カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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社内ヘルプサポートスタッフ
〇 パソコンの利用やIT関連に抵抗がない方
【 歓迎条件 】
〇 チャットでのやりとりに抵抗がない方
〇 人と話すのが好きな高
〇 柔軟な働き方を求める方
＋交通費・家賃補助・懇親会費
【 上記各種一律手当含む 】
＊固定残業手当：55,047円 (46時間相当/月)
＊深夜割り増し手当：5,505円(23時間相当/月)
※固定残業、深夜残業の超過分別途支給
※経験・能力により優遇いたします。
★年間休日120日 (カレンダーに準じて変動有)
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇 (7～11月の間で3日)
※4/1以降の入社は翌年度より付与
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
ECサイトサポートスタッフ（リーダー候補）【サイトへの問い合せ対応】
◎PCの基本的な操作スキル、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
※固定残業代(月20時間分)を含む。
+固定残業手当22,900円～
残業実績有無にかかわらず
20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間、休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
営業アシスタント【不動産営業に係る業務及び事務作業】
・電話対応及び営業事務の経験がある方
・基本的なPC操作（Word/Excel/PowerPoint）が可能な方、・普通自動車運転免許
・宅地建物取引士をお持ちの方は優遇します
★経験・スキルに応じてスタート給考慮
・資格手当(宅地建物取引士など)
・残業代別途支給
※試用期間6ヵ月あり・給与：同条件
└標準労働時間／1日あたり8h/休憩1h
└総労働時間（月 または 週）／月176H ＊22日勤務の場合
└フレキシブルタイム／8:00〜10:00 ・ 17:00〜19:00
■年次有給休暇(法定通り)
■GW
■夏季休暇
■年末年始
■慶弔休暇
■産前産後休業
■育児休業
※年間休日113日
経理スタッフ
・コミュニケーション能力（多くの部門とのやりとりが日常のため）
・社内通知のための簡単な文章を作成できること。
・Word,Excelなど基本的なPCスキルがあること。
・細かな報告連絡相談ができること。
【歓迎要件】
・業務管理職や秘書の実務経験がある。
昇給あり。賞与無し。
固定残業代：38,600〜46300円（20時間）を含む。
固定残業時間を超えた場合、別途支給いたします。
※前職の経験及び給与を考慮いたします。
年末年始休暇（12月29日から1月3日）
環境リサイクル事業総務スタッフ【計量管理から伝票発行及び請求書管理など】
〇建設業でのお務め経験がある方
〇一般事務の経験がある方
〇簡単なPC作業エクセル・ワード操作できる方
※高校卒業以上、＜免許＞
〇第1種自動車運転免許（AT/MTどちらも可）
＜資格＞
特になし。
＜休憩＞
1時間休憩（12:00～13:00）
土曜日・平日の祝日（4名で交代制出勤）
（※基本週休2日制で土曜・平日の祝日勤務した方は別日に振替休）
＜各種休暇＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇GW（5/3～5/6）
〇旧盆
〇慶弔休暇
〇年末年始休暇（12/30～1/4）
給水・排水申請業務（見習い）
・学歴不問
・未経験者歓迎
※試用期間1ヶ月（同条件）
≪他手当≫
・資格手当
・交通費：上限10,000円/月
・年末年始
・GW
・旧盆
・有給休暇
損害保険営業事務
■普通自動車運転免許
■PC(Excel・Word)操作出来る方
■未経験者、歓迎
■保険関係の営業経験者または損害保険募集人資格保持者優遇、■普通自動車運転免許
損害保険募集人資格保持者 月給200,000円～
1年以上経験者 月給220,000円～
※試用期間3ヶ月（同条件）
■週休2日制（シフト制）
■年末年始
■お盆（1日）
■こどもの日
■有給休暇
テーマパーク内アトラクションのサポート事務【労務管理や事務作業など】
〇周囲と協力しながら仕事をされてきた経験
〇Excel、Word、PowerPoint等を活用して業務をされていた経験
〇分析や計算の業務が苦にならない方
＜歓迎＞
〇労務経験
〇社員のスケジュール管理やシフト調整の経験
〇集客施設や観光施設にてシフト調整の経験、＜免許＞
