カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
※今後、会社方針により15:00～深0:00を含めた2交代制となる可能性があります。
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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一般事務スタッフ【メールや電話の対応及び資料の整理など】
・PC操作スキル（Excel・Word）
※タイピングができればOK、【必須要件】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
※経験・能力によって決定いたします。
※試用期間3ヶ月（同条件）
≪その他手当≫
・家賃補助（家賃の半分支給／月）※規定有
・交通費（距離に応じて）
・残業手当
・祝日
・年末年始（12/28～1/5）
・有給休暇
・産前産後休暇、育児休暇
《年間休日120日以上》
一般事務
〇社会人経験3年以上（総務事務・経理事務の経験を生かせる仕事です）
〇基本的なPC操作（Word,Excel）ができる方
〇Excel3級程度のスキル（SUM関数、AVERAGE関数、ウィンドウ枠固定、並び順、フィルタ検索、条件付き書式等）
〇基本的な電話・メール対応ができる方
＜歓迎資格・経験など＞
〇経理、労務等の経験がある方（インターネットバンキング、伝票整理、書類整理、給与計算等）
〇簿記検定3級程度の知識のある方
〇Chatwork（チャット）やZOOM（WEB会議サービス）を通してコミュニケーションを取れる方
※業務ではエクセルやスプレッドシート、各種クラウドサービス等を多用するため、PCでの作業経験を重視いたします。（経験が無くても調べながら自己解決出来れば問題ありません。）
※試用期間3ヶ月あり（同条件）
※残業なし
※短時間勤務など相談可
※試用期間終了後、正社員にキャリアップした場合はスーパーフレックスタイム勤務可能
＜その他休暇＞
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇
〇出産・育児休暇
〇年末年始休暇
【年間休日】 120日以上
最高の生産性を求める職場です。残業も原則禁止！
限られた時間の中で効率よく集中して作業し、有休も積極的に取得してください。
管理スタッフ
・経理実務経験（1年程度）、≪必須≫
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・59歳まで（60歳定年制/省令1号)
・全国転勤可能な方※基本的に希望勤務地での勤務
※試用期間3ヵ月あり/期間中は同条件です
※経験・能力によりスタート給与優遇いたします！
※交通費は別途、規定内支給
週平均40時間以内の変形労働時間制（シフト制）
※月平均残業時間:15時間程度
＜休暇＞
・有給休暇(入社3カ月後付与)
・特別休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・転任転勤休暇
・育児、介護休暇等あり
事務スタッフ（経理補助）
※試用期間3ヶ月あり（給与条件の変更なし）
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇慶弔休暇
〇夏季休暇
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇年末年始（カレンダーに準ずる）
【年間休日】 120日以上
経理管理事務アシスタントマネージャー（マネージャー候補）
・経理実務経験（3～5年程度）
・上場企業での経理業務のご経験をお持ちの方、≪必須≫
・公認会計士、税理士等の資格をお持ちの方
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・59歳まで（60歳定年制/省令1号)
・全国転勤可能な方※基本的に希望勤務地での勤務
※試用期間3ヵ月あり/期間中は同条件です
※経験・能力によりスタート給与優遇いたします！
※交通費は別途、規定内支給
週平均40時間以内の変形労働時間制（シフト制）
※月平均残業時間:20時間程度
＜休暇＞
・有給休暇(入社3カ月後付与)
・特別休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・転任転勤休暇
・育児、介護休暇等あり
財務担当（課長候補）【グループ企業全体の財務部門業務】
【必須経験】
・3年以上の財務担当者としての実務経験
・財務分析や予算の管理経験
・財務報告書のレポート作成経験
・コミュニケーションスキルとチームワーク能力、・普通自動車運転免許（AT可）
└年俸金額÷12=月給として支給（月給333,333円）
・所定労働時間8時間（休憩60分）
・残業月5時間程度
※年間休日105日
【休暇】
・年次有給休暇
