カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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通訳コーディネーター(工事部)【当社社員と米国人検査官間の通訳や翻訳】
・英語と日本語でのコミュニケーションスキル
（英語で電話対応できる方／目安：TOEIC800点以上）
・パソコン操作（ワード・エクセル）
・未経験者可
賞与年2回(基本給1か月相当×3.0分 ※前年度実績)
※月給/一律資格手当込み
資格手当
・英検1級又はTOEIC 900点以上 月/10,000円
※時間外労働あり/月20時間 ※平均
残業代は1分単位で支給
有給休暇(入社6ヵ月後10日)※取得率70％超
特別休暇(結婚、忌引)
産休・育休※取得率100％(産後パパ育休取得制度あり)
カスタマーサービススタッフ
日本語・英語(ビジネスレベル)
基本的なPC操作((Word・ Excel・PowerPoint))
※上記月給に固定残業代
（月20時間分、30,327～33,303円分）を含みます。
※超過分は別途支給します
※試用期間6か月(同条件)
※月～金は9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
※土曜日は9:00～17:00まで（実働7時間/休憩1時間）
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
【年間休日】128日
総合事務スタッフ【一般から経理まで事務業務全般】
・Excel、WordなどPCの基本操作
【必須ではありませんが業務に活かせます】
・簿記の資格やスキル
・ITスキル
・ビジネスマナー、普通自動車運転免許（必須）
※試用期間3ヶ月あり(同条件)
※残業手当別途支給
※0.5H分は残業代別途支給
※月平均残業時間10時間程度
・週休2日(日曜＋その他1日)
・ゴールデンウイーク
・旧盆
・年末年始
【休暇】
・年次有給休暇：入社6ヶ月後10日付与（積極的に有給休暇取得を推奨しています）
・育児休暇（実績有）
・夏季休暇
・慶弔休暇 など
ゲーム制作会社様社内IT事務担当スタッフ
（メール・Excel経験必須）
◎ヘルプデスク未経験可
◎基本的なIT用語
（ITパスポートレベル）の理解、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
※固定残業代
（24,200～28,300円・月20時間分）を含む。
※残業実績有無にかかわらず
20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間・休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
教室長候補(未経験可)【個別指導塾の運営】
・既卒・第二新卒歓迎
・未経験OK
【特別な資格は必要なし】
教室運営がメインの仕事なので
教育業界の経験や資格・教員免許が無くても大丈夫！
もちろん、有資格者や塾経験者、営業経験者も歓迎！
※月収300,000円以上可！
※能力により昇給有
◇昇給有
◇目標達成手当（年2回）
☆実働時間8時間（休憩60分）
日曜、祝日、他シフト休有
※大型連休有
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
◇GW（5～7日）
◇有給休暇・特別休暇（バースデー休暇）有
事務職【運行管理および乗車券販売の受付や窓口業務など】
◎Excel・Wordの基本操作、 ◎旅客運行管理者
◎普通自動車運転免許
内訳▼
月給170,000円＋調整手当(毎年変動有)＋各種手当
※試用期間6ヶ月あり：手当なし
▼各種手当▼
・資格手当
・時間外手当
・深夜割増手当
・休日出勤手当
・家族手当
(1)6:00～14:15 (2)9:00～17:15 (3)12:00～20:15
(1)～(3)実働7時間シフト制
※繁忙期には多少の残業有
（年間休日100日）
年次有給休暇（6ヶ月経過後より年10日付与）
建築積算（有資格者）【必要な資材や数量の単価を積算ソフトに入力及び予算表作成】
〇パソコン操作（Excel、Word程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇建築積算士資格保有者（経験者優遇）
※賃金は経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月(同条件)
※月1回程度土曜日出勤あり
＜その他休暇＞
〇GW、お盆、年末年始
〇慶弔休暇、介護休暇
〇産前産後、育児休暇
＜年間休日＞124日
アシスタント事務【日程調整やメールおよびLINE対応など】