〇普通自動車運転免許
＜年収例＞
約350万円／基本給 200,000円の場合
約590万円／基本給 340,000円の場合
※残業30時間/月 含む
※年収例は賞与の支給率を100％で計算
＜給与詳細＞
【基本給】200,000～340,000円
【残業代】別途支給
【賞 与】年2回（稼働率、業績などによる変動有）
【給与改定】年1回
※試用期間3か月あり（同条件）
※1日8時間勤務/休憩60分
※フレックス勤務もあり（コアタイムなし）
※月間標準労働時間168時間（月により変動有）
〇有給休暇（入社日から有給休暇付与／規定有）
不動産の経理・会計スタッフ（経験者）
◎高卒以上
◎パソコン操作（Excel・Word・メール等）
◎59歳以下（60歳定年を上限とする為／省令1号）、◎普通自動車運転免許（AT車限定可）
└固定残業代（10h分）15,700円～17,900円を含む／超過分は別途支給
※経験者は前職経験、能力を考慮いたしますので、面談時にご相談ください。
※試用期間3か月～6か月あり（期間中：月給220,000円）
※試用期間は契約社員、試用期間満了後、正社員登用となります。
≪各種手当≫
■資格手当あり
└宅地建物取引士：20,000円
└賃貸不動産経営管理士：5,000円
└日商簿記2級：5,000円
■通勤手当あり：4,200円～12,900円 （規定による）
★月収例★
224,200円～284,200円
★日曜日・祝日は固定休（定休日）です。
★平日1日シフト休です。
※年間休日120日
【休暇】
・年末年始（12/29～1/3）
・GW（3日）
・旧盆(ウークイ)
・入社半年経過後、有給休暇10日付与
コールセンターSV【オペレーターの育成や運用フォローなど】
・マネジメント経験（人数不問）
・Excelスキル（四則演算、SUM・IF・AVERAGE関数など、）
【歓迎】
・コールセンターSV経験
■月給272,000円～337,000円+交通費
※試用期間3か月あり（試用期間中の勤務条件：変更無）
※残業手当：残業時間に応じて1分単位で別途支給
■水・土・日曜日／9:00～18:00（実働8時間）
【シフト例】
・9:00～18:00
・11:00～20:00
・13:00～22:00
※平均残業時間：月20時間程度
※希望休の取得も可能。
◎通常の年間休日107日＋リフレッシュ休暇（毎年付与される特別休暇/最大15日）＋誕生日休暇＝年間最大123日休
◎有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日）
営業サポート事務【メール対応や日販管理などのサポート事務業務】
＋交通費・家賃補助・懇親会費
【 上記各種一律手当含む 】
＊固定残業手当：55,047円 (46時間相当/月)
＊深夜割り増し手当：5,505円(23時間相当/月)
※固定残業、深夜残業の超過分別途支給
※経験・能力により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月(同条件)
【 手当詳細 】
〇 交通費支給 (上限50,000円)
・駐車場補助・ガソリン代の補助
〇 懇親会費 (毎月1人4,000円)
〇 家賃補助 (月額30,000円)
※ オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合
★年間休日：120日 ※カレンダーに準じて変動有
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇
(7～11月の間で3日)
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
カスタマーサポート（受電・事務処理）
〇 カスタマー経験者は優遇！
※交通費：当社規定に準じて支給
※ 研修座学期間中9:00～18:00予定
(1～2週間ほど)
※ 月5時間程残業あり
★年間休日120日以上
【 休暇制度 】
〇 ゴールデンウィーク休暇
〇 年末年始休暇 (12/31～1/3)
〇 有給休暇 (半年後～付与)
コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
<月給制>
月給 250,000円～358,000円
※基本給220,000円～328,000円、SV手当30,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)
人事アシスタント【応募者管理やメールや電話のやり取り業務】
〇エクセル・ワードの入力やメール対応等、基本的な事務作業ができる方、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
