カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
この求人を共有する
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事務職（総務・人事）
※経験に応じて優遇いたします。
※試用期間3ヶ月あり(同条件)
【他手当】
・通勤手当（通勤距離2㎞以上から）
・残業手当（1分単位で計算）
・資格手当
・子供手当 など
時間外労働はほぼありません。
【休暇】
・年末年始(12月30日～1月3日)
・旧盆(ウークイ1日)
・有休休暇あり(入社時に10日付与)
・産休・育休制度(実績あり)
・結婚休暇(5日)
・配偶者出産休暇(2日)
・自動車免許の更新(半日)
税理士事務所の事務スタッフ【電話や来客対応および記帳や給与計算など】
〇給与計算の実務経験あれば尚可、＜必須条件＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇以下いずれかの免許又は資格
└日商簿記3級・簿記能力検定（全経3級）・簿記実務検定3級
〇高卒以上
〇64歳以下（定年年齢を上限とするため/省令1号）
※使用期間3ヶ月あり（同条件）
＜別途手当＞
通勤手当：上限25,000円/月（実費支給）
扶養手当：月5,000円～/対象者
残業手当：該当月
※固定残業なし
＜昇給・賞与＞
昇給あり
賞与年2回
※繁忙期（2月・3月・5月）は土曜出勤の可能性がありますが、割増賃金にて対応いたします
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇（法定通り付与）
〇ゴールデンウイーク
〇夏季休暇
〇年末年始
〇育児休業（取得実績あり）
【年間休日】120日以上
税理士補助スタッフ【記帳指導や会計ソフトの入力指導および訪問監査など】
〇PC操作（Word・Excel B）
※経験不問、＜必須条件＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇日商簿記3級以上
〇車両持込できること
└ 顧客訪問時、持込車両にて訪問していただきます
（ガソリン代清算にて対応）
〇高卒以上
〇64歳以下（定年年齢を上限とするため/省令1号）
＜歓迎条件＞
〇税理士資格あれば尚可
＜月給内訳＞
基本給：170,000円～400,000円
研究手当：2,000円～25,000円
役職手当：5,000円～30,000円
※使用期間3ヶ月あり（同条件）
＜別途手当＞
通勤手当：上限25,000円/月（実費支給）
扶養手当：月5,000円～/対象者
確定申告手当：30,000円～100,000円/該当月
残業手当：該当月
※固定残業なし
＜昇給・賞与＞
昇給あり
賞与年2回
※繁忙期（2月・3月・5月）は土曜出勤の可能性がありますが、割増賃金にて対応いたします
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇（法定通り付与）
〇ゴールデンウイーク
〇夏季休暇
〇年末年始
〇育児休業（取得実績あり）
【年間休日】120日以上
総務ディレクター
・総務業務経験３年以上
・チームマネジメント経験３年以上
・社内外調整・折衝経験
・100名以上の企業規模における勤務経験
＜歓迎スキル＞
・サービス業での経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
【給与詳細】
基本給：533,000円 ~ 666,000円/月
残業代：管理監督者のため支給なし
賞与：年2回（稼働率、業績などによる変動あり）
給与改定：年1回
※年収は賞与の支給率を100％で計算した場合の金額
部門や業務によって、開始、終了の時間が変わります。詳しくは面接時にお聞きください。
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
労務マネージャー
・労務業務経験２年以上 ・100名以上の会社組織での労務経験
＜歓迎スキル＞
・サービス業での経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
【給与詳細】
基本給：345,000円 ~ 425,000円/月
残業代：別途支給（基本給に固定残業代は含みません）
賞与：年2回（稼働率、業績などによる変動あり）
給与改定：年1回
【年収例】
基本給 345,000円の場合
・残業30時間/月：約600万円
基本給 425,000円の場合
・残業30時間/月：約740万円
※年収例は賞与の支給率を100％で計算
部門や業務によって、開始、終了の時間が変わります。詳しくは面接時にお聞きください。
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
人事責任者（ディレクター）
下記、いづれかの経験
・正社員採用業務
・労務管理
・人事制度企画
マネジメント経験（5名以上）
＜歓迎スキル＞
・アルバイト採用経験
・テーマパーク業界での採用経験
・採用組織の立ち上げ経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
＜給与詳細＞
基本給：533,000円 ~ 666,000円/月
残業代：管理監督者のため支給なし
賞与：年2回（稼働率、業績などによる変動あり）
給与改定：年1回
※試用期間3か月あり（同条件）
部門や業務によって、開始、終了の時間が変わります。詳しくは面接時にお聞きください。
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
労務チーフ
・基本的な労働関連法の知識（留意するべき観点が「ピン」とくること）