└業務でビジネスメール対応経験のある方歓迎
※固定残業手当（10時間分/15,000円）含む
※超過分別途支給
※試用期間6カ月あり（同条件）
【休暇】
・GW（カレンダー通り）
・夏季休暇（山の日から1週間程度）
・年末年始（1/1前後で1週間程度）
・年次有給休暇（入社6か月後10日付与）
・慶弔休暇
・産休・育休制度あり
コールセンターSV【オペレーターの育成や運用フォローなど】
・マネジメント経験（人数不問）
・Excelスキル（四則演算、SUM・IF・AVERAGE関数など、）
【歓迎】
・コールセンターSV経験
■月給272,000円～337,000円+交通費
※試用期間3か月あり（試用期間中の勤務条件：変更無）
※残業手当：残業時間に応じて1分単位で別途支給
■水・土・日曜日／9:00～18:00（実働8時間）
【シフト例】
・9:00～18:00
・11:00～20:00
・13:00～22:00
※平均残業時間：月20時間程度
※希望休の取得も可能。
◎通常の年間休日107日＋リフレッシュ休暇（毎年付与される特別休暇/最大15日）＋誕生日休暇＝年間最大123日休
◎有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）
労務マネージャー
・労務業務経験２年以上 ・100名以上の会社組織での労務経験
＜歓迎スキル＞
・サービス業での経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
【給与詳細】
基本給：345,000円 ~ 425,000円/月
残業代：別途支給（基本給に固定残業代は含みません）
賞与：年2回（稼働率、業績などによる変動あり）
給与改定：年1回
【年収例】
基本給 345,000円の場合
・残業30時間/月：約600万円
基本給 425,000円の場合
・残業30時間/月：約740万円
※年収例は賞与の支給率を100％で計算
部門や業務によって、開始、終了の時間が変わります。詳しくは面接時にお聞きください。
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
不動産の経理・会計スタッフ（経験者）
◎高卒以上
◎パソコン操作（Excel・Word・メール等）
◎59歳以下（60歳定年を上限とする為／省令1号）、◎普通自動車運転免許（AT車限定可）
└固定残業代（15h分）22,700円～25,800円を含む／超過分は別途支給
※経験者は前職経験、能力を考慮いたしますので、面談時にご相談ください。
※試用期間3か月～6か月あり（期間中：月給220,000円）
※試用期間は契約社員、試用期間満了後、正社員登用となります。
≪各種手当≫
■資格手当あり
└宅地建物取引士：20,000円
└賃貸不動産経営管理士：5,000円
└日商簿記2級：5,000円
■通勤手当あり：4,200円～12,900円 （規定による）
★月収例★
224,200円～284,200円
★日曜日・祝日は固定休（定休日）です。
★平日1日シフト休です。
※年間休日120日
【休暇】
・年末年始（12/29～1/3）
・GW（3日）
・旧盆（ウークイ）
・入社半年経過後、有給休暇10日付与
総務事務【備品や商品の発注及び勤怠データの管理などの業務】
基本的なPC操作(Word、Excel)
【歓迎要件】
労務業務の経験
※試用期間3～6ヶ月/同条件
※残業手当法定通り支給
※実務経験により給与決定
※残業ほぼなし
※年間休日数は120日間のため、
年間の土曜・日曜・祝日の合計が120日を超える年に限り
1～2日出勤となる場合あり
・年次有給休暇
・年末年始
・産前産後休暇・育児休暇
・介護休業・介護休暇
・裁判員休暇
・慶弔休暇
受付スタッフ【来客対応や電話対応などの受付業務】
■携帯ショップや販売経験者優遇！、■高卒以上
＋資格手当(最大60,000円)
└ドコモの認定資格取得で毎月支給
＋残業手当(1分単位で支給)
※能力により昇給有
※試用期間6カ月あり（同条件）
【その他手当など】
・達成手当・報奨金制度有（業績による）
・交通費支給（当社規定による）
※基本残業はなし
└残業がある際は1分単位で残業代支給
※年間休日110日
【休暇】
・年末年始
・特別休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
・慶弔休暇有
・年次有給有
お客様サポートスタッフ【格安SIMのヘルプデスク業務および軽作業】
〇 資格・経験は一切問いません！
〇 パソコン基本操作できる方
月収252,000円～＋交通費 (上限5万円)
(内訳) 時給×実働8時間×21日勤務
〇 昇給制度あり：社内規定による
〇 別途 残業代支給あり
〇 試用期間～3カ月：条件変動なし
