カスタマーサポート【サービス利用者へのチャットやメールでの問合せサポート対応】
カスタマーサポート募集／未経験歓迎／社員登用制度有／年間休日120日以上
今回、大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様からの問い合わせをチャットとメールでサポートする「カスタマーサポート」を募集します（電話対応なし）
業界未経験で新しい環境でチャレンジしたい方の応募も歓迎しておりますので、応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
＜ココPoint！＞
〇社員登用制度有（選考は年2回）※正社員登用率84.6%
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
他にもChat Support Baseならではの豊富な待遇・福利厚生を準備しております！
気になる方は【待遇・福利厚生】でcheck！
私たちの会社（店舗）について
会社説明
Chat Support Base株式会社は、2018年10月にLINEヤフー株式会社と株式会社サイバーエージェントが共同出資して設立されました。
従来のカスタマーサポートとは異なり、AI Chat Botとコミュニケーターが連携して顧客対応を行うハイブリッドモデルを採用しており、AI Chat Botが基本的な質問に対応し、人間しかできないような複雑な質問はコミュニケーターが対応します。
このアプローチにより、業務を効率化しながらも、一人ひとりの顧客にきめ細かい対応を提供し、最高のカスタマーエクスペリエンスを届けることを目指しています。
私たちのビジョン
「日本からカスタマーサービスのがっかり体験をなくし、最高のカスタマーサービス体験を提供し続けている状態を目指す」
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】 32名（男性15名 女性17名）
【年齢層】 20代～40代
【月平均残業時間】 約10時間以下
若手からベテランまでを含めて、さまざまな年代の社員たちと協働して、チームを円滑に回せるようにひとり一人が自身の役割に徹しているのが特徴。
日頃から助け合いを大事にしているので、全てを一人で出来なくてもサポートし合う風土なので安心してください。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
大手オークションアプリ・ショッピングアプリなどのプロダクトをご利用のお客様へ、チャットとメールでカスタマーサポートをお任せします。
＜業務内容＞
〇サービスに関するお問い合わせ対応（チャット・メール）
〇サービスに関する改善提案
・雇い入れ直後：上記
・変更の範囲：カスタマーサポート に付随する業務または会社の定める業務
＜問合せ対応までの流れ＞
▼お客様がチャットボット（AI）へお問い合わせ。
例えば、
「ログインができない」
「商品を購入できない」などでお困りの場合
自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット(AI)からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。
▼切り替わり後、
「お客様は今どんな環境なのか」
「何でお困りなのか」
「何を望んでいるのか」など、
状況を正しく確認と把握し、適切な対処方法をご案内。
1日平均30件対応（チャット対応チーム）
1日平均30件対応（メール対応チーム）
＜Point！＞
・実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートしていただきます。
＜配属先の編成＞
7名～13名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
＜入社後にまず任せる業務＞
できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
業務マニュアルがございますので未経験の方でもご安心ください。
こんな方を求めています
【求める人物像】
01 当社MISSION、PHILOSOPHYに共感いただける方
02 相手の心情や状況にあわせて柔軟に対応を変えることができる方
