カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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建築積算（有資格者）【必要な資材や数量の単価を積算ソフトに入力及び予算表作成】
〇パソコン操作（Excel、Word程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇建築積算士資格保有者（経験者優遇）
※賃金は経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月(同条件)
※月1回程度土曜日出勤あり
＜その他休暇＞
〇GW、お盆、年末年始
〇慶弔休暇、介護休暇
〇産前産後、育児休暇
＜年間休日＞124日
社内ヘルプサポートスタッフ（未経験可）
〇 パソコンの利用やIT関連に抵抗がない方
【 歓迎条件 】
〇 チャットでのやりとりに抵抗がない方
〇 人と話すのが好きな高
〇 柔軟な働き方を求める方
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
【給与内訳】
月給：¥230,000〜
┣基本給：¥165,224〜
┗みなし残業代：¥64,776〜
（時間外労働46時間分：¥58,887、深夜労働23時間分：¥5,889を含む）
★年間休日125日以上 (カレンダーに準じて変動有)
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇 (7～11月の間で3日)
※4/1以降の入社は翌年度より付与
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
経理担当職
【経験】
・経理業務経験者（3年以上）、・普通自動車運転免許（AT限定可）
・日商簿記3級以上の資格をお持ちの方歓迎
※固定残業代：22時間分（27,168円～32,841円）を含む
└時間外の有無にかかわらず支給
└22時間を超過した分は別途支給
※実働8時間 休憩1時間
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
事務スタッフ【デモンストレーション部門営業事務および総務事務補助】
※経験等考慮有り
※試用期間3ヵ月程度有り（同条件）
【その他手当】
・通勤手当（当社規定に基づく）
・時間外勤務手当（実績：月5時間以内程度）
土曜日／9:00～14:00（実働5H）
※残業時間5時間/月程度有り
【休暇】
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
・慶弔休暇
（未経験可）管理者候補【コールセンターでの管理運営】
内訳/月給160,000円+固定残業代70,000円（月45時間相当）
※45時間を下回る場合にも、満額支給いたします。
※研修期間3か月は月給200,000円（固定残業代40,000円/30H分含む）
年収モデルを紹介しちゃいます♪
360万円/25歳（入社1年目）
540万円/28歳（入社3年目）
700万円/32歳（入社6年目）
・10:00～19:00（実働8H）
※上記シフトよりご希望の時間帯をお伝えください。
※残業はほとんどないためプライベート充実♪
＼毎月希望休が取れるので、ライフスタイルに合わせて調整しやすい♪／
年末年始、GW、旧盆などは連続休暇あり
税務アシスタント(未経験可)【仕訳入力や書類整理から始める税務サポート】
【必須条件】
◆ 普通自動車運転免許
【歓迎条件】
◇ 簿記3級 または 経理事務経験がある方
月額：210,000円～350,000円スタート
◆ 固定残業について
固定残業代（月45h/54,964円～91,606円)含む
※固定残業代超過分は別途支給
※実際の残業時間は、月平均10～26時間程度になります。
※社内規定により、別途インセンティブ支給もあります。（上記給与には含まれていません）
※試用期間3ヶ月有り（同条件）
└お客様との商談や業務状況に合わせ10:00～19:00などスケジュール調整が可能です。
（但し実働8h＋休憩1hの計9h/日、必須）
└年間休日127日（2025年度）
・年次有給休暇（法定通り付与）
・慶弔休暇
住宅メーカーでの事務（未経験可）
〇基本的PCスキル（Excel・Word等）、〇普通自動車運転免許（AT可）
＜月給内訳＞
基本給：174,000円～202,030円
