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沖縄のコールセンター受信(テクニカル) 求人情報

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(未経験可)レジ操作方法のテクニカルサポート【1日15件程度の電話対応業務】

フジモト株式会社 沖縄エンゲージセンター
未経験から成長できる!24時間365日対応センターのテクニカルサポート!
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新都心・首里周辺
正社員
飲食店やアパレルショップなどで使われているPOSレジスター(レジ)に関するトラブルや障害の問い合わせ対応をお任せします。 初めての方でも安心して取り組んでいただけるよう、マニュアルやトークスクリプト(台本)を完備しています。 【主な業務】 ・トラブルや障害に関する問い合わせ対応 ・リモート操作を通じて障害のチェックや復旧作業 ・問い合わせ内容などの情報入力など 【よくある問い合わせ内容】 ・POSレジが起動しない・・・ ・クレジットカードがうまく連動しない・・・ ・オーダーが入らない・・・など 【OJT体制】 入社後は、まず先輩スタッフの電話応対を聞くことからスタート。その後ロープレを通じて電話応対のイメージを掴んでいただきます。 その後、実際の電話応対に入りますが、隣には先輩スタッフが付き添いわからないことや不安な点に対してしっかりとフォローします。 【Point!】 ・1回の電話応対時間/平均5分程度 ・1日の電話応対平均件数/15件程度
月給190,000円~280,000円+別途資格手当 【資格手当】 コンタクトセンター検定(オペレーター):3,000円/月 コンタクトセンター検定(スーパーバイザー):5,000円/月 ITパスポート:5,000円/月
【スキル】 パソコン基本操作(文字が入力できる程度) 【下記経験ある方歓迎】 ・コールセンター経験 ・POSレジスターの使用経験 【学歴】 高校卒以上、下記資格お持ちの方歓迎 ・コンタクトセンター検定各種 ・ITパスポート保持者
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