カスタマーサポート業務

リモート業務相談可!サービスの未来を育てるカスタマーサポートお仕事です!
今回、カスタマーサクセス運用本部にて、クライアント企業のサービスに関するカスタマーサポートをお任せすることができる方の募集となります。
応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
<応募前にココCheck!>
▼スキル・経験
〇パソコンスキル(Excelグラフ作成、PowerPointなど)
〇未経験可(学歴不問)
▼いずれかの経験がある方 尚可
〇カスタマーサポート実務経験
〇サポート業務の効率化や改善提案の経験
〇多言語対応経験(あるいは語学スキル)
〇リモートワーク経験
<長く続けられるPoint!>
〇年間休日125日(月/10~11日休み)
〇有給休暇も柔軟に取得可能
※有給は1時間単位でも取得可
〇交通費支給(上限20,000円迄)
私たちの会社(店舗)について
会社説明
ソーシャルメディアに関するモニタリングやマーケティング、スクールガーディアン(こどものインターネット利用に関する課題解決)、カスタマーサポート、ソーシャルメディアの運用代行、Web制作の事業を展開しています。サービスのコミュニケーションに関する課題解決をおこなっています。※親会社:アディッシュ株式会社(東証マザーズ上場:証券コード7093)
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
<仕事概要>
カスタマーサクセス運用本部にて、クライアント企業のサービス(MaaS・エンタメ領域など)に関するカスタマーサポートのお仕事です。お客様に寄り添った丁寧なサポートを通じて、サービス満足度向上に貢献していただきます。
■MaaSとは
「Mobility as a Service」の略です。ITを用いて複数の交通手段やシェアリングサービスをまとめ、シームレスな連結、スムーズな移動が実現できるようにする仕組みの事です。
<具体的な業務内容>
・クライアント企業のサービスに関する問い合わせ対応(電話・メール・チャット)
・トラブルシューティング、利用案内
・対応履歴の記録・報告業務
・サポート体制やオペレーション改善への提案
※担当案件について、入社後にしっかりとした研修を実施します。
こんな方を求めています
<求める人物像>
〇チームワークを大切にできる方
〇学ぶ姿勢を持ち、柔軟に対応できる方。
〇経営理念に共感できる方
〇コミュニケーションを楽しめる方
募集情報
経験・スキル
<必須スキル・経験>
〇パソコンスキル(Excelグラフ作成、PowerPointなど)
〇未経験可(学歴不問)
<歓迎スキル・経験>
〇カスタマーサポート実務経験
〇サポート業務の効率化や改善提案の経験
〇多言語対応経験(あるいは語学スキル)
〇リモートワーク経験
勤務地
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※月平均時間外労働時間は10時間程度
休日・休暇
〇シフト制(月/10~11日休み)
年間休日125日
<その他休暇制度>
〇年次有給休暇日数(6ヵ月経過後10日/有給は1時間単位でも取得可)
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇結婚特別休暇
〇介護休暇
給与
【月給】 200,000円〜
<月給内訳>
基本給:162,000円
固定残業代手当:38,000円/30時間相当分
※30時間を超える残業代は追加で支給
※試用期間6ヵ月(同条件)
待遇・福利厚生
〇各種社会保険
〇昇給(実績に応じて年2回)
〇資格取得補助制度
〇交通費支給(上限2万円)
〇マイカー通勤可
〇健康診断は全額会社負担
〇服装自由
〇副業OK(当社規定による)
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類(履歴書・職務経歴書)はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。(PDFのみ)
<選考フロー>
応募
↓
書類選考
↓
面接(1~2回)
※面接はご来社またはオンライン面接が可能です。
↓
適性検査
↓
内定
※選考回数は状況に応じて変更となる場合がございます。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
試験日時・場所
面接日時・場所
オンライン形式も可
会社説明会
ご希望に応じて実施します
職場見学
ご希望に応じて対応いたします。
その他PR
・昇給制度あり
・未経験歓迎!
・顧客対応スキルだけでなく、改善提案力も磨ける環境
・キャリアアップへの挑戦も可能な環境
・リモート勤務も相談可能(業務習熟度に応じて)
会社概要
企業名
アディッシュプラス株式会社
住所
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル9階
この求人の特徴
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