★ 時短勤務相談OK！(1時間前後)
★ 定時退社推奨！(残業ほとんどありません)
└ 会社自体で残業がないようにコントロールしてます！
★年間休日：123日
＊月の土日合計日数による
＊うるう年以外の2月は月8日休み
＊祝日は営業日のため原則出勤
ただし、社内指定休日あり（年7日間）
〇 有給休暇(研修終了後に規定通り付与)
└ ほぼ9割以上は消化しております！
〇 社内指定休みあり ：年7回
【 制度 】
〇 育児休業制度
〇 介護休業制度
〇 看護休暇制度
税理士補助（経験者）【税理士の補助業務全般】
○巡回監査経験（主監査担当業務経験5年以上）
○基本的なPC操作
└エクセル・ワード
└会計ソフトの繰越更新、電子送信、電子帳簿法に対応したデータ取り込み対応業務経験者。または対応可能な方（弊社使用ソフトについては別途指導いたします。）
＜歓迎条件＞
○語学力不問、＜必須条件＞
○普通運転免許必須（AT限定可）
○高卒以上
＜歓迎条件＞
○日商簿記2級（同等スキルをお持ちの方）
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※固定残業制なし。残業時間に応じて別途支給
※試用期間3ヶ月有
試用期間中の月給300,000円スタート
※年収420〜600万円
※勤務時間、勤務形態は相談に応じます。
※時間外勤務は繁忙期（3月～5月）に発生し、他月は時間外勤務なし
※進捗状況により繁忙期に休日振替を行う事があります。
※転勤なし・繁忙期以外残業なし
※遠隔地または事情のある応募者に対しては面談時に相談に応じます。
＜その他休暇＞
○年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
○年末年始
○産前産後休業
○育児休業（取得実績あり）
【年間休日】 120日
損害保険受付事務【更新手続きや提案・事務処理など】
・損害保険募集人経験者
※試用期間6ヶ月有（給与：同条件）
受付事務
└未経験の方歓迎！
└経験のある方優遇！、普通第一種免許保持者
※月給には一律交通費（15,000円）を含む
※試用期間3ヵ月（同条件）
【手当】
◎時間外手当
◎家族手当（3,000円）
◎皆勤手当（3,000円）
◎役職手当（20,000円～）
◎資格手当
※(1)(2)シフト制
※実働8h/休憩1h
※年間休日120日
【休暇】
・年末年始
・慶弔休暇など
・産休・育児休暇制度（実績あり）
・介護休暇制度
・年次有給休暇（6ヶ月経過後:10日付与）
広告運用【SNS広告やリスティング広告等の運用業務】
・社会人経験1年以上
・Excel、PowerPointなどを業務上で使用したご経験
【歓迎要件】
・SEM、リスティング、アドネットワーク運用経験がある方
・広告代理店での運用実施経験者、メディア企業勤務経験者
・広告主のプロモーション担当として、広告代理店との折衝経験がある方
・自社サイト、アプリ運用経験者
・Uターン、Iターン、Jターン転職者、免許・資格は特に必要ありません。
【手当】
・物価上昇手当（一律）：20,000円/月
・残業手当、深夜勤務手当、休日勤務手当
・通勤交通費実費支給（上限金額あり / 公共交通機関利用のみ）
※想定年収230万円〜300万円
【コアタイム】11:00～15:00
【フレキシブルタイム】7:00～11:00・15:00～22:00
※所定労働時間／月150H ＊20営業日の場合
※月平均残業時間／10～20H
※現在はハイブリッド勤務体系です
└ 月・水：オフィス（沖縄県那覇市在）に勤務
└ 火・木・金：オフィス勤務 or リモート勤務
【休暇】
・有給休暇（規定により付与）
・リフレッシュ休暇（最大5日間の連続休暇）
L 4月1日～3月31日の間で、年1回利用可能（規定により付与）
・介護・看護・忌引き休暇
・結婚休暇 等
お客様サポートスタッフ【格安SIMのヘルプデスク業務および軽作業】
〇 資格・経験は一切問いません！
〇 パソコン基本操作できる方
〇 昇給制度あり：社内規定による
〇 別途 残業代支給あり
〇 試用期間6カ月：条件変動なし
★ 定時退社推奨！(残業ほとんどありません)
└ 会社自体で残業がないようにコントロールしてます！
★年間休日：123日
＊月の土日合計日数による
＊うるう年以外の2月は月8日休み
＊祝日は営業日のため原則出勤
ただし、社内指定休日あり（年7日間）
〇 有給休暇(研修終了後に規定通り付与)
└ ほぼ9割以上は消化しております！
〇 社内指定休みあり ：年7回
〇 四半期毎に1日休み ：年4回
【 制度 】
〇 育児休業制度
〇 介護休業制度
〇 看護休暇制度
〇 短縮勤務正社員制度
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