未経験×コールセンター特集

新しい1年の始まり! 新しい環境に挑戦したいと考えている方も多いのではないでしょうか。
転職をはじめとする就職活動が頻繁に行われるこの時期に、
注目してほしいのがコールセンターのお仕事!
実は異業種からの転職者も多く活躍しており、注目されている業界なんです!
今回はそのコールセンター業界をオススメする理由を徹底紹介!
あなたもコールセンターデビューをしませんか?

コールセンターってどんなお仕事?

コールセンター

コールセンターのお仕事は、大きく分けて
「インバウンド(受信)」「アウトバウンド(発信)」の2種類に分けられます。

もちろん!!初めての方でも大丈夫!!

アグレに掲載されているコールセンターのお仕事118件のうち、 なんと9割が「未経験歓迎!」の募集なんです。
研修体制もしっかり整えている企業も多く、入社後も安心して 取り組むことができます。

※2020年11月25日時点の情報

面接担当者に聞いてみました! 「直近で面接した方の前職とは…」

現在、沖縄県内のコールセンターは80社以上、
約1万8,000人以上の方が就業しています!!

キャリアアップを目指す!ライフスタイルに合わせて働く!など、
あなたに合ったお仕事がきっと見つかるはず!!

実際に異業種から転職した方にインタビュー

インタビュー

■コールセンターに応募した『決め手』を教えてください。

前職の勤務体制が不規則ということと自分のキャリアについて考えていたということもあり、出産を機に転職を決めました。
家庭とバランスがとりやすく、PCスキルなどのスキルアップもできるかと思いコールセンターに応募してみました。

■入社前とのギャップはありますか?

前職でお客様との電話のやり取りもあったので少し自信もあったのですが、パソコンを操作しながら、お話するというのが最初は難しく、戸惑いました。
研修した後もしっかりフォローしてくれたので今はスムーズに対応できていると思います。

■求職者への一言

オフィスワークの経験もない私に電話でのお客様対応ができるのかという不安もありましたが、やってみないとわからない!と思いチャレンジしてみました。
今では、仕事への自信もつき子供との時間もしっかりとれてとても充実しています。
コールセンターへ少しでも興味があれば一歩踏み出してみてください!

■コールセンターに応募した『決め手』を教えてください。

時給が高く、正社員になるとボーナス(一時金)も支給されることが魅力的に感じ、応募しようと思ったことがきっかけです。
また、実際に働いている人の話を聞いてみて、雰囲気も良い職場だと思ったことが後押しとなり、大きな決め手となりました!

■入社前とのギャップはありますか?

正直なところ、コールセンターはクレーム対応しかないイメージを持っていました。
しかし、実際に働いてみるとクレームの割合も少なく、あまり気を張らず対応できることが意外でした。
今では、お客様とのコミュニケーションを楽しみながら仕事に向き合っています♪

■求職者への一言

業界未経験で入社しましたが、しっかりとした研修内容で、上司や先輩方の手厚いフォローもあり、無事にデビューすることができました。
また、私が所属している「auユーザーへのご案内部署」では、研修終了後にも定期的にミーティングがあるので、その都度、不安や疑問を相談し解消することもできます。
安心して働ける環境が整っていますので、未経験の方でもぜひご応募ください!

★業界未経験から応募ができるお仕事+理想の働き方が実現できる!
業界未経験からチャレンジする方が多くオススメの業界です!