コールセンタースタッフ【購入前相談や注文受付窓口など】

パソコン選びに迷う人の、最初の「よかった」をつくるお仕事!
「期待を超えるコンピューター。」を届けるために——。
マウスコンピューターは、これからも日本品質のものづくりを原点に、すべての人の創造と挑戦を支えていきます。
私たちの会社(店舗)について
会社説明
株式会社マウスコンピューターは、BTO(Build to Order)方式によるパソコンの企画・開発・製造・販売を手がける日本のPCメーカーです。1993年に創業し、現在は東京都千代田区に本社を構え、長野県飯山市の自社工場にて国内一貫生産を行うことで、高品質かつ柔軟なカスタマイズに対応した製品を提供しています。
私たちのビジョン
マウスコンピューターは、MCJグループの一員として、部品調達から製造、販売、サポートまでをグループ内で完結できる垂直統合型のビジネスモデルを活かし、「期待を超えるコンピューター。」という理念のもと、これからも安心・信頼の“日本品質”を追求し続けます。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
パソコンの購入前のお問い合わせ対応と
その付随業務をしていただくお仕事です。
≪具体的には≫
・お問い合わせ窓口へかかってきた電話の対応
・コールバック予約サービスをされたお客様への連絡
※電話の他に、メール、チャット、LINEでの対応があります。
主なお問い合わせ内容
『○○に使えるパソコンを探しています』
『電話で注文ってできますか?』
『オンラインゲームにぴったりなパソコンを教えて!』
『SSDって何ですか?』など
※1日のお問い合わせの数は平均20件。
1回あたりの対応は10~11分程度
(通話時間7分、処理時間4分)。
※入社後1か月程度は、研修を実施。
製品知識やコミュニケーションについて基礎から学んでいただきます。
マウスコンピューターのコールセンターは、沖縄・埼玉・米子にもございます。全てのコールセンターとオンラインで繋がっているため、フォロー体制は確立されています。分からないときはリーダーやSVがしっかりとフォローいたします。
こんな方を求めています
・話を聞くことが好き(相談を受けることが多い)
・お困りごとを解決することが好き
・幅広い世代の方とお話することが好き
・パソコンの知識を活かしたい
募集情報
経験・スキル
・接客・販売等の経験
・基本的なWord、Excel操作
(入力ができれば問題ありません)
【歓迎スキル】
・コールセンター経験
・夜間帯のシフト勤務対応が可能な方
・PCに関する知識
・タッチタイピングのスキル
勤務地
入社日
入社日相談可能です。
現在お仕事中の方もお気軽にご相談ください。
勤務時間
シフト制(実働8時間・休憩70分)
(1)8:50~18:00
(2)9:50~19:00
(3)10:50~20:00
休日・休暇
月8~9日(完全週休2日制)
【年間休日約120日】
有給休暇、産前産後・育児介護・特別・慶弔休暇有
給与
月給226,500~246,500円
※試用期間3ヵ月有(同条件)
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■無料駐車場完備
■交通費全額支給
■選択制企業型確定拠出年金制度(401K)
■社員持株会
■資格取得奨励金制度
■外部提携企業による研修制度
■社長賞表彰
■福利厚生サービス導入(外部)
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームよりご応募ください
採用担当者より面接日程調整で連絡させていただきます。
会社概要
企業名
株式会社マウスコンピューター
住所
〒100-0004
東京都千代田区大手町2-3-2
大手町プレイスイーストタワー6F