カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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(在宅可)BPOオペレーション管理者【10名～20名程度が所属するチームの管理】
〇 BPOオペレーション経験
〇 クライアントとの折衝経験
〇 対人関係構築・交渉力や業務理解力に優れた方。
【 歓迎ポイント 】
〇 コンタクトセンターでのSV以上の経験者
〇 業務構築の経験者
〇 賞与：年1回 (計1カ月)
〇 昇給：年1回
【 手当詳細 】
〇 交通費 (上限：片道1,800円)
〇 在宅手当 (在宅勤務日に支給)
〇 残業代別途支給
※残業平均20時間程／月
【 休暇・休業制度 】
〇 年末年始休暇 (12/29～1/3)
〇 ゴールデンウィーク休暇
〇 産前／産後休業
〇 育児休業制度
〇 リフレッシュ休暇
〇 年次有給休暇
【年間休日】124日
運営サポートスタッフ【シフト作成や電話対応などの事務業務及び現場の巡回業務】
〇月1～4回程警備スタッフとして働いていただける方
〇普通自動車運転免許（AT限定可）※必須
【月給】210,800円～255,200円
＜月給内訳＞
基本給：190,000円～230,000円
固定残業代：20,800円~25,200円（14H分含む）
※超過分は別途支給
※給与は上記の範囲で経験・年齢・能力を考慮のうえ決定します。
※試用期間1ヶ月（期間中同条件）
＜その他休日＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇夏季休暇
〇GW
〇慶弔休暇
〇産前産後休業
〇育児休業
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
コールセンターSV
・学歴不問
・コール・メール対応業務経験（1年以上）
・コールセンター管理経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど）
＜歓迎スキル・経験＞
・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験のある方優遇
・業務改善経験
・プロジェクト管理の経験
※固定残業代 40,600円（20時間相当分）を含む。
※20時間を超える残業代は追加で支給。
※試用期間6ヵ月（同条件）
＜月給内訳＞
基本給：259,400円
固定残業代手当：40,600円
〇年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日支給）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇結婚特別休暇
【年間休日】120日
通訳コーディネーター(工事部)【当社社員と米国人検査官間の通訳や翻訳】
・英語と日本語でのコミュニケーションスキル
（英語で電話対応できる方／目安：TOEIC800点以上）
・パソコン操作（ワード・エクセル）
・未経験者可
賞与年2回(基本給1か月相当×3.0分 ※前年度実績)
※月給/一律資格手当込み
資格手当
・英検1級又はTOEIC 900点以上 月/10,000円
※時間外労働あり/月20時間 ※平均
残業代は1分単位で支給
有給休暇(入社6ヵ月後10日)※取得率70％超
特別休暇(結婚、忌引)
産休・育休※取得率100％(産後パパ育休取得制度あり)
(未経験可)総務・広報スタッフ【不動産会社の広告物作成や庶務業務及び営業事務】
〇 職歴/経験：不問
【 優遇/歓迎ポイント 】
〇 総務職の経験者、〇 資格不問
＋交通費全額・資格手当
※ 固定残業代 39,000円～61,000円 (27H分)含む
27Hを超える場合は別途残業代支給
【 年収モデル 】
年収3,500,000円～5,000,000円
＊上記年収はモデルです。
経験・能力を考慮し、スタート給与決定します。
＊試用期間3カ月：条件変動なし
〇 賞与：年2回 (昨年実績：6月・12月)
〇 昇給：年1回 (7月)
【 休暇・休業制度 】
〇 GW特別休暇(2日)
〇 有給休暇 (規定通り付与)
〇 産休・育休制度あり
入金管理事務（英語対応あり）【チームリーダー業務】
〇経理未経験OK
＜スキル＞
〇基本的なPCスキル
〇Excelの基本操作が可能な方
（表の見方に慣れている）
〇ビジネス英語レベル、※英検等の資格スキルは不要です
（内訳：時給1,700円×8時間×月21日勤務）
※基本時給1,700円～
※交通費支給
※公共交通機関：1日1000円までの実費支給
※車・バイク通勤の場合：距離に応じたガソリン代を支給
※無料駐車場有
※全て当社規定による
週5日勤務（平日のみ）
※年に3～4回程度、月末の土曜日に追加勤務をお願いする場合があります
※平日の休暇申請（例：役所への用事など）には柔軟に対応いたします
＜その他休暇＞
〇年末年始休み
〇GW休み
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇慶弔休暇
家族の急病時は気兼ねなくお休みできます。
スタッフ同士が協力しあい柔軟に対応します。
考慮すべき事項がありましたら事前に相談ください。
経理事務スタッフ【イベントや映像製作での一般事務と仕訳入力および請求書整理など】
〇高卒・専門学校卒 または 大学卒業以上
＜スキル＞
〇PC操作スキル（Excel（集計）、Word（文書作成）、会計システム入力）
＜歓迎＞
〇決算業務のご経験者
