スーパーバイザー(リモート相談可)

\テレワーク・在宅勤務相談可/働きやすい環境を整えています!
わたしたちは、SNS上の不適切な投稿を監視する 「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う 「ソーシャルリスニング」を行う企業です。
おかげさまで多くの企業様からご依頼をいただいており、今後も市場拡大が予測されます。
そのご期待に応えていくためには、体制の強化が欠かせません。
そこで今回、将来のキャリアを見据えた 『カスタマサポート/スーパーバイザー』として、向上心を持ち、仕事に意欲的な方を求めています。
地元沖縄の発展に貢献したいという意欲のある方やこの業界でキャリアを積みたい方からのご応募をお待ちしております。
応募前のご相談もお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
私たちの会社(店舗)について
会社説明
アディッシュプラス株式会社は、SNS上の不適切な投稿を監視する 「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う 「ソーシャルリスニング」を行う企業です。
そのほか同社では、カスタマーサポートの代行サービスを行い、ゲームアプリやコミュニティサイトのメールなどのほか、IoTのテクニカルサポートなどの対応も行います。
<事業内容>
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング&マーケティング
スクールガーディアン(こどものインターネット利用に関する課題解決)
ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行(電話・メール・チャットなど)
WEBサービスの企画・構築・運用・保守
私たちのビジョン
私達は、 「CPO~CommunicationProcess Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。
何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。
全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。
アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。
こんな仲間が活躍しています
【在籍人数】男性:38名/女性:18名
【部署編成】メール 男性:17名/女性:6名
メール 男性:21名/女性:12名
【年齢層】20代~40代
【月平均残業時間】 約10時間
【産休・育休率】 100%
【育休後 復帰率】 100%
転職組も多く、経歴に関係なくこの業界でキャリアを築いている仲間が活躍中。
日頃から助け合いを大事にしており、キャリアの垣根がなく、自分の意見を飲み込まずに言いたいことをディスカッションできる風通しの良い社風です。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
SNS運用代行・カスタマーサポート・本人確認業務などを展開する当社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、各業務を担当するメンバーや案件運用支援をするリーダーポジションをお任せします。
経験やスキルに応じて、少しずつ関わる業務範囲を広げていただくことを想定しています。
具体的には以下のような業務を想定しています。
◎チームの管理・サポート業務
業務進行の把握・調整(シフト・稼働管理など)
メンバーへの業務指示・フォロー
業務フローの見直しや改善提案
新人育成・OJTサポート
クライアントへの報告資料作成 など
◎取り扱う業務の例
▼SNS運用代行業務
自治体や企業の公式SNSアカウントの投稿管理、コメント対応、数値レポートの作成
コンテンツの企画会議への参加・フィードバック
▼カスタマーサポート業務
MaaS(交通系サービス)やエンタメ(ゲームなど)に関するお客様対応(メール・チャット・電話)
サポート体制の改善提案やFAQ整備
▼本人確認業務(eKYC)
提出書類と本人の情報の照合チェック
審査基準に基づく判定業務
※ご入社後、まずは得意分野や経験に応じた業務からスタートし、徐々に他業務への理解を深めていっていただける環境です。
こんな方を求めています
・チームを支える役割を楽しめる方
・積極的にコミュニケーションを取れる方
・柔軟性と適応力がある方
・自分の仕事を自己管理できる方
・協調性があり、仲間と一緒に働くことによろこびを感じる方
募集情報
経験・スキル
【応募条件】
・学歴不問
・オペレーション管理経験(1年以上)
※コールセンターやカスタマーサポート、SNS運用など、チームの運営に関する経験がある方を優遇
・基本的なPCスキル(Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど)
・コミュニケーション能力が高い方
・責任感を持って業務に取り組める方
【歓迎スキル・経験】
・カスタマーサポートやSNS運用経験
・チームリーダー経験や業務改善経験
・MaaSやエンタメ業界の知識や興味
・プロジェクト管理の経験
・多言語対応や国際的な業務に興味がある方
勤務地
入社日
相談に応じて調整可
勤務時間
8:00~22:00の内で、実働8時間(休憩60分)
※例:8:00出社の場合は、17:00まで(途中60分休憩込み)
休日・休暇
〇シフト制(月/10~11日休み)
〇年次有給休暇日数(6ヵ月経過後10日支給)
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇介護休暇
〇結婚特別休暇
【年間休日】125日
給与
【月給】 250,000円+他諸手当あり
※固定残業代 33,800円(20時間相当分)を含む。
※20時間を超える残業代は追加で支給。
※試用期間6ヵ月(同条件)
<月給内訳>
基本給:216,200円
固定残業代手当:33,800円
待遇・福利厚生
〇各種社会保険
〇昇給(実績に応じて年2回)
〇資格取得補助制度
〇外国語学習補助制度など
〇在宅勤務手当有り(当社規定による)
〇テレワーク・在宅相談可(当社規定による条件あり)
〇交通費支給(上限3万円)
〇健康診断
〇服装自由
〇副業OK(当社規定による)
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類(履歴書・職務経歴書)は応募フォームよりデータ添付でお願いします。
≪選考の流れ≫
書類選考
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面談(1〜2回)※オンライン面談可
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適性検査
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最終面接
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内定
※ご応募から採用決定まで、4週間程度。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
試験日時・場所
面接日時・場所
職場見学
ご希望の際は、お問い合わせください。
会社概要
企業名
アディッシュプラス株式会社
住所
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル9階