休暇
コールセンターSV
・学歴不問
・コール・メール対応業務経験（1年以上）
・コールセンター管理経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど）
＜歓迎スキル・経験＞
・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験のある方優遇
・業務改善経験
・プロジェクト管理の経験
※固定残業代 40,600円（20時間相当分）を含む。
※20時間を超える残業代は追加で支給。
※試用期間6ヵ月（同条件）
＜月給内訳＞
基本給：259,400円
固定残業代手当：40,600円
〇年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日支給）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇結婚特別休暇
【年間休日】120日
コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
月収 333,000円～502,000円
【内訳】
・基本月給：303,000円～472,000円
・役職手当：30,000円～
■昇給有り
■賞与なし
■試用期間6ヵ月（期間中の条件：変更無）
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)
税理士補助（経験者）【税理士の補助業務全般】
○巡回監査経験（主監査担当業務経験5年以上）
○基本的なPC操作
└エクセル・ワード
└会計ソフトの繰越更新、電子送信、電子帳簿法に対応したデータ取り込み対応業務経験者。または対応可能な方（弊社使用ソフトについては別途指導いたします。）
＜歓迎条件＞
○語学力不問、＜必須条件＞
○普通運転免許必須（AT限定可）
○高卒以上
＜歓迎条件＞
○日商簿記2級（同等スキルをお持ちの方）
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※固定残業制なし。残業時間に応じて別途支給
※試用期間3ヶ月有
試用期間中の月給300,000円スタート
※年収420〜600万円
※勤務時間、勤務形態は相談に応じます。
※時間外勤務は繁忙期（3月～5月）に発生し、他月は時間外勤務なし
※進捗状況により繁忙期に休日振替を行う事があります。
※転勤なし・繁忙期以外残業なし
※遠隔地または事情のある応募者に対しては面談時に相談に応じます。
＜その他休暇＞
○年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
○年末年始
○産前産後休業
○育児休業（取得実績あり）
【年間休日】 120日
人事
・採用、研修、労務管理などの人事関連の実務経験をお持ちの方
・PCの基本操作ができる方
・社会人経験が5年以上ある方
経験値・スキルが満たない場合でも
向上心や仕事観を重視します。
エントリーに関して気軽にご相談ください！
カジュアル面談も可能です！
【歓迎スキル】
・社会保険や労働関連の法律に精通している方
・管理部門（人事・総務）のご経験がある方
【基本月給194,000円～＋定額時間外勤務手当て（25時間相当） 34,000円～】
※25時間を超える時間外労働については割増賃金を別途支給
※各種手当別途支給
週休2日
※当社勤務カレンダーによる 年間120日
【所定休暇】
GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
【その他休暇】
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇
運営サポートスタッフ【シフト作成や電話対応などの事務業務及び現場の巡回業務】
〇月1～4回程警備スタッフとして働いていただける方
〇普通自動車運転免許（AT限定可）※必須
【月給】210,800円～255,200円
＜月給内訳＞
基本給：190,000円～230,000円
固定残業代：20,800円~25,200円（14H分含む）
※超過分は別途支給
※給与は上記の範囲で経験・年齢・能力を考慮のうえ決定します。
※試用期間1ヶ月（期間中同条件）
＜その他休日＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇夏季休暇
〇GW
〇慶弔休暇
〇産前産後休業
〇育児休業
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
総務スタッフ
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・パソコン操作（エクセル等）
・35歳以下（省令三号-イ）※職歴不問
≪内訳≫基本月給：160,000円～+諸手当（家族手当・住宅手当・通勤手当・資格手当他）
※年齢、経験を考慮の上 当社規程により決定
試用期間：3ヶ月（期間中 同条件）
≪各種手当≫
・通勤手当：月上限8,000円
・残業手当（残業代は発生次第、全額支給）
・家族手当（配偶者3,000円、子一人あたり1,000円）
・住宅手当：14,000円～
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
※年間休日120日
給水・排水申請業務（経験者）
└申請業務が一通りできる方を想定、・要普通自動車運転免許
・学歴不問
※試用期間1ヶ月（同条件）
≪他手当≫
・資格手当
・交通費：上限10,000円/月
・年末年始
・GW
・旧盆
・有給休暇
オフィススタッフ
〇学歴：高校卒以上
〇基本的なPC操作（Word・Excel・メール・チャット）
