コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】
【業界未経験/異業種から転職OK】年収350万円~532万円/賞与昇給有
コールセンターSVとして10名程度のチーム運営をお任せします。
マネジメント経験があれば、業界未経験でも大歓迎です。
シニアSV⇒センター長へのキャリアアップも実現可能!
ご経験を活かして活躍できる環境をご用意しています。
私たちの会社(店舗)について
会社説明
私たち “株式会社 Kuqulu” は、沖縄県において10年以上、
コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開してきました。
また、コールセンターのみならずチャットサポートも実施。
商品・サービスに最適なサポートスタイルを提案・提供しており、
おかげさまで、平均85%以上のオペレーター満足度も達成いたしました。
「日本のおもてなし文化で世界を豊に!」を理念とした弊社。
これをもとに、さらなるサービス提供と満足度の向上を目指しております。
社名のKuquluは沖縄の方言で【心】という意味の“ククル”が由来です。
是非あなたも、私たちと一緒に “おもてなし” してみませんか?
【当社の強み(選ばれる理由)】
(1) 『人間力』:10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。
クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
(2) 『効率』:AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。
人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。
(3) コスト削減:沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
こんな仲間が活躍しています
【浦添コミュニケーションセンター】
従業員数:20名
└30代のスタッフを中心に活躍中!
携帯ショップの販売マネージャーなど他業界からの転職者が活躍中!
顧客対応で培った接客の経験やチームメンバー管理の経験などを活かして更なるステップアップが目指せます!
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
コールセンターSVとして10名程度のチーム運営をお任せします。
【 詳細 】
担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応・2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応など・センターの今後に向けた戦略立案や異動計画
※沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指します!
※未経験から1年でSVからシニアSVへのキャリアアップなど、早期のキャリアップが実現可能です!
【 勤務地 】
配属後、下記間で移動の可能性有
A.那覇コミュニケーションセンター
( 那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F )
B.浦添コミュニケーションセンター
( 浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F )
募集情報
経験・スキル
【 必須 】 何らかのマネジメント経験をお持ちの方
※業界未経験歓迎
【 歓迎 】コールセンターでの経験
免許・資格
語学・経験・資格 / 不問
勤務地
勤務時間
9:00~22:00の時間内で1ヶ月毎のシフト制
【シフト例】 (1)9:00~18:00 (2)10:00~19:00 (3)13:00~22:00
休日・休暇
完全週休二日制(年間休日110日)
*有給休暇 (入社半年経過時点10日)
給与
【月収】250,000円~380,000円
(基本月給220,000円~350,000円+役職手当30,000円)
【想定年収】350万円~532万円
〇 昇給有り
〇 賞与年2回(2カ月)
※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
※試用期間3カ月 (試用期間中の勤務条件:変更無)
待遇・福利厚生
*健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険有
*無料駐車場あり(車・バイク・自転車通勤OK)
*交通費(車通勤の方はガソリン代)支給(規定あり)
*服装自由(ネイル・ピアスもOK)
*充実の研修制度(マニュアル・テンプレート)あり
*無料のウォーターサーバーあり
*リニューアルした休憩室でくつろげます!
*敷地内禁煙 (屋内喫煙可能場所あり)
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームよりお申込みください。
追って担当者より書類選考のご案内をいたします。
※応募フォームから履歴書・職務経歴書を送付可能(PDFのみ)
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考
【STEP 2】1次面接 (人事担当)
【STEP 3】2次面接 (役員+センター責任者)
【STEP 4】最終面接 (代表)
⇒ 内定
※1次面接はWebにて実施 / 2次面接以降はお住まいにより対面かWebとなります。
※面接回数は変動する場合がございます。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトを通して通知を行います
その他PR
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会社概要
企業名
株式会社Kuqulu
住所
〒102-0074
東京都千代田区九段南4-7-22
メゾンドシャルービル 2階