〇税理士事務所、会計事務所勤務経験者、＜免許＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）必須
＜資格＞
〇日商簿記3級または全商簿記3級以上（経験者優遇）
※資格保有者/経験者優遇
※経験や能力、勤続年数に応じて基本給や手当加算
※試用期間3ヶ月有（同条件）
※勤務時間はお気軽にご相談ください。
※時短勤務のご相談も可能です。
＜その他休暇＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇年末年始休暇
ホテルの経理および調達事務
・調達システムを使用した業務を経験されている方、・（あれば尚良し）簿記検定、ＰＬＢＳアナリスト検定など経理に関係する資格
※使用期間3ヶ月（給与変動なし）
※経験年数等を考慮し給与決定いたします。
※土曜・祝日は交代勤務
▼その他休暇▼
◎入社6ヵ月後に年次有給休暇付与
◎リフレッシュ休暇年間計画あり
◎産休育休制度、男性育休制度（取得実績有り）
◎慶弔休暇制度 あり
ECサイトサポートスタッフ（リーダー候補）【サイトへの問い合せ対応】
◎PCの基本的な操作スキル、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
固定残業手当26,900円～33,700円（月20時間分）を含む。
└ 残業実績有無にかかわらず20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間、休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
事務及びフロントスタッフ
■未経験者歓迎
■PC(Excel・Word)操作出来る方歓迎、■普通自動車運転免許
3年以上経験者 月給270,000円～
リーダー候補 月給300,000円～
※試用期間6ヶ月/月給200,000円
■月7～8日（シフト制）
■年末年始（4日間）
■お盆（1日）
■GW休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
経理事務（未経験歓迎）
【歓迎条件】
・経理実務経験（年数・業界不問）
・日商簿記3級以上をお持ちの方
・Excelの基本操作（VLOOKUP・ピボット等）、・日商簿記3級程度の知識
・普通自動車免許
※経験・資格によって変動します。
※試用期間6か月(同条件)
＜月給内訳＞
基本給： 200,000円 ~ 235,000円
みなし残業代（20時間）：31,646円 ~ 37,184円
※超過分は別途支給します。
標準労働時間：1日あたり8h（休憩1h）
月平均総労働時間：158h
▼フレキシブルタイム
始業時間：5:00～13:00
終業時間：14:00～22:00
※清算期間内の総労働時間の範囲で、
日々の始業・終業時刻は労働者の自由な決定に委ねられます。
＜その他休暇制度＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇夏季休暇（3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇特別休暇（慶弔、産前産後休暇など、就業規則に基づき指定）
〇年末年始休暇（12/27～1/4）
◆年間休日：128日（2025年度）
お客様サポートスタッフ【格安SIMのヘルプデスク業務および軽作業】
〇 資格・経験は一切問いません！
〇 パソコン基本操作できる方
月収252,000円～＋交通費 (上限5万円)
(内訳) 時給×実働8時間×21日勤務
〇 昇給制度あり：社内規定による
〇 別途 残業代支給あり
〇 試用期間～3カ月：条件変動なし
★ 時短勤務相談OK！(1時間前後)
★ 定時退社推奨！(残業ほとんどありません)
└ 会社自体で残業がないようにコントロールしてます！
★年間休日：123日
＊月の土日合計日数による
＊うるう年以外の2月は月8日休み
＊祝日は営業日のため原則出勤
ただし、社内指定休日あり（年7日間）
〇 有給休暇(研修終了後に規定通り付与)
└ ほぼ9割以上は消化しております！
〇 社内指定休みあり ：年7回
【 制度 】
〇 育児休業制度
〇 介護休業制度
〇 看護休暇制度
総務スタッフ
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・パソコン操作（エクセル等）
・35歳以下（省令三号-イ）※職歴不問
≪内訳≫基本月給：160,000円～+諸手当（家族手当・住宅手当・通勤手当・資格手当他）
※年齢、経験を考慮の上 当社規程により決定
試用期間：3ヶ月（期間中 同条件）
≪各種手当≫
・通勤手当：月上限8,000円
・残業手当（残業代は発生次第、全額支給）
・家族手当（配偶者3,000円、子一人あたり1,000円）
・住宅手当：14,000円～
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
※年間休日120日
事務スタッフ【不動産会社の営業事務全般】
・PC操作（Word・Excelなどの最低限のスキル）
L専門的な操作はほぼありません
・土日祝日出勤可能な方
≪下記ご経験があれば尚可≫
・不動産事務経験または接客業経験、≪必須資格≫
・普通自動車運転免許（AT限定可）
≪下記資格をお持ちの方は尚可≫
・不動産関係の事務経験あれば尚可
・一定のPCスキルがあれば尚可
≪内訳≫
・基本月給：180,000円
※試用期間／3ヶ月（月給：160,000円※残業なし）
≪その他手当≫
・通勤手当：実費支給（上限30,000円）
(2)土日祝日／10:00～19:00