03 普段から最新のネットサービスを利用している方
募集情報
経験・スキル
【求める経験/スキル】
<必須>
・高いコミュニケーションスキル
<歓迎>
・カスタマーサポート業務経験
・Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
免許・資格
〇免許・資格不問
勤務地
契約期間
・期間の定めあり(入社時3か月間、以降6か月間)
・契約の更新 有(契約期間満了時の業務量、成績等により判断)
・通算契約期間は3年間を上限とする
勤務時間
9:00～18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト休による週休2日制
※希望休日を考慮して決定
※月のお休みは、その月の土日祝の日数
※土曜日が祝日の場合の振り替え特別休暇
＜その他休暇＞
〇有給休暇（入社日よって付与する日数に変動あり）
〇F休暇（生理及び、不妊治療または女性特有の疾患・心身の不調理由時の利用）
〇結婚休暇
〇産前産後休暇
〇配偶者の出産休暇
〇マタニティー休暇
〇子の看護休暇
〇介護休暇
〇ノーマライゼーション休暇
〇慶弔休暇
〇罹災休暇
給与
【月給】213,900円～＋交通費
＜月給内訳＞
基本給：185,000円～
固定残業手当：28,900円（20時間分）
※残業超過分別途支給あり
※別途 深夜勤務の場合は深夜勤務手当(25%)あり
待遇・福利厚生
〇各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
〇正社員登用制度（選考は年2回)※正社員登用率84.6%
〇時間外勤務手当（固定時間外勤務の時間を超過した場合支給）
〇年末年始手当
〇社内表彰制度（スーパースター表彰制度）
〇社員紹介インセンティブ制度
〇懇親会費補助
〇祝い金（結婚祝金、出産祝金）
〇インフルエンザ予防接種補助
〇定期健康診断
〇婦人科健診補助
〇交通費支給（社内規定による）
〇駐車場代支給（マイカー出勤1日につき1,100円）
〇仕事本を「えらぼう」（自己啓発を目的とした書籍購入の補助)
〇資格を「とろう」（業務に関わる資格取得の受験費用の半額を回数制限なく補助）
〇ただいまと「かえろう」（ライフイベント理由で退職した社員は、5年以内であれば再び社員として復帰可能）
〇みんなと「だべろう」（従業員間の飲食を含む懇親会の開催を補助）
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ）
≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考（適性検査有）
【STEP 2】面接（2回）
【STEP 3】オファー面談
※面談日時などお気軽にご相談ください。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います
※応募書類は原則として返却しておらず、選考終了後弊社にて適切に処分させていただきます。
会社概要
企業名
Chat Support Base株式会社
住所
沖縄県那覇市泉崎1丁目20−1
カフーナ旭橋A街区 那覇オーパ3階
この求人の特徴
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一般事務
└固定残業手当10H分/18,750円含む。超過分別途1分単位で支給
※試用期間3ヵ月（同条件）
・完全週休2日制（土・日・祝）
・旧盆（ウークイ、ウークイの翌日）
・ゴールデンウィーク
・年末年始（12/30～1/3）
※年間休日125日
【休暇】
・有給休暇
・育児休暇制度
・介護休暇制度
・看護休暇制度
(未経験可)一般事務スタッフ【問い合わせ対応を中心とした一般事務及び経理の補助】
＜その他手当＞
交通費：6,500円～8,950円 (距離に応じて支給)
賞与：業績に応じ付与 (昨年度実績 年2回夏/冬 各1ヶ月分)
正社員登用制度後：昇給制度
★ 年間休日116日
※ 第5土曜日のみ午前出勤
【 休暇制度 】
〇 正月(1日～3日)
〇 ゴールデンウィーク
〇 有休休暇 (規定通り付与)
〇 育児休暇
└ 男性取得率：72.7％
総務経理
※未経験者もお気軽にお問い合わせください。、普通自動車運転免許（AT限定可）