└入社6カ月経過後法令通り付与
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
・育児休暇
営業サポート【来客や電話応対及び物件情報の管理など】
・PC作業に抵抗が無い方
└難しい操作などはありません。基本的な操作や入力作業などがスムーズにできれば大丈夫です。
※スキルや経験を考慮して決定します。
※残業代は別途発生分をお支払いいたします。
【各種手当】
・通勤交通費支給：50,000円まで/月
・子女手当：18歳以下で扶養されているお子様の人数×10,000円/月
・車両保険手当：3,000円/月
【資格手当】
・宅地建物取引士：20,000円/月
・一級建築士：50,000円/月
・二級建築士：20,000円/月
・不動産鑑定士：20,000円/月
・管理建築士：20,000円/月
・1級建築施工管理技士：20,000円/月
・2級建築施工管理技士：10,000円/月
※各手当については社内規定に準じて支給いたします。
【年収例】
・入社3年目・副主任：350万円（23万円/月+諸手当+賞与）
・入社5年目・主任 ：400万円（27万円/月+諸手当+賞与）
・入社7年目・係長 ：480万円（31万円/月+諸手当+賞与）
【休暇制度】
・GW公休／夏季公休／年末年始公休
・有給休暇
・産前・産後休暇／育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・災害休暇
・社会貢献休暇（ドナー休暇／裁判員休暇）
・ライフサポート休暇
└社員本人、家族、パートナーなど、大切な人が病気で療養や通院を必要とする際に利用できる休暇制度です。この休暇は、有給休暇が付与される前の入社日から利用可能で、突発的な状況にも対応できます。また、有給休暇が付与された後でも、就業規則に基づき引き続き利用できる制度です。（就業規則に準じる）
経理スタッフ【経費などの数値管理やデータ入力等】
・パソコンスキル必須 (Word・Excel・メール)
※経理や総務人事業務の経験者歓迎します
※固定残業手当（10時間）13,450円含む
（固定残業手当は表記残業時間に満たない場合も一律支給。表記残業時間を超過の場合は別途支給）
※経験・能力を考慮の上決定します
※試用期間6か月（条件に変更はありません）
※原則、日曜日は休み
※希望する勤務時間があれば、応相談
月8～9日（シフト制）※平日休みあり
※年間休日100日
【休暇】
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
労務・総務担当【給与計算や保険労務手続きなど】
・100名以上の給与計算を1人で完結したことがある方
・労務業務経験3年以上
・人とのコミュニケーションが好きな方
【歓迎】
・首里石鹸が好きな方
└固定残業手当10,000円/3.5時間分を含む（超過分は別途支給）
※試用期間6ヵ月(同待遇)
※交通費 (実費支給:上限3万円)
※賞与有(年間満額60万円/年4回に分けて支給)
└業績・成果による
└試用期間終了後より支給
＜年収モデル＞
人事課長（入社5年目／520万円）
※年間休日120日以上
※会社カレンダーによる休日あり
＜休暇制度＞
■産休・育休制度
■年次有給休暇
■バースデー休暇
受付スタッフ【来客対応や電話対応などの受付業務】
■携帯ショップや販売経験者優遇！、■高卒以上
＋資格手当(最大60,000円)
└ドコモの認定資格取得で毎月支給
＋残業手当(1分単位で支給)
※能力により昇給有
※試用期間6カ月あり（同条件）
【その他手当など】
・達成手当・報奨金制度有（業績による）
・交通費支給（当社規定による）
※基本残業はなし
└残業がある際は1分単位で残業代支給
※年間休日110日
【休暇】
・年末年始
・特別休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
・慶弔休暇有
・年次有給有
コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問
(基本月給220,000円～350,000円＋役職手当30,000円)
【想定年収】350万円～532万円
〇 昇給有り
〇 賞与年2回(2カ月)
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
※試用期間3カ月 (試用期間中の勤務条件：変更無）
【シフト例】 (1)9:00～18:00 (2)10:00～19:00 (3)13:00～22:00
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)
経理事務スタッフ（経験者）【レンタカー会社での出入金管理や伝票起票等の経理全般】
〇基本的なPC操作（Excel/Word程度）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）※あれば尚可
