カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 約50名
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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備品レンタルショップの受付スタッフ
・未経験
・新卒・第2新卒
・UIターン
＜優遇＞
・PC操作可能な方
（職務手当10,000円含む）
【年収例】
280万円～ ※入社3年目
【諸手当】
・通勤手当
・残業手当
※試用期間あり（3～6ヶ月）
期間中は月給210,000円～＋交通費＋残業代
※繁忙期は10～12月です
※月2回は希望休を取得できます！
＼シフトにより土日休みも可能です／
【休暇】
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆6ヶ月経過後の年次有給休暇10日
└月1日以上取得していただいています
◆リフレッシュ休暇（閑散期の2月～6月に5日間）
└入社2年後より取得可能！
有給休暇とは別で取れるお休みです♪
海外旅行に行く方や、
県外出身の方は地元帰省のために使ったり、
連休を使って推し活で県外に行く20代スタッフもいます♪
経理事務
＊日商簿記 2級
＊建設業経理士 2級
【必要な経験・スキル】
＊Excel・wordによる資料作成ができる方
＊建設業経理、決算処理、建設業にて事務全般を経験されていた方は特に歓迎、【必須】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・18歳以上59歳以下（省令1号(定年60歳)/省令2号）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間6ヶ月は契約社員、6ヶ月経過後適性をみて正社員登用判断
└期間中給与（同条件）
・祝日
・年次有給休暇入社時付与（１時間単位で取得可能）
・夏季休暇（旧盆4日間）
・年末年始（12/29～1/3）
・慶弔休暇
・介護休暇
・子の看護等休暇 （子が小学校３年生修了まで）
・産前産後・育児休暇（男性の育児休暇取得実績あり）
・その他会社が定める休暇（特別休暇）
経営管理担当
・経理経験3年以上(業界不問)
・日商簿記2級以上の資格、または同等のスキル
【歓迎条件】
★業界経験不問！経理の実務経験があれば大丈夫です！
・会計ソフトの操作経験をお持ちの方
・正確性があり、責任感のある方
・主体性のある方
・税理士など外部とのやり取りの経験がある方
（月額）416,667円～
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します
※管理監督者のため残業代の支給無し
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし）
・祝祭日
・年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
・年末年始休暇
・産前/産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
完全リモートの営業アソシエイト(未経験可)【企業への商談アポイント設定】
◎基本的なPC操作（Word、Excel入力など）ができる方
◎PC、ネット環境をお持ちの方
（時給1,500円×8時間×月22日勤務の場合）
※基礎研修有/3～5h予定（時給1,350円）
※残業なし
水槽管理者
・海洋生物の飼育に関わった経験（プライベートでもOK）
・Excel、PowerPointの業務での使用経験
【歓迎条件】
・サンゴ飼育経験、ダイビングライセンス、水槽立上げ経験
【求める人物像】
（月額）275,000円～
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給します
＜内訳＞
基本給：202,942円～
固定残業：52,058円～
処遇改善手当：20,000円
※固定残業代（30時間/月）
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します（全社平均10h/月程度）
※試用期間6ヶ月（試用期間中の雇用条件の変更なし））
年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
産前/産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔休暇
（完全在宅・未経験可）営業アソシエイト【企業への商談アポイント設定】
◎基本的なPC操作（Word、Excel入力など）ができる方
◎PC、ネット環境をお持ちの方
（時給1,500円×8時間×月22日勤務の場合）
※基礎研修有/3～5h予定（時給1,350円）
※残業なし
ECサイトサポートスタッフ（リーダー候補）【サイトへの問い合せ対応】
◎PCの基本的な操作スキル、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
固定残業手当26,900円～33,700円（月20時間分）を含む。
└ 残業実績有無にかかわらず20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間、休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
