コールセンターシニアSV【10～20名程度のチーム運営や今後の計画管理】

私たち “株式会社 Kuqulu” は、沖縄県において10年以上、
コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開してきました。

また、コールセンターのみならずチャットサポートも実施。
商品・サービスに最適なサポートスタイルを提案・提供しており、
おかげさまで、平均85％以上のオペレーター満足度も達成いたしました。

「日本のおもてなし文化で世界を豊に！」を理念とした弊社。
これをもとに、さらなるサービス提供と満足度の向上を目指しております。
社名のKuquluは沖縄の方言で【心】という意味の“ククル”が由来です。
是非あなたも、私たちと一緒に “おもてなし” してみませんか？

【当社の強み（選ばれる理由）】
(1) 『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。
　クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
(2) 『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。
　人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。
(3) コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。

【那覇コミュニケーションセンター】
　従業員数：33名
　└30代のスタッフを中心に活躍中！

携帯ショップの販売マネージャーなど他業界からの転職者が活躍中！
顧客対応で培った接客の経験やチームメンバー管理の経験などを活かして更なるステップアップが目指せます！

コールセンターシニアSVとして10～20名程度のチーム運営をお任せします。

【詳細】
担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応、クレーム対応など。
またセンターの組織運営において今後の戦略立案や要員計画についても担っていただきます。
売り上げ等の数値管理も行い、サービスチームごとのPLを管理していただきます。

【 勤務地 】
配属後、下記間で移動の可能性有
　A.那覇コミュニケーションセンター
　　( 那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F )
　B.浦添コミュニケーションセンター
　　( 浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F )

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