└Word・・文字入力や書式設定(フォントの変更など)を使用した経験があること
└Excel・・基本操作に加え、関数（SUMやIFなど）を使用した経験があること
〇電話業務に対して抵抗感がないこと
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
※試用期間3か月あり。(待遇同一)
※配属部署により 9:00～19:00（実働7時間）のシフト勤務有
※配属部署により休日シフト勤務有
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇時間単位有給休暇制度
〇年末年始
〇看護休暇
〇介護休業
〇育児休業・育児時間制度
【年間休日】120日
経理・総務事務スタッフ【会計ソフト入力や給与計算および入社手続きなど】
◆ 高校卒業以上
◆ 普通自動車運転免許（AT限定可）
◆ Excel・Word・PowerPointの基本操作
◆経理・総務経験者
◆会計・販売管理・給与計算の実務経験者
【歓迎要件】
◇ 弥生会計・給与ソフトの使用経験がある方
《こんな方にオススメ》
＊ 実務経験（ブランクOK）を活かしたい方
＊ 数字や書類管理などの業務に慣れている方
＊ プライベートとの両立を大切にしながら働きたい方
※固定残業代19,215円〜23,820円：15h分含む
（超過分別途支給）
※住宅手当5,000円含む
※試用期間3ヶ月有(同条件)
※時間外労働あり（月平均15h）
《 その他：年間休日122日 》
◇ 年末年始（12/30〜1/3）
◇ 年次有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）
（未経験可）管理者候補【コールセンターでの管理運営】
内訳/月給160,000円+固定残業代70,000円（月45時間相当）
※45時間を下回る場合にも、満額支給いたします。
※研修期間3か月は月給200,000円（固定残業代40,000円/30H分含む）
年収モデルを紹介しちゃいます♪
360万円/25歳（入社1年目）
540万円/28歳（入社3年目）
700万円/32歳（入社6年目）
・10:00～19:00（実働8H）
※上記シフトよりご希望の時間帯をお伝えください。
※残業はほとんどないためプライベート充実♪
＼毎月希望休が取れるので、ライフスタイルに合わせて調整しやすい♪／
年末年始、GW、旧盆などは連続休暇あり
事務及びフロントスタッフ
■未経験者歓迎
■PC(Excel・Word)操作出来る方歓迎、■普通自動車運転免許
3年以上経験者 月給270,000円～
リーダー候補 月給300,000円～
※試用期間6ヶ月/月給200,000円
■月7～8日（シフト制）
■年末年始（4日間）
■お盆（1日）
■GW休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
製造業界の事務（リーダー候補）【航空機や自動車などのモノづくりおける事務業務】
Excel、Word、PowerPointを中心とした資料作成や確認作業などがございます。、高卒以上
キャリアアップを望む⽅（リーダーやマネジメントに興味のある⽅）
PCに関するスキルや資格があると、尚良いです。業務に活かせます！
【月収例】192,000円 ※20日勤務の場合
＋交通費支給（上限50,000円/月）
※残業発生時は時間外手当全額支給（25％割増／月10～20時間程度）
完全週休2日制（土・日）※年間休日121日
【各種休暇】
●年末年始
●有給休暇
●特別休暇
●介護休暇
●産前産後休暇 など
トラブル相談スタッフ【事件未満の解決へ向けたサポート】
〇 警察官としての実務経験がある方
┗ 警察学校卒業後 概ね1年以上のご経験
〇 警察学校で学んだ知識や、現場での勤務経験がある方、◎ 元警察官の方
【想定年】年収4,000,000円～6,000,000円
※固定残業代20時間分（37,900円～58,200円）含む
┗ 超過分の残業代は別途、全額支給いたします
＼充実の支援･手当あり／
◎ 1棟貸 別荘 “スミスのいえ” 宿泊割引
◎ 資格取得支援、書籍購入補助
◎ 寮（東京のみ単身者用）
◎ 時間外手当（超過分）
◎ 出張手当（規定あり）
◎ 資格手当
〇 入社1年目：4,000,000円（月給28万円＋各種手当＋賞与）
〇 入社3年目：5,000,000円（月給35万円＋各種手当＋賞与）
〇 入社5年目：5,800,000円（月給40万円＋各種手当＋賞与）
※3ヶ月の試用期間あり（雇用･給与は同条件）
┗ 入社後は東京本社で研修があります（単身寮あり）。
その際の労働条件も、上記との変更はございません。
★時短勤務OK！
※月20時間の残業が発生する可能性もございます
★5日以上の連休もOK！（年間休日128日）
＼各種休暇／
◎ 年末年始･夏季休暇
◎ 有給休暇、裁判員休暇
◎ 産前･産後･育児休暇
◎ 介護･慶弔休暇
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一覧を見る提案営業【住宅購入者から火災保険のご請求に対してご案内など】
（主婦（夫）、フリーター、新卒、第二新卒者）
※保険知識や電話応対の経験は問いません。
※64歳まで（省令1号/定年年齢を上限とするため）
〇基本的なPCの入力操作ができる
（Word入力程度）
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※試用期間3ヶ月有（同条件）
(2)11:00〜20:00（実働8H／休憩1H）
※交替制（シフト制）
※日曜日他シフトで週2日休み
＜その他休暇制度＞
〇盆休
〇年末年始休暇
※会社カレンダーによる休み
〇有給休暇（6ヵ月後、10日支給）
【年間休日】130日
