コールセンターシニアSV【10~20名程度のチーム運営や今後の計画管理】

【業界未経験/異業種から転職OK】年収434万円~602万円/入社祝金有
コールセンターシニアSVとして10名程度のチーム運営をお任せします。
マネジメント経験があれば、異業種からのご応募も大歓迎!
さらなるキャリアアップも目指せます。
ご経験を活かして活躍できる環境をご用意しています。
★嬉しい入社祝い金あり★
2025年4月1日~14日ご入社の方限定!
入社祝い金(合計20万円)支給します。
詳細は面接にてご説明いたします♪
私たちの会社(店舗)について
会社説明
私たち “株式会社 Kuqulu” は、沖縄県において10年以上、
コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開してきました。
また、コールセンターのみならずチャットサポートも実施。
商品・サービスに最適なサポートスタイルを提案・提供しており、
おかげさまで、平均85%以上のオペレーター満足度も達成いたしました。
「日本のおもてなし文化で世界を豊に!」を理念とした弊社。
これをもとに、さらなるサービス提供と満足度の向上を目指しております。
社名のKuquluは沖縄の方言で【心】という意味の“ククル”が由来です。
是非あなたも、私たちと一緒に “おもてなし” してみませんか?
【当社の強み(選ばれる理由)】
(1) 『人間力』:10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。
クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
(2) 『効率』:AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。
人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。
(3) コスト削減:沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
こんな仲間が活躍しています
【浦添コミュニケーションセンター】
従業員数:20名
└30代のスタッフを中心に活躍中!
携帯ショップの販売マネージャーなど他業界からの転職者が活躍中!
顧客対応で培った接客の経験やチームメンバー管理の経験などを活かして更なるステップアップが目指せます!
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
コールセンターシニアSVとして10~20名程度のチーム運営をお任せします。
【詳細】
担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応、クレーム対応など。
またセンターの組織運営において今後の戦略立案や要員計画についても担っていただきます。
売り上げ等の数値管理も行い、サービスチームごとのPLを管理していただきます。
【 勤務地 】
配属後、下記間で移動の可能性有
A.那覇コミュニケーションセンター
( 那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F )
B.浦添コミュニケーションセンター
( 浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F )
募集情報
経験・スキル
【 必須 】 何らかのマネジメント経験をお持ちの方
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験
免許・資格
語学・経験・資格 / 不問
勤務地
勤務時間
9:00~22:00の時間内で1ヶ月毎のシフト制
【シフト例】 (1)9:00~18:00 (2)10:00~19:00 (3)13:00~22:00
休日・休暇
完全週休二日制(年間休日110日)
*有給休暇 (入社半年経過時点10日)
給与
■想定年収:434万円~602万円
<月給制>
月給 310,000円~430,000円
※基本給260,000円~380,000円、シニアSV手当50,000円を含む/月
■賞与年2回(2か月)
■昇給有り
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
待遇・福利厚生
*健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険有
*無料駐車場あり(車・バイク・自転車通勤OK)
*交通費(車通勤の方はガソリン代)支給(規定あり)
*服装自由(ネイル・ピアスもOK)
*充実の研修制度(マニュアル・テンプレート)あり
*無料のウォーターサーバーあり
*リニューアルした休憩室でくつろげます!
*敷地内禁煙 (屋内喫煙可能場所あり)
★入社祝い金(合計20万円)支給!★
└2025年04月01日(火)~04月14日(月)入社の方限定
└詳細は面接にてご説明します
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームよりお申込みください。
追って担当者より書類選考のご案内をいたします。
※応募フォームから履歴書・職務経歴書を送付可能(PDFのみ)
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考
【STEP 2】1次面接 (人事担当)
【STEP 3】2次面接 (役員+センター責任者)
【STEP 4】最終面接 (代表)
⇒ 内定
※1次面接はWebにて実施 / 2次面接以降はお住まいにより対面かWebとなります。
※面接回数は変動する場合がございます。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトを通して通知を行います
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会社概要
企業名
株式会社Kuqulu
住所
〒102-0074
東京都千代田区九段南4-7-22
メゾンドシャルービル 2階