固定残業手当：3,000円～32,970円（2～22時間分）を含みます。
※固定残業代は残業がない場合も支給し、
超過分は別途支給。
※試用期間3ヶ月（同条件）
年間休日：111日
＜その他休暇制度＞
〇旧盆（2日）
〇GW
〇慶弔休暇
〇産前・産後休暇、育児休暇
〇年末年始休暇
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
月収 333,000円～502,000円
【内訳】
・基本月給：303,000円～472,000円
・役職手当：30,000円～
■昇給有り
■賞与なし
■試用期間6ヵ月（期間中の条件：変更無）
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)
営業サポートスタッフ（内勤事務）
、 ◎要普通自動車運転免許(AT限定可)
＋交通費
※他、賞与年2回・昇給年1回有
※試用期間3カ月（同条件）
▼表記月給について▼
※能力等を考慮の上、表記内で給与決定
※固定残業制ではありません
（残業はほぼありませんが、まれに発生した場合は
別途法定通り支給いたします）
(2)13:00～22:00
※実働8h・休憩1h/(1)(2)交代制
◎特別休暇、年次有給休暇
※長期休暇取得推奨制度有
財務担当（課長候補）【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・3年以上の財務担当者としての実務経験
・財務分析や予算の管理経験
・財務報告書のレポート作成経験
・コミュニケーションスキルとチームワーク能力、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
損保の営業サポートスタッフ【内勤】
高卒以上、
未経験・第二新卒歓迎
※見込み残業代は含まれていません。
※残業が発生した場合は、超過勤務手当を1分単位で別途支給します。
※交通費 実費支給
＜モデル年収＞
ケース1：年収280万／20代・男性・入社1年目
月給20万×12か月 ＋ インセンティブ 約10万円 × 4回
社歴に関わらず10万円は目指せる目標！！あなたの頑張りが数字に表れます！
ケース2：年収360万／30代・女性・入社3年目
月給25万×12か月 ＋ インセンティブ 約15万 × 4回
【交通手段】
・公共交通機関利用：実費支給（出社日に応じた額）※通勤距離が1km未満の方は対象外
・車やバイク通勤：当社規定によりガソリン代（出社日数分）と駐車場代（1ヶ月分・上限2万円まで）を支給。※通勤距離が2km未満は対象外
（その他）
・年次有給休暇 (初年度10日、（ただし10月~3月入社の場合は5日）翌年度4月に16日付与、その後、
勤続年数に応じて最高20日付与）
※年次有給休暇の算定年度は4/1から翌年3/31までとなります。
・特別付加有給休暇（7日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・ボランティア休暇 等
育児休暇取得率はほぼ100％、復職後も時短勤務を利用して活躍している社員も多数います。
また、母親も父親も利用可能な有給の「子育て休暇」を、男性の育児参加を促進する施策として導入しています。
税務スタッフ(未経験可)【仕訳入力や書類整理から始める税務サポート】
◆ 普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
◆ 事務職の実務経験（業界不問）
┗ 「一般」 ・ 「経理」 ・ 「総務」いずれでもOK
【歓迎スキル・経験】
◇ 日商簿記3級程度の知識
◇ 会計ソフトの入力経験（種類不問）
◇ 顧客や取引先との電話・メール対応経験
◆ 年俸制：2,520,000円～4,200,000円
《 固定残業代を含む 》
◇ 月45h分（54,964円～91,606円）を含む
◇ 超過分は別途全額支給
◇ 実際の残業時間：月平均10～26h程度
《 その他手当・制度 》
◇ インセンティブ支給あり（社内規定による）
◇ 試用期間3ヶ月（条件変更なし）
《柔軟な働き方も可能：スケジュール調整OK》
◇ 10:00～19:00などの時差出勤の調整OK
◇ 1日の労働時間：実働8h＋休憩1h（計9h）
《休暇：年間休日127日（2025年度）》
◇ 年次有給休暇（法定通り付与）
◇ 慶弔休暇
通信設備の管理事務
〇特に無し
基本的なことからレクチャーしていきますのでご安心ください！
経験がある方には、スキルを考慮しながら業務をお任せしていきます！
