カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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ホテルの経理および調達事務
・調達システムを使用した業務を経験されている方、・（あれば尚良し）簿記検定、ＰＬＢＳアナリスト検定など経理に関係する資格
※使用期間3ヶ月（給与変動なし）
※経験年数等を考慮し給与決定いたします。
※土曜・祝日は交代勤務
▼その他休暇▼
◎入社6ヵ月後に年次有給休暇付与
◎リフレッシュ休暇年間計画あり
◎産休育休制度、男性育休制度（取得実績有り）
◎慶弔休暇制度 あり
総務スタッフ【所有している建物の管理や会社の備品管理など】
※表記給与は基本給（経歴や資格等を考慮し決定）
※宅建資格保有者優遇
【他手当】
・交通費手当（上限20,000円）
※繁忙期は休日出勤の可能性もあり
【その他休暇】
・年末年始休暇
・育児・介護休暇
・忌引きなどの特別休暇あり
建築積算（有資格者）【必要な資材や数量の単価を積算ソフトに入力及び予算表作成】
〇パソコン操作（Excel、Word程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇建築積算士資格保有者（経験者優遇）
※賃金は経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月(同条件)
※月1回程度土曜日出勤あり
＜その他休暇＞
〇GW、お盆、年末年始
〇慶弔休暇、介護休暇
〇産前産後、育児休暇
＜年間休日＞124日
受付スタッフ【来客対応や電話対応などの受付業務】
■携帯ショップや販売経験者優遇！、■高卒以上
＋資格手当(最大60,000円)
└ドコモの認定資格取得で毎月支給
＋残業手当(1分単位で支給)
※能力により昇給有
※試用期間6カ月あり（同条件）
【その他手当など】
・達成手当・報奨金制度有（業績による）
・交通費支給（当社規定による）
※基本残業はなし
└残業がある際は1分単位で残業代支給
※年間休日110日
【休暇】
・年末年始
・特別休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
・慶弔休暇有
・年次有給有
広告運用【SNS広告やリスティング広告等の運用業務】
・社会人経験1年以上
・Excel、PowerPointなどを業務上で使用したご経験
【歓迎要件】
・SEM、リスティング、アドネットワーク運用経験がある方
・広告代理店での運用実施経験者、メディア企業勤務経験者
・広告主のプロモーション担当として、広告代理店との折衝経験がある方
・自社サイト、アプリ運用経験者
・Uターン、Iターン、Jターン転職者、免許・資格は特に必要ありません。
270万円～330万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：160,000円～200,000円
物価上昇手当 ：20,000円/月（2023.06～）
＜月給＞
180,000円～220,000円
＜昇給有無＞
有
※給与改定：年2回
＜残業手当＞
有
※残業手当、深夜勤務手当、休日勤務手当の支給あり
※残業代は実労働時間に応じて全額支給
＜給与補足＞
※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇します。
※上記年収は、残業代（35時間/月分）を含めた想定金額の目安です
・物価上昇手当：月20,000円支給（2023.06～）
・通勤手当全額支給（上限金額あり / 公共交通機関利用のみ）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は物価上昇手当を含めた表記です
【コアタイム】11:00～15:00
【フレキシブルタイム】7:00～11:00・15:00～22:00
※所定労働時間／月150H ＊20営業日の場合
※月平均残業時間／10～20H
※現在はハイブリッド勤務体系です
└ 月・水：オフィス（沖縄県那覇市在）に勤務
└ 火・木・金：オフィス勤務 or リモート勤務
【休暇】
・有給休暇（規定により付与）
・リフレッシュ休暇（最大5日間の連続休暇）
L 4月1日～3月31日の間で、年1回利用可能（規定により付与）
・介護・看護・忌引き休暇
・結婚休暇 等
オフィススタッフ
〇学歴：高校卒以上
〇基本的なPC操作（Word・Excel・メール・チャット）
└Word・・文字入力や書式設定(フォントの変更など)を使用した経験があること
└Excel・・基本操作に加え、関数（SUMやIFなど）を使用した経験があること
〇電話業務に対して抵抗感がないこと
※経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。
※試用期間3か月あり。(待遇同一)
※配属部署により 9:00～19:00（実働7時間）のシフト勤務有
※配属部署により休日シフト勤務有
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇時間単位有給休暇制度
〇年末年始
〇看護休暇
〇介護休業
〇育児休業・育児時間制度
【年間休日】120日
経理記帳事務スタッフ
※使用会計ソフト
└マネーフォワードクラウド会計
└弥生会計
└達人、【歓迎】
・簿記資格をお持ちの方
・簿記を勉強中の方
≪給与内訳≫
基本給169,000円～268,900円
固定残業代(30時間) 47,700円～71,200円を含む
※時間外労働の有無に関わらず支給。超過分は別途支払い
※試用期間3ヶ月（同条件）
※資格手当（日商簿記2級3,000円等）
※経験・スキルを考慮の上、当社規程により優遇します
