カスタマーサービススタッフ

GLBBジャパンは、「つながる」という明確な使命を掲げ、個人から法人まで、誰もが高品質な通信を享受できる社会の実現を目指す通信企業です。

当社の特徴は、ネットワーク設計から運用までを一貫して担うワンストップのサービス体制にあり、インフラからクラウドまで幅広い技術領域に対応。これにより、企業には業務効率化や生産性向上を、個人にはストレスのない快適な通信環境を提供しています。

GLBBジャパンで働くということは、社会に価値を届けるサービスに携わり、実感できる成果を生み出すことを意味します。時代の変化に柔軟に対応しながら、社員が連携し合い、より良い未来の通信社会をつくる挑戦を続けています。

【代表挨拶：ワトソン クレーグ】
当社はここ数年、お客様が直面する現実世界の課題に対応するコネクティビティ製品を提供することで成長してきた、非常にエネルギッシュな会社です。

当社の最大の財産はスタッフの情熱であり、私の最大の責任は、チームメンバー全員が学び、解決するプロセスを楽しめるようにすることだと考えています。

私たちは現在、新しい技術を学び、問題を解決することを楽しめる情熱的でダイナミックな人材を求めています。

あなたの専門知識とユニークな視点は、私たちのネットワークを拡大し、お客様により良いサービスを提供するためのシステムを開発し続ける私たちのチームにとって、かけがえのない財産となるでしょう。

GLBBジャパンで働くことは単なる仕事ではありません。

イノベーションが盛んになり、コラボレーションが奨励され、個人の成長が育まれる環境を提供します。
質の高いサービスを提供し、お客様のニーズに合ったサポートを笑顔で提供することをモットーとしているGLBBジャパンは、チームメンバー一人ひとりが有意義な影響を与えることができると感じています。

もしあなたがイノベーションに意欲を持ち、インパクトを与えることに意欲的な方であれば、ぜひGLBBジャパンのチャンスを探ってみてください。
私たちと共に、真に素晴らしいものを創り出し、私たちの成功に貢献しましょう。

【社員数】57名
　└内、カスタマーサービススタッフ：6名（男性2名：女性4名）
【平均年齢】20代～40代のスタッフが活躍中！

＜仕事内容＞
家庭用インターネットサービスに関する問い合わせ対応をお任せします。

お客様からの
「ネットを新しく繋ぎたい」
「繋がらなくなった」
「請求内容を確認したい」などの相談に対して、
丁寧にヒアリングし、必要な情報をシステムに入力します。

専門的な技術対応は社内のエンジニアが引き継ぐため、未経験の方でも安心して始められるポジションです。

＜具体的な業務内容＞
〇インターネットサービスに関する申し込み受付
〇契約内容・利用状況の確認と説明
〇支払いに関する問い合わせ対応
〇通信トラブルや接続不良の初期ヒアリング（※技術対応は専門部署へ連携）
〇対応内容のシステム入力・進捗管理
〇光回線手配や開通後のフォロー（習熟後）

＜サポート体制＞
入社後は充実した研修からスタート。
システムの使い方や対応フローを基礎から学べます。
業務に慣れるまでは先輩社員がそばでサポートしてくれるので、わからないことはすぐに相談できます。
徐々に対応できる範囲を広げていけるので、
未経験の方も安心して成長できます。

＜働きやすさ＞
〇原則定時退社で残業なし
〇有給も取得しやすく、子育て世代も活躍中
〇お子様の急な体調不良なども柔軟に対応可能
〇あなたの「聞く力」「伝える力」を活かせる

＜一日の流れ＞
▼9:00
　清掃・メールチェック
　本日の工事確認・先日までの工事の進捗確認

▼10:00～17:30
　カスタマーサービス業務
　交代でお昼休み
　レシート情報の打ち込み・締め作業

▼18:00
　退勤

〇お客様に寄り添った対応ができる方
〇チームワークを大切にできる方
〇沖縄で長く働きたい方

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株式会社GLBBジャパン