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沖縄求人のWEBAgreTOP【WEB限定特集12月】社員を目指そう!未経験から始められるホテル・観光のお仕事
県外・外国人観光客が急増中の「ホテル・観光のお仕事」で、実際に働いているスタッフさんの声をご紹介!
未経験&無資格からチャレンジした方なので、現在応募を悩んでるアナタの参考になるかも!?
観光立県沖縄の「ホテル・観光」業界で働いてみませんか!
しっかり現場で学ぶことができるから、
未経験でも大丈夫。

本間 圭 さん

レストランサービス

(入社:3年)

前職:アパレル販売員


オキナワマリオットリゾート&スパ

名護市喜瀬1490-1

TEL:0980‐51‐1192

Q1.ホテル・観光業界への就職を決めた理由は?

もともと人と関わる接客やサービスに興味があった事と、旅行で何度かホテルを利用した際にホテルマンのお客様に対する気配りや紳士的な態度、サービスに魅力を感じ、こんな風になりたい!こんな所で働きたい!と思い、ホテル業に決めました。

Q2.お仕事の内容を教えて下さい。

オキナワマリオットリゾート&スパの「琉紅華」という和食レストランのスタッフとして働いています。料理やお酒について、勉強し、お客様に料理の説明やドリンクの提供を行っています。飲食だけではなく、御利用頂いたお客様に満足して頂くために、心地よいサービスや接客、雰囲気作りも常に心掛けています。他には、新メニューや新しい企画に向けての準備などを行っています。

Q3.お仕事のやりがいを教えて下さい。

御利用頂いたお客様に喜んで頂けたり、満足して頂けるのが一番です。リゾートホテルなので県外や海外から来るお客様が多くいらっしゃいますので頻繁に来れるものではないのですが、自分の顔を覚えていて、声をかけて下さった時や「また来るね!」と言って頂けたときにはとても嬉しく、やっていて良かった!もっと頑張ろう!とやりがいを感じられます。他にもレストランスタッフ同士がチームとなり、企画に対し考え、行動し、それが成功した時には、達成感とやりがいを強く感じられます。

Q4.今のお仕事で身に付いたスキルは?

・コミュニケーション能力 ・接客、サービスの経験と知識 ・相手の希望することを先回りする洞察力

Q5.これからの目標をお聞かせ下さい。

外国人のお客様にも満足して頂ける語学力を身に付ける!もっと知識や経験を積み、実力を上げ今以上に楽しみながら働くことです。

Q6.ホテル・観光業界を目指す方へのメッセージをお願いします。

未経験でも大丈夫です。しっかり現場で学ぶことが出来、自分自身のスキルアップにも繋がります。お客様に喜んで頂ける楽しさや、忙しい時や大変な事もありますが、やりとげる楽しさも学ぶ亊が出来る仕事です。



なんとなく始めたアルバイトでしたが、今では店長になることが目標です!

當間 明子 さん

土産販売員(入社:14年(アルバイトを含む))


(株)御菓子御殿 国際通り松尾店

那覇市松尾1-2-5

TEL:098-862-0334

Q1.ホテル・観光業界への就職を決めた理由は?

学生時代に友人の紹介でなんとなく始めたアルバイトで、あまり態度も良くないスタッフでしたが、先輩に親身になって注意された事で、先輩に褒められたい、頼りにされたいと真面目に頑張ったのがきっかけで、社員になる事が出来ました。また、自社のお菓子がとても美味しく、お客様にも伝えていくことで接客が楽しくなり、販売の仕事が好きになりました。

Q2.お仕事の内容を教えて下さい。

試食を勧めたり声かけなど接客を中心にレジ業務、商品管理や発注業務、配送業務などがあります。他には、他店ヘルプ、人材育成、店長補佐を行っています。

Q3.お仕事のやりがいを教えて下さい。

陳列やPOPなどを工夫する事でその商品が売れていくのがとても楽しく、それを従業員と一緒に行い、店舗の活性化につながった時がやりがいを感じます。

Q4.今のお仕事で身についたスキルは?

当社の社訓である「目くばり気くばり心くばり」を大事にすることで、お客様にも従業員にも丁寧な対応が自然と出来るようになり、「ありがとう」と言ってもられる事が私のスキルアップになります。今後は、外国人旅行者にも対応できるよう、中国語を学習中です。

Q5.これからの目標をお聞かせ下さい。

現在二人の男の子を子育て中で、仕事との両立はとても大変で周囲に迷惑をかけてばかりですが、仕事の効率や優先順位を決める事がとても上達したと感じられます。今後はこれを生かして作業スピードを上げ、より丁寧な対応を目指したいです。そして、誰にでも頼られる店長になる事が目標です。

Q6.ホテル・観光業界を目指す方へのメッセージをお願いします。

この業種は土日祝も仕事で、子育てを迎える女性の方にとっては、厳しい仕事だと思います。私自身、家族や会社など周りの人に助けてもらいながら、仕事をさせてもらっています。周りに感謝をして、どんな仕事も明るく素直に楽しんでください。



【平成27年8月の観光客数は、79万7,500人】【対前年(H26)同月比 +6万4,200人、+8.8%】
〜単月の過去最高を更新、3年連続70万人超〜

■国内客入域状況

8月は、お盆休み期間を中心に、深夜便等を含めて好調を維持したものの、下旬の大型台風による影響が大きかったことや、各方面との競合等により、前年をやや下回った。

■外国客入域状況

8月は、夏休みの旅行需要や、夏場の増便を含む航空路線の拡充、アジア最大級のクルーズ船「クァンタム・オブ・ザ・シーズ」の初寄港を含むクルーズ船の寄港回数の増加により、空路・海路ともに好調に推移し、前年を上回った。特に中国と韓国の伸びが顕著であった。

沖縄県文化観光スポーツ部 観光政策課調べ