・コアタイム：10:00～16:00
（週平均総労働時間40時間）
・フレキシブルタイム：7:00～21:00
（標準労働時間/1日あたり8時間）
・完全週休2日制（土日）
・祝日
【休暇】
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児・介護休業
・慶弔休暇
・生理休暇
※年間休日125日以上
給水・排水申請業務（経験者）
└申請業務が一通りできる方を想定、・要普通自動車運転免許
・学歴不問
※試用期間1ヶ月（同条件）
≪他手当≫
・資格手当
・交通費：上限10,000円/月
・年末年始
・GW
・旧盆
・有給休暇
経理管理事務アシスタントマネージャー（マネージャー候補）
・経理実務経験（3～5年程度）
・上場企業での経理業務のご経験をお持ちの方、≪必須≫
・公認会計士、税理士等の資格をお持ちの方
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・59歳まで（60歳定年制/省令1号)
・全国転勤可能な方※基本的に希望勤務地での勤務
※試用期間3ヵ月あり/期間中は同条件です
※経験・能力によりスタート給与優遇いたします！
※交通費は別途、規定内支給
週平均40時間以内の変形労働時間制（シフト制）
※月平均残業時間:20時間程度
＜休暇＞
・有給休暇(入社3カ月後付与)
・特別休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・転任転勤休暇
・育児、介護休暇等あり
一般事務スタッフ（損害保険手続き業務）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・日常英会話（英検2級以上）ができる方
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・高校卒業以上
【尚可】
・損害保険一般試験
※お持ちでない方は入社後に取得していただきます
※試用期間1カ月(同条件)
基本残業はなく、みなさん計画的に仕事を進め定時に退社しています。
・有給休暇（入社半年経過後10日付与）
※年間休日105日
給排水設備施工会社での書類作成スタッフ
￣￣￣￣￣￣￣
〇CAD操作可能な方
〇PC基本操作（エクセル・ワードを使った書類作成が出来る方）
※64歳以下（省令1号/定年年齢を上限とするため）、＜必須要件＞
￣￣￣￣￣￣￣
〇普通自動車運転免許（必須・AT限定可）
※試用期間1ヶ月（同条件）
＜資格手当＞
排水設備主任技術者：5,000円
給水装置工事主任技術者：5,000円
※残業月平均15時間
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇盆休み
〇GW（現場状況による）
〇慶弔休暇
〇年末年始（12/29～1/3）
【年間休日】120日
ゲーム制作会社様社内IT事務担当スタッフ
（メール・Excel経験必須）
◎ヘルプデスク未経験可
◎基本的なIT用語
（ITパスポートレベル）の理解、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
※固定残業代
（24,200～28,300円・月20時間分）を含む。
※残業実績有無にかかわらず
20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間・休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
環境リサイクル事業総務スタッフ【計量管理から伝票発行及び請求書管理など】
〇建設業でのお務め経験がある方
〇一般事務の経験がある方
〇簡単なPC作業エクセル・ワード操作できる方
※高校卒業以上、＜免許＞
〇第1種自動車運転免許（AT/MTどちらも可）
＜資格＞
特になし。
＜休憩＞
1時間休憩（12:00～13:00）
土曜日・平日の祝日（4名で交代制出勤）
（※基本週休2日制で土曜・平日の祝日勤務した方は別日に振替休）
＜各種休暇＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇GW（5/3～5/6）
〇旧盆
〇慶弔休暇
〇年末年始休暇（12/30～1/4）
カスタマーサポート
・営業や接客業経験（1年以上）
・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）を持っている方
【こんな方、お待ちしています！】
・丁寧なコミュニケーションを取り業務を進められる方
・チームでの協力ができ、柔軟性を持って業務に取り組める方
・自分のスキルを高めて、より活躍できるフィールドを探している方
（月額）233,334円～280,000円
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します
＜内訳＞
基本給：201,904円～226,996円
固定残業：31,430円（20時間/月）～53,004円（30時間/月）
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度）
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）
※残業:ほぼ無し
・祝祭日
・年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
・年末年始休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
人材コーディネーター【求職者面談や求人広告企画】人と企業を繋ぐマッチング面談
・契約社員または正社員での営業・接客販売経験1年以上
＜歓迎＞