※試用期間3ヶ月有（同条件）
※残業代は別途全額支給
【各種手当】
・賞与有：年2回（7月、12月）
・資格手当
└検査員：35,000円
└2級整備士：8,000円
└3級整備士：4,000円
└損害保険募集人 中級：5,000円
・住宅手当：最大35,000円支給（当社規定有）
・交通費支給：最大12,900円（月）
〇年次有給休暇
＜年間休日＞105日
アシスタント事務(フルリモート)
└業務でビジネスメール対応経験のある方歓迎
・インターネット環境をご用意できる方（PCは会社支給です）
※残業手当別途支給
※試用期間6カ月あり（同条件）
※年間休日125日
【休暇】
・GW（カレンダー通り）
・夏季休暇（山の日から1週間程度）
・年末年始（1/1前後で1週間程度）
・年次有給休暇（入社6か月後10日付与）
・慶弔休暇
・産休・育休制度あり
アシスタント事務(フルリモート)
└業務でビジネスメール対応経験のある方歓迎
・インターネット環境をご用意できる方（PCは会社支給です）
※残業手当別途支給
※試用期間6カ月あり（同条件）
※年間休日125日
【休暇】
・GW（カレンダー通り）
・夏季休暇（山の日から1週間程度）
・年末年始（1/1前後で1週間程度）
・年次有給休暇（入社6か月後10日付与）
・慶弔休暇
・産休・育休制度あり
アシスタント事務(フルリモート)
└業務でビジネスメール対応経験のある方歓迎
・インターネット環境をご用意できる方（PCは会社支給です）
※残業手当別途支給
※試用期間6カ月あり（同条件）
※年間休日125日
【休暇】
・GW（カレンダー通り）
・夏季休暇（山の日から1週間程度）
・年末年始（1/1前後で1週間程度）
・年次有給休暇（入社6か月後10日付与）
・慶弔休暇
・産休・育休制度あり
東京本社の営業アシスタント業務
（メール・Excel経験必須）
◎基本的なIT用語
（ITパスポートレベル）の理解、 ◎学歴不問
※経験・能力を考慮の上決定します。
※固定残業代
（26,900円～33,700円・月20時間分）を含む。
※残業実績有無にかかわらず
20時間分の固定支給。
超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月有(同条件)
実働8時間・休憩1時間
◎夏季休暇
◎有給休暇(10日)
※4月 or 10月のタイミングで付与となります。
◎年末年始休暇
受付スタッフ
・未経験
・新卒・第2新卒
・UIターン
＜優遇＞
・PC操作可能な方
（一律職務手当16,000円含む）
【年収例】
280万円～ ※入社3年目
【諸手当】
・通勤手当
・残業手当
※試用期間あり（3～6ヶ月）
期間中は月給196,000円～＋交通費＋残業代
変形労働時間制（1ヶ月単位）
※繁忙期は10～12月です
※月2回は希望休を取得できます！
＼シフトにより土日休みも可能です／
【休暇】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・6ヶ月経過後の年次有給休暇10日
└月1日以上取得していただいています
・リフレッシュ休暇（閑散期の2月～6月に5日間）
└入社2年後より取得可能！
有給とは別で取れるお休みです♪
海外旅行に行く方や、
県外出身の方は地元帰省のために使ったり、
連休を使って推し活で県外に行く20代スタッフもいます♪
アシスタント事務【日程調整やメールおよびLINE対応など】
└業務でビジネスメール対応経験のある方歓迎
※試用期間6カ月あり（同条件）
※年間休日125日
【休暇】
・GW（カレンダー通り）
・夏季休暇（山の日から1週間程度）
・年末年始（1/1前後で1週間程度）
・年次有給休暇（入社6か月後10日付与）
・慶弔休暇
・産休・育休制度あり
税務会計スタッフ【会計データ入力や巡回監査および税理士業務の補助など】
＊普通自動車運転免許
＊車両の持ち込みができる方
┗ 巡回監査時に必要なため（業務に使用するガソリン代・車両手当を支給）
＊日商簿記3級以上
＊PCの基本スキル（Word･Excelなど）
＊高校卒業以上（専門学校または短大卒以上）
【歓迎事項】
＊未経験歓迎
※経験･能力を考慮します
※試用期間（3ヶ月）
【各種手当】＊規定あり
資格手当・車両手当・繁忙手当・担当手当・決算手当・企業防衛手当…etc.