＜歓迎条件＞
〇工事担任者資格
〇インターネットに興味がある方歓迎、＜必須条件＞
〇普通自動車運転免許（AT可）
＜歓迎条件＞
〇中型自動車運転免許
※経験・資格によって変動します。
※試用期間6か月(同条件)
＜月給内訳＞
基本給： 200,000円
みなし残業代（20時間）：31,646円
※超過分は別途支給します。
【月平均総労働時間】158h／20日勤務の場合
＜その他休暇＞
〇有給休暇（初年度10日）
〇夏季休暇（任意3日間）
〇クリスマス休暇（12/25）
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
【年間休日】128日
(未経験可)経理スタッフ【社内の経理業務全般及び決算や財務の業務】
〇 職歴/経験：不問
【 優遇/歓迎ポイント 】
〇 経理職の経験者、【 必須 資格・免許 】
〇 普通運転免許 (AT限定可)
〇 資格不問
【 下記資格あれば優遇 】
〇 簿記資格
＋交通費全額・資格手当
※固定残業代39,000円～61,000円 (27H分)含む
27Hを超える場合は別途残業代支給
【 年収モデル 】
年収3,500,000円～5,500,000円
＊上記年収はモデルです。
経験・能力を考慮し、スタート給与決定します。
＊試用期間3カ月：条件変動なし
〇 賞与：年2回 (昨年実績：6月・12月)
〇 昇給：年1回 (7月)
【 休暇・休業制度 】
〇 GW特別休暇(2日)
〇 有給休暇 (規定通り付与)
〇 産休・育休制度あり
総務経理
※未経験者もお気軽にお問い合わせください。、普通自動車運転免許（AT限定可）
※試用期間3ヶ月有（同条件）
※残業代は別途全額支給
【各種手当】
・賞与有：年2回（7月、12月）
・資格手当
└検査員：35,000円
└2級整備士：8,000円
└3級整備士：4,000円
└損害保険募集人 中級：5,000円
・住宅手当：最大35,000円支給（当社規定有）
・交通費支給：最大12,900円（月）
〇年次有給休暇
＜年間休日＞105日
損害保険営業事務
■普通自動車運転免許
■PC(Excel・Word)操作出来る方
■未経験者、歓迎
■保険関係の営業経験者または損害保険募集人資格保持者優遇、■普通自動車運転免許
損害保険募集人資格保持者 月給220,000円～
1年以上経験者 月給240,000円～
※試用期間3ヶ月（同条件）
■週休2日制（シフト制）
■年末年始
■お盆（1日）
■こどもの日
■有給休暇
損害保険営業事務【自動車損害保険に関する手続きや事務のお仕事】
※試用期間3ヶ月あり（期間中給与変動なし）
※経験を考慮し、話し合いにより給与決定をします。
≪年収モデル≫
・入社1年目：330万円
・入社3年目：370万円
・入社7年目：440万円
※賞与2回、決算賞与含む
※残業：月平均10時間程度
※定休日：第1・第3日曜
・年末年始など
・年休休暇法定通り有
※年間休日107日
経理スタッフ（幹部候補）
日商簿記2級以上必須
※試用期間3ヶ月（期間中の給与変動なし）
※経験を考慮し、面談の上で初任給を決定します。
【入社後の等級手当】
入社後の面談で等級を決定し、能力に応じて下記手当が追加されます。
・3等級：＋30,000円
・4等級：＋50,000円
・年末年始など
・年休休暇法定通り有
※年間休日107日
事務スタッフ【予約入力などのお仕事】
※固定残業手当：45,000円/30時間分を含んでおります。(超過分は別途支給)
※ご経験や能力等に応じて給与の考慮・決定いたします。
※研修期間3ヶ月(同条件)
カスタマーサポートスタッフ
●未経験者歓迎
●接客業・サービス業・一般事務の経験
【スキル】
●PC基本操作が出来る方
【歓迎要件】
●コールセンター経験
※別途、交通費支給(上限100,000円)
【交通費の支給例】
那覇市在住の方、約8,000円
読谷村在住の方、約40,000円
与那原町在住の方、約24,000円
※上記時間内で7時間勤務（業務内容によって変動します）
※業務内容によっては今後土日出勤となる可能性もございます。
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<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験、〇免許・資格不問
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