＋交通費・家賃補助・懇親会費
【 上記各種一律手当含む 】
＊固定残業手当：55,047円 (46時間相当/月)
＊深夜割り増し手当：5,505円(23時間相当/月)
※固定残業、深夜残業の超過分別途支給
※経験・能力により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月(同条件)
【 手当詳細 】
〇 交通費支給 (上限50,000円)
・駐車場補助・ガソリン代の補助
〇 懇親会費 (毎月1人4,000円)
〇 家賃補助 (月額30,000円)
※ オフィスから直線距離で1.5km圏内に居住の場合
★年間休日：120日 ※カレンダーに準じて変動有
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇
(7～11月の間で3日)
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
経理スタッフ
・PC基本操作（Excel、ワード）
・高卒以上、・普通自動車運転免許（AT限定可）
※簿記（2級以上）をお持ちの方は尚可
▼内訳▼
・基本月給：190,000円～
・固定残業手当：60,000円/40h分（超過分別途支給）
▼各種 別途支給▼
└賞与有（年2回）
└交通費（上限30,000円/月）
└資格手当（ 宅建30,000円/月、日商簿記2級15,000円/月、日商簿記1級30,000円/月）など
※試用期間3～6ヶ月（同条件）
※年間休日120日
《休暇》
◎GW ◎夏季休暇 ◎年末年始 ◎慶弔休暇 ◎産前産後休暇 ◎育児休暇
カスタマーサポート（ユーザーサポート）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・PC基本スキル（Excel、Word ※中級程度）
【歓迎】
・接客業務の経験者
・IT関連のお仕事が初めての方も歓迎
※試用期間3ヶ月（同条件）
≪別途手当≫
・インセンティブ：10,000円～/月（1年目以降から）
∟5年経験者/月平均67,000円～
※賞与支給時別途支給
※毎月実績により変動
※新入社員(入社半年ほど)は残業ナシ
その後、時間外労働/月平均10時間程度
・旧盆休暇（ウークイの日）
・年末年始（12月29～1月4日）
・創立記念日（2月1日）
・有給休暇（入社半年経過後、10日付与）※時間休も取得可能
・産休、育休（取得実績あり ）
※年間休日：127日
経理事務
・普通自動車運転免許(AT限定可) ※銀行、郵便局、法務局等の移動など
基本月給：157,000円～180,000円
+職務手当3,000円～10,000円
+固定残業手当：12,650円～43,650円（10h～30h分）超過分別途支給
+通勤手当5,000円（一律/月）
財務担当スタッフ【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・財務経理の実務知識
・財務諸表の作成経験、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・1年単位の変形労働時間制
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
コールセンターセンター長【30名程度のセンター運営や今後の立案や計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
<月給制>
月給 382,000円～572,000円
※内訳：基本給282,000円～472,000円、センター長手当100,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊年間休日110日
＊有給休暇 (入社半年経過後10日～20日)
＊夏季休暇 (入社初年度はありません)
＊慶弔休暇等
金融商品の管理業務
〇基本的なパソコン操作（Excel・Word）が可能な方
Excel、Word、PowerPointを中心とした資料作成やWEB広告の作成
などがございます。、＜免許・資格＞
〇免許・資格不問
＜あれば尚可＞
※一種・二種外務員資格
※宅地建物取引士
※2種ファイナンシャル・プランニング技能士
※貸金業務取引主任者
※簿記検定2級
※固定残業代47,300円〜 67,600円含む 20時間を超過した分は別途支給。
試用期間3ヶ月有
試用期間中は【月給】300,000円スタート（固定残業代37,400円含む）
※残業時間ほぼ無し。
※就業時間はご相談に乗ります。
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社6か月後10日付与）
〇育児休暇
〇年末年始休暇（カレンダーに準ずる）
＜年間休日＞125日