※月10時間程度の残業が発生する可能性あり
※1～3月･5月は繁忙期のため土曜出勤あり（年8～9回）
★年間休日112日 / 年次有給休暇あり（入社6ヶ月後に10日付与）
総合事務スタッフ【総務経理および一般事務業務】
〇経理または総務（入退職手続き、社保等）経験がある方（できれば建設業）
※高卒・専門学校卒 または 大学卒業以上
＜スキル＞
〇PC操作スキル（Word・Excelを活用し事務作業ができる方）、＜免許＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）
＜資格＞
59歳まで（省令1号/定年年齢を上限とするため）
＜あれば優遇＞
〇建設業経理士1級
〇建設業経理士2級
※固定残業手当29,300円〜49,500円/20H分を含む
※資格・経験を考慮の上、当社規定により優遇します
※試用期間6ヶ月あり（期間中同条件）
＜月給内訳＞
基本給：177,000円〜251,000円
技術手当：14,000円〜72,000円
固定残業手当：29,300円〜49,500円（20H分を含む）※超過分は別途支給
＜その他休暇＞
〇年次有給休暇有（6ヶ月経過後10日付与）
〇夏季休暇（3日）
〇旧盆
〇年末年始（会社カレンダーに準ずる）
〇特別休暇（慶弔）
〇子の看護等休暇
〇育児・介護短時間勤務制度もあり
【年間休日】120日
ホテルの経理および調達事務
・調達システムを使用した業務を経験されている方、・（あれば尚良し）簿記検定、ＰＬＢＳアナリスト検定など経理に関係する資格
※使用期間3ヶ月（給与変動なし）
※経験年数等を考慮し給与決定いたします。
※土曜・祝日は交代勤務
▼その他休暇▼
◎入社6ヵ月後に年次有給休暇付与
◎リフレッシュ休暇年間計画あり
◎産休育休制度、男性育休制度（取得実績有り）
◎慶弔休暇制度 あり
コールセンター管理者候補
・オペレーターの育成やパフォーマンス管理などの経験
・PCの基本操作（エクセルやパワーポイントを使用しての資料作成）
※コールセンター未経験でも、他業種でリーダー経験のある方は大歓迎です。
新たなキャリアを積んでみませんか？
・通勤手当（上限25,000円/月）
・昇給あり（年1回：人事評価による）
・賞与あり（年2回：昨年実績2か月）
※年に2回、半期ごとの人事評価を実施しております。
＜年収例＞
【入社時】 21万円 年収：290万円以上
【SV】 23万～25万円 年収：320万円以上
【リーダー】 26万～31万円 年収：360万円以上
※あくまでも目安となります。
※担当いただく業務によって変更となる場合がございます。
※研修期間中（入社から4～5日間程度）は、平日9:00～18:00の勤務となります。
・年次有給休暇あり（入社時3日付与。その後法定どおり）
※半日・時間単位での取得ができます。
・年末年始、夏季休暇
事務及びフロントスタッフ
■未経験者歓迎
■PC(Excel・Word)操作出来る方歓迎、■普通自動車運転免許
3年以上経験者 月給270,000円～
リーダー候補 月給300,000円～
※試用期間6ヶ月/月給200,000円
■月7～8日（シフト制）
■年末年始（4日間）
■お盆（1日）
■GW休暇（3日間）
■有給休暇
■慶弔休暇
営業サポートスタッフ（内勤事務）
、 ◎要普通自動車運転免許(AT限定可)
＋交通費
※他、賞与年2回・昇給年1回有
※試用期間3カ月（同条件）
▼表記月給について▼
※能力等を考慮の上、表記内で給与決定
※固定残業制ではありません
（残業はほぼありませんが、まれに発生した場合は
別途法定通り支給いたします）
(2)13:00～22:00
※実働8h・休憩1h/(1)(2)交代制
◎特別休暇、年次有給休暇
※長期休暇取得推奨制度有
経理事務スタッフ【イベントや映像製作での一般事務と仕訳入力および請求書整理など】
〇高卒・専門学校卒 または 大学卒業以上
＜スキル＞
〇PC操作スキル（Excel（集計）、Word（文書作成）、会計システム入力）
＜歓迎＞
〇決算業務のご経験者
〇税理士事務所、会計事務所勤務経験者、＜免許＞
〇普通自動車運転免許（AT限定可）必須
＜資格＞
〇日商簿記3級または全商簿記3級以上（経験者優遇）
※資格保有者/経験者優遇
※経験や能力、勤続年数に応じて基本給や手当加算
※試用期間3ヶ月有（同条件）
※勤務時間はお気軽にご相談ください。
※時短勤務のご相談も可能です。
＜その他休暇＞
〇有給休暇あり（入社6か月後10日付与）
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇年末年始休暇