カスタマーサポートスタッフ
●未経験者歓迎
●接客業・サービス業・一般事務の経験
【スキル】
●PC基本操作が出来る方
【歓迎要件】
●コールセンター経験
※別途、交通費支給(上限100,000円)
【交通費の支給例】
那覇市在住の方、約8,000円
読谷村在住の方、約40,000円
与那原町在住の方、約24,000円
※上記時間内で7時間勤務（業務内容によって変動します）
※業務内容によっては今後土日出勤となる可能性もございます。
税理士補助（経験者）【税理士の補助業務全般】
○巡回監査経験（主監査担当業務経験5年以上）
○基本的なPC操作
└エクセル・ワード
└会計ソフトの繰越更新、電子送信、電子帳簿法に対応したデータ取り込み対応業務経験者。または対応可能な方（弊社使用ソフトについては別途指導いたします。）
＜歓迎条件＞
○語学力不問、＜必須条件＞
○普通運転免許必須（AT限定可）
○高卒以上
＜歓迎条件＞
○日商簿記2級（同等スキルをお持ちの方）
※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※固定残業制なし。残業時間に応じて別途支給
※試用期間3ヶ月有
試用期間中の月給300,000円スタート
※年収420〜600万円
※勤務時間、勤務形態は相談に応じます。
※時間外勤務は繁忙期（3月～5月）に発生し、他月は時間外勤務なし
※進捗状況により繁忙期に休日振替を行う事があります。
※転勤なし・繁忙期以外残業なし
※遠隔地または事情のある応募者に対しては面談時に相談に応じます。
＜その他休暇＞
○年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
○年末年始
○産前産後休業
○育児休業（取得実績あり）
【年間休日】 120日
通訳コーディネーター(工事部)【当社社員と米国人検査官間の通訳や翻訳】
・英語と日本語でのコミュニケーションスキル
（英語で電話対応できる方／目安：TOEIC800点以上）
・パソコン操作（ワード・エクセル）
・未経験者可
賞与年2回(基本給1か月相当×3.0分 ※前年度実績)
※月給/一律資格手当込み
資格手当
・英検1級又はTOEIC 900点以上 月/10,000円
※時間外労働あり/月20時間 ※平均
残業代は1分単位で支給
有給休暇(入社6ヵ月後10日)※取得率70％超
特別休暇(結婚、忌引)
産休・育休※取得率100％(産後パパ育休取得制度あり)
事務及びフロントスタッフ
■未経験者歓迎
■PC(Excel・Word)操作出来る方歓迎、■普通自動車運転免許
3年以上経験者 月給270,000円～
リーダー候補 月給300,000円～
※試用期間6ヶ月/月給200,000円
■月7～8日（シフト制）
■年末年始（4日間）
■お盆（1日）
■GW休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
事務スタッフ【予約入力などのお仕事】
※固定残業手当：45,000円/30時間分を含んでおります。(超過分は別途支給)
※ご経験や能力等に応じて給与の考慮・決定いたします。
※研修期間3ヶ月(同条件)
損保の営業サポートスタッフ【内勤】
高卒以上、
未経験・第二新卒歓迎
※見込み残業代は含まれていません。
※残業が発生した場合は、超過勤務手当を1分単位で別途支給します。
※交通費 実費支給
＜モデル年収＞
ケース1：年収280万／20代・男性・入社1年目
月給20万×12か月 ＋ インセンティブ 約10万円 × 4回
社歴に関わらず10万円は目指せる目標！！あなたの頑張りが数字に表れます！
ケース2：年収360万／30代・女性・入社3年目
月給25万×12か月 ＋ インセンティブ 約15万 × 4回
【交通手段】
・公共交通機関利用：実費支給（出社日に応じた額）※通勤距離が1km未満の方は対象外
・車やバイク通勤：当社規定によりガソリン代（出社日数分）と駐車場代（1ヶ月分・上限2万円まで）を支給。※通勤距離が2km未満は対象外
（その他）
・年次有給休暇 (初年度10日、（ただし10月~3月入社の場合は5日）翌年度4月に16日付与、その後、
勤続年数に応じて最高20日付与）
※年次有給休暇の算定年度は4/1から翌年3/31までとなります。
・特別付加有給休暇（7日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・ボランティア休暇 等
育児休暇取得率はほぼ100％、復職後も時短勤務を利用して活躍している社員も多数います。
また、母親も父親も利用可能な有給の「子育て休暇」を、男性の育児参加を促進する施策として導入しています。
損害保険営業事務【自動車損害保険に関する手続きや事務のお仕事】
※試用期間3ヶ月あり（期間中給与変動なし）
※経験を考慮し、話し合いにより給与決定をします。
≪年収モデル≫
・入社1年目：330万円
・入社3年目：370万円
・入社7年目：440万円
※賞与2回、決算賞与含む
※残業：月平均10時間程度
※定休日：第1・第3日曜
・年末年始など
・年休休暇法定通り有
※年間休日107日
財務担当（課長候補）【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・3年以上の財務担当者としての実務経験
・財務分析や予算の管理経験
・財務報告書のレポート作成経験
・コミュニケーションスキルとチームワーク能力、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
