コールセンター管理者候補【機種変更のご案内をするオペレーターのサポート業務】

「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」が、一緒になって生まれた、アルティウスリンク株式会社。“より高く”を意味するアルティウスと、“つながり”を意味するリンク。ふたつの願いを新社名に込めて、たくさんの課題を解決し、ひとと社会の素敵な未来のために、さらなるコミュニケーションの高みをめざします。

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産が共同出資する「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の経営統合会社です。

【全体在籍人数】 96名（男性33名 女性63名）
【年齢層】20代～60代
【平均継続勤務年数】 約6年以上
【月平均残業時間】 0～15時間（月によって変動有）
【会社行事・イベント】 年2～3回

こちらの部署は幅広い年齢層の方が多数在籍しており、年の差を感じさせないくらいスタッフ同士とても仲がいいグループです。

4カ月に1回のお茶会ではお菓子を楽しみながらコミュニケーションを深めています。
管理者とオペレーターの距離が近く、風通しの良い環境も自慢のポイントです。
また、コールセンターって女性のイメージが強いと思いますが、男性スタッフも多く在籍しています。
家事や育児との両立 主婦(夫)さんも活躍しています。

au・UQ携帯をご利用中お客様へ機種変更のご案内をするオペレーターさんからのエスカレ質問にご対応いただく、オペレーターさんを「フォロー」するお仕事をお任せします。

＜ココPoint！＞
・初めはオペレーターからのスタート
└研修・実業務をしっかり行ってから管理者デビュー（最短2ヵ月）します！
・マニュアルに沿ってサービスをご案内
・1時間あたり4～5件程度

＜ココもCheck！＞
管理者登用後、あなたのサポートによって、オペレーターさんが機種変更の受付に至ったら、嬉しいプレゼントあり！更に目標が達成できたらインセンティブも！
※任用後は「任用手当（管理者手当）」が支給されます。

＜入社後の流れについて＞
▼座学研修
入社後2日間／9:00～18:00（実働8H）
提供商材やサービスの概要・システム操作など、基本的な電話応対についての知識を学びます。
また、ロールプレイング形式のトレーニングではお客さま役とオペレーター役に分かれトークスクリプトを元に練習を行います。

▼OJT研修（座学研修終了後～）
実践（お客様対応）開始。隣で先輩やリーダーが一緒に聞いていて、横でフォローします。
繰り返しのOJTで慣れてきたら、独り立ちデビューになります。

▼着台（独り立ち）
日々お客様対応をしていただきながら、スキルを磨き業務知識を深めていきます。

▼ラウンダー・リーダー(オペレーターサポート役）任用
背面巡回でオペレーターの質疑応答に対応したり、OJTトレーナーとして新人育成に携わっていただきます。

〇コールセンターは初めてだけど興味がある方
〇子育てがひと段落して時間に余裕がある方
〇スマホをよく触るから関連するお仕事がしたい方
〇人に教える&説明するのが得意な方
〇接客のお仕事をされていた方
〇安定して長期的に働ける場所を探している方

画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。

土日祝・24H受付中！

〇オフィスワーク（コールセンター）なので、男女問わず活躍できます！
〇経験者、未経験者も問いません！
〇パソコン不慣れでもOK！
〇勤務時間からお休みまで、何でも相談に応じます！
〇契約社員から正社員へのステップアップも可能です！
〇土日祝出勤できる方歓迎♪
〇お友達同士の応募も大・大・大歓迎！
〇アルバイトをしたい学生・パートを探している主婦（夫）歓迎♪
〇サポートした成果でインセンティブあり！ノルマはありません！

アルティウスリンク株式会社