・前職はアパレルや、カフェ部員、美容部員と様々です。
多くの社員が未経験からスタートし、
現在人材コーディネーターとして活躍している社員が多数いらっしゃいます。、・学歴不問
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：175,200円～251,400円
固定残業手当/月：54,800円～78,600円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※試用期間6ヵ月あり（同条件）
◎昇給：年2回（4月、10月）
◎決算賞与：業績に応じる
＜予定年収＞
年収300万円～400万円
＜モデル年収例＞
年収480万円 ／ 32歳 サブマネージャー職 入社4年
年収410万円 ／ 27歳 リーダー職 入社3年
※平均残業時間は10時間程です。
完全週休2日制（土日祝日）
■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）（消化推奨）
■慶弔休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■ママサポート制度（産休・育休）
■ラブアタック（プロポーズ休暇）、ブロークンハート休暇（失恋休暇）
経理職（経験者）【会計伝票審査や決算締め処理など】
〇経理の実務経験（5年程度）
〇日商簿記2級程度または同等のスキル
〇Excel中級レベル
＜歓迎条件＞
〇連結決算の実務経験
〇監査法人または税理士法人での実務経験
〇日商簿記１級や税理士試験科目合格 等、〇普通自動車免許（AT限定可）
※上記は最低保証額につき、年齢・経験・能力を考慮しての優遇あり
※試用期間／最長3ヵ月(条件変動なし)
※担当業務や業務の進捗状況により変動あり
＜月平均残業時間＞約20～30時間
〇有給休暇（初年度から20日付与）
＜その他休暇＞
〇特別休暇（弔事/結婚/出産など）
〇慶弔休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇リフレッシュ休暇（勤続15年＝10日、25年＝15日）
〇GW
〇年末年始休暇
＜年間休日＞123日（2025年度）
大手保険会社の新商品ご案内スタッフ【マニュアルに沿ったカンタンな案内業務】
新卒、第二新卒者、コールセンター経験者など幅広く大歓迎‼
内訳/月給160,000円+固定残業代70,000円（月45時間相当）
※超過分は別途支給致します。
※45時間を下回る場合にも、満額支給いたします。
※試用期間中（3ヵ月～6ヶ月）は月給210,000円
※経験者は応相談
10:00～19:00勤務も可能です
※時短勤務も相談可能です
年末年始、GW、旧盆などは連続休暇あり
営業サポートスタッフ（内勤事務）
、 ◎要普通自動車運転免許(AT限定可)
＋交通費
※他、賞与年2回・昇給年1回有
※試用期間3カ月（同条件）
▼表記月給について▼
※能力等を考慮の上、表記内で給与決定
※固定残業制ではありません
（残業はほぼありませんが、まれに発生した場合は
別途法定通り支給いたします）
(2)13:00～22:00
※実働8h・休憩1h/(1)(2)交代制
◎特別休暇、年次有給休暇
※長期休暇取得推奨制度有
事務スタッフ【不動産会社の営業事務全般】
・PC操作（Word・Excelなどの最低限のスキル）
L専門的な操作はほぼありません
・土日祝日出勤可能な方
≪下記ご経験があれば尚可≫
・不動産事務経験または接客業経験、≪必須資格≫
・普通自動車運転免許（AT限定可）
≪下記資格をお持ちの方は尚可≫
・不動産関係の事務経験あれば尚可
・一定のPCスキルがあれば尚可
≪内訳≫
・基本月給：180,000円
※試用期間／3ヶ月（月給：160,000円※残業なし）
≪その他手当≫
・通勤手当：実費支給（上限30,000円）
(2)土日祝日／10:00～19:00
※(1)(2)のシフト勤務（休憩1時間）
※基本的にシフト(平日間)による固定2連休
※原則として土日祝日を除く・慶事などは応相談
・年間休日115日以上
≪休暇≫
・年末年始
・有給休暇（入社半年経過後、10日付与）
・育児休暇（取得実績あり）
総合事務スタッフ【総務経理および一般事務業務】
〇経理または総務（入退職手続き、社保等）経験がある方（できれば建設業）
※高卒・専門学校卒 または 大学卒業以上
＜スキル＞
〇PC操作スキル（Word・Excelを活用し事務作業ができる方）、＜免許＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
＜資格＞
59歳まで（省令1号/定年年齢を上限とするため）
＜あれば優遇＞
〇建設業経理士1級
〇建設業経理士2級
※固定残業手当29,300円〜49,500円/20H分を含む
※資格・経験を考慮の上、当社規定により優遇します
※試用期間6ヶ月あり（期間中同条件）
＜月給内訳＞
基本給：177,000円〜251,000円
技術手当：14,000円〜72,000円
固定残業手当：29,300円〜49,500円（20H分を含む）※超過分は別途支給
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇夏季休暇（3日）
〇旧盆
〇年末年始（会社カレンダーに準ずる）
〇特別休暇（慶弔）
〇子の看護等休暇
〇育児・介護短時間勤務制度もあり
【年間休日】120日
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<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験、〇免許・資格不問
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