・100名以上の会社組織での人事業務経験
＜歓迎スキル＞
・バックオフィスにおける大人数の入退社対応、問い合わせ対応
・エクセル、クラウドアプリ等を用いた業務効率化の経験
・評価制度、人材開発研修等、なんらかの人事関連プロジェクトを企画運用した経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
＜年収例＞
約500万円／基本給 285,000円の場合
約590万円／基本給 340,000円の場合
※残業30時間/月 含む
※年収例は賞与の支給率を100％で計算
＜給与詳細＞
【基本給】280,000～340,000円
【残業代】別途支給
【賞 与】年2回（稼働率、業績などによる変動有）
【給与改定】年1回
※試用期間3か月あり（同条件）
部門や業務によって、開始、終了の時間が変わります。詳しくは面接時にお聞きください。
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
テーマパークスタッフ採用担当
事業会社での採用業務経験または人材紹介会社での法人営業経験
＜歓迎スキル＞
・アルバイト採用経験
・テーマパーク業界での採用経験
・採用組織の立ち上げ経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜資格＞
〇資格不問
＜年収例＞
約350万円／基本給 200,000円の場合
約590万円／基本給 340,000円の場合
※残業30時間/月 含む
※年収例は賞与の支給率を100％で計算
＜給与詳細＞
【基本給】200,000～425,000円
【残業代】別途支給
【賞 与】年2回（稼働率、業績などによる変動有）
【給与改定】年1回
※試用期間3か月あり（同条件）
部門や業務によって、開始、終了の時間が変わります。詳しくは面接時にお聞きください。
※フレックス勤務あり・コアタイムなし
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
不動産の総務／経理／営業事務等のアシスタント（オフィススタッフ）
◎高卒以上
◎パソコン操作（Excel・Word・メール等）
◎59歳以下（60歳定年を上限とする為／省令1号）
【未経験者】
◎40歳まで(省令3号のイ)※職歴・経験不問
【経験者】
◎事務職経験者、◎普通自動車運転免許（AT限定可）
◎宅地建物取引士をお持ちの方優遇
月給180,000円＋通勤手当4,200円～＋資格手当25,000円
└固定残業代（15h分）18,600円を含む／超過分は別途支給
【経験者】
月給180,000円～200,000円＋通勤手当4,200円～＋資格手当25,000円
└固定残業代（15h分）18,600円～20,700円含む／超過分は別途支給
※前職経験、能力を考慮いたしますので、面談時にご相談ください。
【共通】
・試用期間3か月～6か月あり
・試用期間は契約社員、試用期間満了後、正社員登用となります。
【各種手当】
■資格手当あり
└宅地建物取引士：20,000円
└賃貸不動産経営管理士：5,000円
└日商簿記2級：5,000円
■通勤手当あり：4,200円～12,900円 （規定による）
【月収例】
184,200円～234,200円
【モデル年収例】
20代未経験者 入社3年目 年収300万円
30代経験者 入社2年目 年収320万円
★日曜日・祝日は固定休（定休日）です。
★平日1日シフト休です。
※年間休日120日
【休暇】
・年末年始（12/29～1/3）
・GW（3日）
・旧盆(ウークイ)
・入社半年経過後、有給休暇10日付与
コールチームのスーパーバイザー【製品に関する問い合わせ対応やスタッフ管理など】
〇PC基本操作が可能な方（両手でのテキスト入力ができる方）
※高卒以上
※ブランクOK
＜下記の経験がある方、歓迎！＞
〇コールセンターでの運営管理経験
〇何かしらのマネジメント経験をお持ちの方
└業種不問
└リーダー、マネージャー、SVなどの経験がある方を想定しています。
固定残業代10,000円(8時間)を含む。
8時間を超える場合は別途支給
(2)8:30～17:30（実働8時間／休憩1時間）
※(1)(2)のどちらかの時間帯を選んでいただきます。
※時間外勤務は、必要に応じて有り。
（部署内平均10時間）
※1か月単位の変形労働時間制
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（初年度が10日付与／繰越合わせて最高40日）
〇夏季休暇（5日間）
〇GW休暇（3日間以上）
〇慶弔休暇
〇産前産後休業/ 育児休業
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
【年間休日】 122日
税務スタッフ
【必須】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・高校卒業以上
【歓迎】
・簿記2～3級程度の知識
・経理職や税理、会計分野の経験者
もちろん業界未経験者の方も歓迎します。
月額：205,000円～350,000円スタート
◆固定残業について
固定残業代（月45h/53,655円～91,606円)含む
※固定残業代超過分は別途支給
※実際の残業時間は、月平均10～30時間程度になります。
※ご年齢・前職で身に付けたご経験考慮し、面接を通し当社規定により決定します
※士業のご経験者は前職の給与を最大限考慮しますのでご相談ください！
※社内規定により、別途インセンティブ支給もあります。（上記給与には含まれていません）
※試用期間3ヶ月有り（同条件）
＼業務スケジュールに合わせて柔軟に働けます！／