総務スタッフ
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・パソコン操作（エクセル等）
・35歳以下（省令三号-イ）※職歴不問
≪内訳≫基本月給：160,000円～+諸手当（家族手当・住宅手当・通勤手当・資格手当他）
※年齢、経験を考慮の上 当社規程により決定
試用期間：3ヶ月（期間中 同条件）
≪各種手当≫
・通勤手当：月上限8,000円
・残業手当（残業代は発生次第、全額支給）
・家族手当（配偶者3,000円、子一人あたり1,000円）
・住宅手当：14,000円～
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
※年間休日120日
一般事務員（未経験可）
●PC操作出来る方(word・Excel)
●省令3号のイ(40歳未満)※職歴不問
※試用期間3ヶ月（試用期間中も同給与）
月収例）
■入社2年目34歳の場合 217,500円～
（基本給178,000円+年齢給25,500円+勤続給4,000円+通勤手当10,000円）
■入社2年目25歳の場合204,000円～
（基本給178,000円+年齢給12,000円+勤続給4,000円+通勤手当10,000円）
※人事・労務経験が3年以上ある方は、初年度から年齢給(6,000円から33,000円)を支給有
※日曜固定休
※月2回程度土曜日半日出勤有り
※年末年始お休み
安全衛生管理担当
・パソコン操作（ワード・エクセル・アウトルック等）
※建設業における施工管理業務・安全管理業務経験あれば尚可、・普通自動車運転免許
・TOEIC850点以上
※第一種衛生管理者免許あれば尚可
※能力・経験による
※資格手当（免許資格により異なる）
例）
第一種衛生管理者 10,000円
TOEIC900点以上 または 実用英語技能検定一級 10,000円
有給休暇(入社6ヵ月後10日)※取得率70％超
特別休暇(結婚、忌引)
産休・育休※取得率100％(産後パパ育休取得制度あり)
社内ヘルプサポートスタッフ（未経験可）
〇 パソコンの利用やIT関連に抵抗がない方
【 歓迎条件 】
〇 チャットでのやりとりに抵抗がない方
〇 人と話すのが好きな高
〇 柔軟な働き方を求める方
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
【給与内訳】
月給：¥230,000〜
┣基本給：¥165,224〜
┗みなし残業代：¥64,776〜
（時間外労働46時間分：¥58,887、深夜労働23時間分：¥5,889を含む）
★年間休日125日以上 (カレンダーに準じて変動有)
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇 (7～11月の間で3日)
※4/1以降の入社は翌年度より付与
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
総務スタッフ【所有している建物の管理や会社の備品管理など】
※表記給与は基本給（経歴や資格等を考慮し決定）
※宅建資格保有者優遇
【他手当】
・交通費手当（上限20,000円）
※繁忙期は休日出勤の可能性もあり
【その他休暇】
・年末年始休暇
・育児・介護休暇
・忌引きなどの特別休暇あり
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国際通り・久茂地周辺 国際通り・久茂地周辺 × 契約社員 国際通り・久茂地周辺 × メール・チャット対応 国際通り・久茂地周辺 × 完全週休2日制 国際通り・久茂地周辺 × 年間休日120日以上 国際通り・久茂地周辺 × シフト自由・相談OK 国際通り・久茂地周辺 × 子育てママ活躍中 国際通り・久茂地周辺 × ミドル（40代・50代）活躍中 国際通り・久茂地周辺 × ベンチャー企業 国際通り・久茂地周辺 × 駅徒歩5分以内 国際通り・久茂地周辺 × 転勤無し 国際通り・久茂地周辺 × 未経験歓迎 国際通り・久茂地周辺 × 経験者・キャリア募集 国際通り・久茂地周辺 × 資格が活かせる 国際通り・久茂地周辺 × 交通費支給 国際通り・久茂地周辺 × 産休・育休 国際通り・久茂地周辺 × 介護休 国際通り・久茂地周辺 × 社員登用制度有 国際通り・久茂地周辺 × WEB・電話面接OK最近チェックした求人
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<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験、〇免許・資格不問
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
介護職（無資格可）【定員30名のデイサービスで利用者の趣味活動や介護補助など】
※介護職経験者優遇、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇資格不問
未経験者・無資格者は、資格取得支援制度有（規定有）
＜月給内訳＞
〇基本給：167,000円
〇介護手当：10,000円
〇支援手当：3,000円
8:30～17:30（実働8h／休憩1h）
年間休日：106日
＜その他休暇制度＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇／育児休暇
