コールセンターSV

コールセンター業務経験者応募可/管理者候補としてスタート!土日+祝休み!
SNS上の不適切な投稿を監視する
「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う
「ソーシャルリスニング」を行う企業です。
おかげさまで多くの企業様から
ご依頼をいただいており、
今後も市場拡大が予測されます。
そのご期待に応えていくためには、
体制の強化が欠かせません。
そこで今回、将来のキャリアを見据えた
『カスタマサポート/スーパーバイザー』として、
向上心を持ち、仕事に意欲的な方を求めています。
<働く魅力ポイント>
■働きやすい職場環境♪
└産休・育休率は、100%!
育休後 復帰率は、なんと100%!
月平均残業は、たったの約10時間!
■福利厚生充実♪
└昇給は実績に応じて年2回!
資格取得補助制度・外国語学習補助制度アリ!
在宅勤務手当有り!(当社規定による)
地元沖縄の発展に貢献したいという意欲のある方や
この業界でキャリアを積みたい方からの
ご応募をお待ちしております。
応募前のご相談もお受けしておりますので、
お気軽にお問い合わせください。
私たちの会社(店舗)について
会社説明
アディッシュプラス株式会社は、SNS上の不適切な投稿を監視する 「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う 「ソーシャルリスニング」を行う企業です。
そのほか同社では、カスタマーサポートの代行サービスを行い、ゲームアプリやコミュニティサイトのメールなどのほか、IoTのテクニカルサポートなどの対応も行います。
<事業概要>
SNS運用代行、カスタマーサポート、本人確認業務などを展開し、企業やサービスの運営を幅広くサポートしています。
「カスタマーサクセス運用本部」では、顧客対応の品質向上や運用体制の改善を通じて、クライアント企業のサービス価値向上に貢献しています。
※対応サービス例:MaaS(交通サービス)、エンタメ(ゲームなど)
私たちのビジョン
私達は、 「CPO~CommunicationProcess Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。
何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。
全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。
アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】男性:38名/女性:18名
【部署編成】メール 男性:17名/女性:6名
メール 男性:21名/女性:12名
【年齢層】20代~40代
【月平均残業時間】 約10時間
【産休・育休率】 100%
【育休後 復帰率】 100%
転職組も多く、経歴に関係なくこの業界でキャリアを築いている仲間が活躍中。
日頃から助け合いを大事にしており、キャリアの垣根がなく、自分の意見を飲み込まずに言いたいことをディスカッションできる風通しの良い社風です。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
<本ポジションの仕事概要>
カスタマーサポートチームのリーダーとして、メンバーのマネジメントや案件運営のサポートを担当します。
お客様対応だけでなく、チームが円滑に働ける環境づくりや改善活動をリードする役割です。
<業務概要>
・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整
・メンバーへの業務指示・フォローアップ
・業務フローの見直しや改善提案
・新人教育・OJTサポート
・クライアント向け報告資料の作成
・MaaSやエンタメサービスに関するお客様対応(メール・チャット・電話)
・FAQ整備や運用体制の改善提案"
こんな方を求めています
・チームを支える役割を楽しめる方
・積極的にコミュニケーションを取れる方
・柔軟性と適応力がある方
・自分の仕事を自己管理できる方
・協調性があり、仲間と一緒に働くことによろこびを感じる方
募集情報
経験・スキル
<必須スキル・経験>
・学歴不問
・コール・メール対応業務経験(1年以上)
・コールセンター管理経験(1年以上)
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど)
<歓迎スキル・経験>
・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験のある方優遇
・業務改善経験
・プロジェクト管理の経験
勤務地
入社日
入社時期については、応相談
勤務時間
9:00~18:00(内60分の休憩時間を含む)
休日・休暇
〇完全週休2日制(土日休み)+祝日
〇年次有給休暇日数(6ヵ月経過後10日支給)
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇結婚特別休暇
【年間休日】120日
給与
【月給】 300,000円
※固定残業代 40,600円(20時間相当分)を含む。
※20時間を超える残業代は追加で支給。
※試用期間6ヵ月(同条件)
<月給内訳>
基本給:259,400円
固定残業代手当:40,600円
待遇・福利厚生
〇各種社会保険
〇昇給(実績に応じて年2回)
〇資格取得補助制度
〇外国語学習補助制度など
〇在宅勤務手当有り(当社規定による)
〇交通費支給(上限3万円)
〇健康診断
〇服装自由
〇副業OK(当社規定による)
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類(履歴書・職務経歴書)は応募フォームよりデータ添付でお願いします。
≪選考の流れ≫
書類選考
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面談(一次、二次)※オンライン面談可
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適性検査
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最終面談
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内定
※ご応募から採用決定まで、4週間程度。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
試験日時・場所
面接日時・場所
那覇オフィスでの対面
またはオンライン形式可
職場見学
ご希望の方はぜひお問い合わせください。
会社概要
企業名
アディッシュプラス株式会社
住所
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル9階