ショールームアドバイザー【来場されたお客様へ商品説明及び接客業務】

タカラスタンダード株式会社は、創業以来100年以上にわたり、住宅設備機器のリーディングカンパニーとして、お客様に快適な住環境を提供してきました。当社は、システムキッチンやシステムバスなど、住まいのさまざまなニーズに応える高品質な製品を展開しています。特に、耐久性・美しさ・清掃性に優れた「ホーロー技術」を駆使した製品は、多くのお客様から高い評価を得ています。全国にショールームを展開し、お客様に直接製品を見て、触れていただける環境を整えています。私たちは、製品の開発から販売、アフターサポートまで一貫して行い、お客様に安心と信頼を提供しています。

私たちは、お客様の暮らしを豊かにするために、常に革新と挑戦を続けています。社員一人ひとりが誇りを持って仕事に取り組み、お客様に最高のサービスを提供することを目指しています。

沖縄ショールームでは13名のアドバイザーが活躍しています。スタッフのほとんどが未経験からスタートし一歩一歩ステップアップしてきました。先輩スタッフの前職は、ホテルスタッフ、塾講師や保育士、営業職など様々です。

＼子育てサポート企業として「くるみん認定」を受けています／
育児休業を取得後、復帰して活躍する方が年々増加しています。
復帰後、育児時短勤務や時差出勤制度もあり、育児と仕事の両立をサポートしています。

●ショールームに来場されたお客様へシステムキッチンやシステムバス等に関する商品説明及び接客業務を担当していただきます。（平日3～4組、土日祝4～7組程のお客様が来場します）
　・お客様の受付・予約確認
　・ショールームでの接客（お客様の希望をヒアリング・最適な商品をご提案）
　・イメージ図面やお見積り書などの作成
　・その他付随する業務（電話やお問合せ対応、営業スタッフのフォロー、ショールーム内の整理整頓 など）

入社後まず取り扱う商品について学ぶことからスタートします。リフォーム商品を中心に、各商品の特徴やメリットを把握していただきます。次に、図面の読み方や書き方、システム操作方法など1つずつ教えていきます。その後、先輩社員の後ろについて実際の接客を見学するOJT期間が設けられており、実務の流れやお客様対応のポイントを学びます。独り立ちは入社から3ヶ月を目安としており、この期間中に必要な知識とスキルをしっかりと身につけていただきます。独り立ち後も困ったことや疑問点があればいつでも相談できる環境を整えています。

【研修について】
基本的なビジネスマナーから業務の詳細まで幅広く学べるよう、様々なマニュアルを用意しています。マナーや会話術、システム操作や建物の構造についてなど、新しいメンバーが安心してスタートできるよう、充実した研修とサポート体制を整えています。また、働きながら資格取得にチャレンジすることが可能です。外部講師を招いての研修もあり、スキルアップできる環境を用意しています。

同じ水回りでも、お客様それぞれに生活の悩み事やご希望があります。私たちアドバイザーは、お客様に楽しみながら商品を選んでいただきたいと考えています。そのために、「興味を持って聞く」「お客様目線に立ち、寄り添った接客」を心掛けています。また、個別の接客が多い中でも、営業スタッフや施工スタッフなど他のスタッフとの連携が重要です。「チーム全体で一丸となって仕事を楽しむこと」を大切にしています。

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タカラスタンダード株式会社