基本は9:00～18:00となりますが、お客様や業務に合わせて、10:00～19:00などスケジュール調整が可能です。また、昨今は自主的に時差出勤をするスタッフも多いです。
・有給休暇（法定通り）
・慶弔休暇
事務職【運行管理および乗車券販売の受付や窓口業務など】
◎事務経験
◎Excel・Wordの基本操作(必須)、 ◎旅客運行管理者
◎普通自動車運転免許
内訳▼
月給170,000円＋調整手当(毎年変動有)＋各種手当
※試用期間6ヶ月あり：手当なし
▼各種手当▼
・資格手当
・時間外手当
・深夜割増手当
・休日出勤手当
・家族手当
(1)6:00～14:15 (2)9:00～17:15 (3)12:00～20:15
(1)～(3)実働7時間シフト制
※繁忙期には多少の残業有
（年間休日100日）
●年次有給休暇（6ヶ月経過後より年10日付与）
カスタマーサポートスタッフ
●未経験者歓迎
●接客業・サービス業・一般事務の経験
【スキル】
●PC基本操作が出来る方
【歓迎要件】
●コールセンター経験
※別途、交通費支給(上限100,000円)
【交通費の支給例】
那覇市在住の方、約8,000円
読谷村在住の方、約40,000円
与那原町在住の方、約24,000円
※上記時間内で7時間勤務（業務内容によって変動します）
※業務内容によっては今後土日出勤となる可能性もございます。
カスタマーサポート業務（リモート可）
〇パソコンスキル（Excelグラフ作成、PowerPointなど）
〇未経験可（学歴不問）
＜歓迎スキル・経験＞ ※必須ではありません。
〇カスタマーサポート実務経験
〇サポート業務の効率化や改善提案の経験
〇多言語対応経験（あるいは語学スキル）
〇リモートワーク経験
※フルリモート可（当社規定あり）
＜月給内訳＞
基本給：162,000円
固定残業代手当：27,100円／20時間相当分
※20時間を超える残業代は追加で支給
※試用期間6ヵ月（同条件）
※月平均時間外労働時間は10時間程度
年間休日125日
＜その他休暇制度＞
〇年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日／有給は1時間単位でも取得可）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇結婚特別休暇
〇介護休暇
コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
<月給制>
月給 250,000円～358,000円
※基本給220,000円～328,000円、SV手当30,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)
コールセンタースタッフ【購入前相談や注文受付窓口など】
・基本的なWord、Excel操作
（入力ができれば問題ありません）
【歓迎スキル】
・コールセンター経験
・夜間帯のシフト勤務対応が可能な方
・PCに関する知識
・タッチタイピングのスキル
※試用期間3ヵ月有（同条件）
(1)8:50～18:00
(2)9:50～19:00
(3)10:50～20:00
【年間休日約120日】
有給休暇、産前産後・育児介護・特別・慶弔休暇有
コールセンターセンター長【30名程度のセンター運営や今後の立案や計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
<月給制>
月給 382,000円～572,000円
※内訳：基本給282,000円～472,000円、センター長手当100,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊年間休日110日
＊有給休暇 (入社半年経過後10日～20日)
＊夏季休暇 (入社初年度はありません)
＊慶弔休暇等
通訳コーディネーター(工事部)【当社社員と米国人検査官間の通訳や翻訳】
・英語と日本語でのコミュニケーションスキル
（英語で電話対応できる方／目安：TOEIC800点以上）
・パソコン操作（ワード・エクセル）
・未経験者可
賞与年2回(基本給1か月相当×3.0分 ※前年度実績)
※月給/一律資格手当込み
資格手当
・英検1級又はTOEIC 900点以上 月/10,000円
※時間外労働あり/月20時間 ※平均
残業代は1分単位で支給
有給休暇(入社6ヵ月後10日)※取得率70％超
特別休暇(結婚、忌引)
産休・育休※取得率100％(産後パパ育休取得制度あり)
経理事務スタッフ【伝票入力および書類作成など】
・59歳以下(省令1号)
・新卒・第二新卒歓迎
・未経験者歓迎
※経理経験者は優遇します、＜優遇＞
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・宅地建物取引士
※試用期間3ヶ月/時給1,000円
【各種手当】
・資格手当
・通勤手当
・社宅手当（当社管理物件に住んでいる方対象）
・家族手当
※残業ほぼなし
・有給休暇
・年末年始
・産前産後休暇
・慶弔休暇
米軍基地スタッフのコーディネーター
＊Excel、Wordなど基本的なPC操作
＊Google Workspaceの利用経験があれば尚良し、＊英検2級・TOEIC700以上・CASEC700以上
※試用期間3ヶ月あり（同条件）
※交通費：上限31,600円/月
※月の平均労働日数：20.4日
※シフトにより土曜日の出社あり
※年間休日：113日
◆有給休暇は入社日から取得可能！◆
入社日に3日、3か月後に＋3日、6ヶ月後に＋4日！
有給の使いやすさや、豊富な昇給･賞与でプライベートも充実します☆
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