社内ITヘルプデスク【大手旅行会社様のセキュリティ部門一次対応窓口】
総勢700名規模でITサービスをワンストップに提供する、株式会社ピーエスシー100%出資の完全子会社です。
株式会社ピーエスシー琉球
コールセンター経験者、メール対応経験者お待ちしております◎
国際通り・久茂地周辺
契約社員
某旅行会社の社内ヘルプデスクとして
セキュリティに関する一次対応(電話受付)
PCの入れ替えなどの事務作業
(電話・メール対応メイン)をお任せします。
<業務内容>
・セキュリティに関する問合せに対し、
ネットワークの遮断などの
簡単な操作対応をご案内(電話対応)
・セキュリティ専門部署と連携を行い、
解決までの流れをお客様へサポート案内
(電話・メール対応)
・問題が起こったPCの入れ替え手配に関する
事務作業(メール中心)
※一部他連携部門のヘルプ業務もあります。
【問い合せ例】
「見覚えがない不審なメールが届いている」、
「PC起動中、ウィルス検知表示が出た」等
【1日問い合わせ対応件数】
セキュリティ対応:1~2件
※セキュリティ以外の業務 1名あたり15~30件
<入社後の流れ>
入職後2~3ヶ月間は、
サポート担当者とともにOJTでの
経験を積んでいく教育体制です。
ご経験により、研修期間は異なりますが
段階的に業務の幅を広げていくので
焦らず自分のペースでスキルを
身に付けてください。
【月給】 180,000円〜210,000円
※経験・能力を考慮の上決定します。
※固定残業代
(24,200~28,300円・月20時間分)を含む。
残業実績有無にかかわらず
20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
◎基本的なIT用語(ITパスポートレベル)の理解
◎PC業務に慣れた方
(Excel、Word、Outlookなど)
◎コールセンター等で実務経験がある方優遇、 ◎学歴不問