※(1)(2)のシフト勤務（休憩1時間）
※基本的にシフト(平日間)による固定2連休
※原則として土日祝日を除く・慶事などは応相談
・年間休日115日以上
≪休暇≫
・年末年始
・有給休暇（入社半年経過後、10日付与）
・育児休暇（取得実績あり）
事務員【お問い合わせ荷物の確認やPC入力業務及び書類整理等】
事務職の経験ある方大歓迎！！
未経験者でも安心して始められるお仕事です♪
※残業時は時給1,250円
＜契約社員時＞
（時給1,000円×8時間×約22日）+時間外手当
1ヶ月の総支給見込み 約226,000円（残業代込み）
入社より6ヶ月後、有給休暇付与
財務担当（課長候補）【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・3年以上の財務担当者としての実務経験
・財務分析や予算の管理経験
・財務報告書のレポート作成経験
・コミュニケーションスキルとチームワーク能力、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
（未経験可）レジ操作方法のテクニカルサポート【1日15件程度の電話対応業務】
パソコン基本操作（文字が入力できる程度）
【下記経験ある方歓迎】
・コールセンター経験
・POSレジスターの使用経験
【学歴】
高校卒以上、下記資格お持ちの方歓迎
・コンタクトセンター検定各種
・ITパスポート保持者
【資格手当】
コンタクトセンター検定（オペレーター）：3,000円/月
コンタクトセンター検定（スーパーバイザー）：5,000円/月
ITパスポート：5,000円/月
(A)8:50～17:50（実働8時間／休憩60分）
(B)14:00～23:00（実働8時間／休憩60分）
(C)23:00～翌9:00（実働9時間／休憩60分）
※残業はほとんどありません
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇(4日)
・有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休(男性社員取得実績あり)
通訳兼動物看護補助スタッフ【獣医師と患者さま家族の通訳業務など】
英語資格をお持ちの方優遇します！
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
※基本的に前職の給与を加味します。
※試用期間あり（3～6ヵ月／同条件）
＜モデル年収＞
・ビジネスレベル 通訳者/26歳 年収320万円
・ネイティブレベル 通訳者/27歳 年収360万円
週休2日※シフト制
【 休暇 】
年次有給休暇有（勤務半年後に10日付与）
年末年始休暇
歓迎要件
◎社会人経験10年以上の方
◎ブランクのある方
◎第二新卒の方
◎専門学校等でIT技術を学ばれた方
◎何かしらの資格を保有されている方
└ITパスポート、Java Silver、応用情報技術者、PMPなど
固定残業手当/月：34,200円～36,500円（固定残業時間20時間/月）
※超過分は別途支給
※試用期間6ヶ月（同条件）
※経験・スキルをみて前職給与を最大限考慮し決定いたします！
実際、年収が50万円～100万円アップしたメンバーも多数います。
年収360万円（月収30万円）25歳／Web系PG
休憩時間：60分
残業：月平均9.6時間
※担当するプロジェクトにより多少異なります。
■年間休日125日
☆前年度平均休⽇数は136.9⽇！
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（平均取得日数9.95日・消化率79％）
※年間休日125日とは別に有給休暇取得奨励日5日あり
■産前・産後休暇※取得実績あり
■育児休暇※取得実績あり
■介護休暇
カスタマーサービススタッフ
日本語・英語(ビジネスレベル)
基本的なPC操作((Word・ Excel・PowerPoint))
※経験・資格によって変動します。
※試用期間6か月(同条件)
＜月給内訳＞
基本給： 200,000円～
みなし残業代（20時間）：31,646円～
※超過分は別途支給します。
※月～金は9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
※土曜日は9:00～17:00まで（実働7時間/休憩1時間）
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
【年間休日】128日
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▼下記のいずれかの資格をお持ちの方
・第二種電気工事士
・2級管工事施工管理技士または、第二種冷媒フロン類取扱技術者
【歓迎条件】
・1級管工事施工管理技士をお持ちの方は尚可
※経験に応じて優遇いたします。
※経験により、月収30万円以上も可
※試用期間3ヶ月あり(同条件)
【月給内訳】
・基本給：250,000円～ ※経験により変動あり
・資格手当：5,000円～
・代理人手当：10,000円～
【他手当】
・通勤手当（通勤距離2㎞以上から）
・残業手当（1分単位で計算）
・子供手当 など
※繁忙期には時間外労働有（月平均10～15時間）
※現場に応じて出勤の可能性有り、その際は手当または振替休日として対応します
【休暇】
・年末年始(12月30日～1月3日)
・旧盆(ウークイ1日)
・有休休暇あり(入社時に10日付与)
・産休・育休制度(実績あり)
・結婚休暇(5日)
・配偶者出産休暇(2日)
・自動車免許の更新(半日)