〇日商簿記検定２級以上をお持ちの方歓迎
〇学歴不問
※試用期間3ヶ月有（同条件）
＜想定年収＞2,800,000円～3,500,000円
＜その他休暇制度＞
〇慶弔休暇、介護休暇
〇産前産後、育児休暇（男女の取得実績あり)
〇年次有給休暇（入社半年後より10日支給）
＜年間休日＞105日
損害保険受付事務【更新手続きや提案・事務処理など】
・損害保険募集人経験者
※試用期間6ヶ月有（給与：同条件）
経理事務（未経験者）【請求書管理業務および付随業務】
※資格保持者で現場未経験の方でも応募可能
※経理経験者は優遇
〇基本的なPC操作(エクセル・ワード)、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
＜その他休暇制度＞
〇有給休暇10日（入社6ヶ月後）
ECサイトサポートスタッフ（リーダー候補）【サイトへの問い合せ対応】
◎PCの基本的な操作スキル、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
※固定残業代(月20時間分)を含む。
+固定残業手当22,900円～
残業実績有無にかかわらず
20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間、休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
一般事務【電気工事会社での電話や来客対応および公共工事諸手続きや書類作成など】
必要な経験不問
※建設系の事務経験ある方歓迎
＜スキル＞
基本的なPC操作(エクセル・ワード)
※事務職未経験でもOKです。
※年齢制限あり:64歳以下(省令1号)、＜免許＞
普通自動車運転免許（AT限定可）
※他年2回賞与有（規定による）
※前職の経験や能力に応じて
表記内で給与を決定
※試用期間なし
※残業ほぼなし
年末年始(3日)、旧盆2日、年次有給休暇
【年間休日】122日
コールセンター管理者候補
・オペレーターの育成やパフォーマンス管理などの経験
・PCの基本操作（エクセルやパワーポイントを使用しての資料作成）
※コールセンター未経験でも、他業種でリーダー経験のある方は大歓迎です。
新たなキャリアを積んでみませんか？
・通勤手当（上限25,000円/月）
・昇給あり（年1回：人事評価による）
・賞与あり（年2回：昨年実績2か月）
※年に2回、半期ごとの人事評価を実施しております。
＜年収例＞
【入社時】 21万円 年収：290万円以上
【SV】 23万～25万円 年収：320万円以上
【リーダー】 26万～31万円 年収：360万円以上
※あくまでも目安となります。
※担当いただく業務によって変更となる場合がございます。
※研修期間中（入社から4～5日間程度）は、平日9:00～18:00の勤務となります。
・年次有給休暇あり（入社時3日付与。その後法定どおり）
※半日・時間単位での取得ができます。
・年末年始、夏季休暇
事務職【運行管理および乗車券販売の受付や窓口業務など】
◎Excel・Wordの基本操作、 ◎旅客運行管理者
◎普通自動車運転免許
※試用期間6ヶ月（給与条件の変更なし）
期間中の給与・待遇に差異はありません。
9:00～17:15
12:00～20:15
実働7時間15分のシフト制
※1ヶ月の変形労働時間制
経理及び一般事務【データ入力や伝票処理及び一般事務のお仕事】
〇経理もしくは一般事務の経験が2年以上ある方
※64歳迄（省令1号/定年年齢を上限とするため）
※高卒以上
＜スキル＞
〇PC操作スキル（Excel・Word基本操作）、＜必須要件＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
※能力・経験により優遇
※試用期間6ヶ月（同条件）
＜各種手当＞
交通費：10,000円（一律）
※月平均残業時間 2h
※勤務時間相談可能／ 【例】 勤務時間9:00～16:00（実働6h/休憩1h）など
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社半年経過後、10日付与）
〇GW休暇（カレンダー通り）
〇産前産後
〇育児休暇
〇介護休暇
〇年末年始（12/29～1/3*会社カレンダーによる）
＜年間休日＞95日
経理事務【費用関連の会計システム入力や伝票処理及び営業事務サポート】
35歳まで（省令3号のイ）
長期勤続によるキャリア形成の観点から
※高卒以上
〇PC基本操作（エクセル・ワード）、〇普通自動車運転免許（AT限定可）
〇日商簿記3級以上の資格あれば優遇
＜月給内訳＞
基本給：160,000円～200,000円
固定残業手当：30,000円～50,000円（23h～27h含）
※超過分別途支給になります。
※試用期間3ヵ月（労働条件の変更なし）
＜その他休暇制度＞
〇年末年始
〇慶弔休暇
〇結婚休暇
〇産休・育休制度（取得実績あり）
〇有給休暇（6ヵ月後、10日支給）