社内ヘルプサポートスタッフ（未経験可）
〇 パソコンの利用やIT関連に抵抗がない方
【 歓迎条件 】
〇 チャットでのやりとりに抵抗がない方
〇 人と話すのが好きな高
〇 柔軟な働き方を求める方
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします
【給与内訳】
月給：¥230,000〜
┣基本給：¥165,224〜
┗みなし残業代：¥64,776〜
（時間外労働46時間分：¥58,887、深夜労働23時間分：¥5,889を含む）
★年間休日125日以上 (カレンダーに準じて変動有)
＜ その他休暇 ＞
〇 年次有給休暇有 (6ヶ月経過後10日付与)
〇 ゴールデンウィーク (カレンダーに準ずる)
〇 年末年始 (カレンダーに準ずる)
〇 慶弔休暇
〇 夏季休暇 (7～11月の間で3日)
※4/1以降の入社は翌年度より付与
〇 リフレッシュ休暇
(5日※入社2年目以降付与)
〇 F休暇
(体調不良など月1日取得できる休暇)
〇 産前産後休業
(取得・復職実績あり、取得率がほぼ100%)
製造業界の事務（リーダー候補）【航空機や自動車などのモノづくりおける事務業務】
Excel、Word、PowerPointを中心とした資料作成や確認作業などがございます。、高卒以上
キャリアアップを望む⽅（リーダーやマネジメントに興味のある⽅）
PCに関するスキルや資格があると、尚良いです。業務に活かせます！
【月収例】192,000円 ※20日勤務の場合
＋交通費支給（上限50,000円/月）
※残業発生時は時間外手当全額支給（25％割増／月10～20時間程度）
完全週休2日制（土・日）※年間休日121日
【各種休暇】
●年末年始
●有給休暇
●特別休暇
●介護休暇
●産前産後休暇 など
事務スタッフ【デモンストレーション部門営業事務および総務事務補助】
※経験等考慮有り
※試用期間3ヵ月程度有り（同条件）
【その他手当】
・通勤手当（当社規定に基づく）
・時間外勤務手当（実績：月5時間以内程度）
土曜日／9:00～14:00（実働5H）
※残業時間5時間/月程度有り
【休暇】
・年末年始（12/30～1/3）
・有給休暇
・慶弔休暇
トラブル相談スタッフ【事件未満の解決へ向けたサポート】
〇 警察官としての実務経験がある方
┗ 警察学校卒業後 概ね1年以上のご経験
〇 警察学校で学んだ知識や、現場での勤務経験がある方、◎ 元警察官の方
【想定年】年収4,000,000円～6,000,000円
※固定残業代20時間分（37,900円～58,200円）含む
┗ 超過分の残業代は別途、全額支給いたします
＼充実の支援･手当あり／
◎ 1棟貸 別荘 “スミスのいえ” 宿泊割引
◎ 資格取得支援、書籍購入補助
◎ 寮（東京のみ単身者用）
◎ 時間外手当（超過分）
◎ 出張手当（規定あり）
◎ 資格手当
〇 入社1年目：4,000,000円（月給28万円＋各種手当＋賞与）
〇 入社3年目：5,000,000円（月給35万円＋各種手当＋賞与）
〇 入社5年目：5,800,000円（月給40万円＋各種手当＋賞与）
※3ヶ月の試用期間あり（雇用･給与は同条件）
┗ 入社後は東京本社で研修があります（単身寮あり）。
その際の労働条件も、上記との変更はございません。
★時短勤務OK！
※月20時間の残業が発生する可能性もございます
★5日以上の連休もOK！（年間休日128日）
＼各種休暇／
◎ 年末年始･夏季休暇
◎ 有給休暇、裁判員休暇
◎ 産前･産後･育児休暇
◎ 介護･慶弔休暇
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国際通り・久茂地周辺 国際通り・久茂地周辺 × 契約社員 国際通り・久茂地周辺 × メール・チャット対応 国際通り・久茂地周辺 × 完全週休2日制 国際通り・久茂地周辺 × 年間休日120日以上 国際通り・久茂地周辺 × シフト自由・相談OK 国際通り・久茂地周辺 × 子育てママ活躍中 国際通り・久茂地周辺 × ミドル（40代・50代）活躍中 国際通り・久茂地周辺 × ベンチャー企業 国際通り・久茂地周辺 × 駅徒歩5分以内 国際通り・久茂地周辺 × 転勤無し 国際通り・久茂地周辺 × 未経験歓迎 国際通り・久茂地周辺 × 経験者・キャリア募集 国際通り・久茂地周辺 × 資格が活かせる 国際通り・久茂地周辺 × 交通費支給 国際通り・久茂地周辺 × 産休・育休 国際通り・久茂地周辺 × 介護休 国際通り・久茂地周辺 × 社員登用制度有 国際通り・久茂地周辺 × WEB・電話面接OK