（深夜勤/英語or日本語）携帯電話の紛失等の問合せ【1時間に3件程度の電話対応】

「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」が、一緒になって生まれた、アルティウスリンク株式会社。“より高く”を意味するアルティウスと、“つながり”を意味するリンク。ふたつの願いを新社名に込めて、たくさんの課題を解決し、ひとと社会の素敵な未来のために、さらなるコミュニケーションの高みをめざします。

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産が共同出資する「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の経営統合会社です。

深夜帯における、「au携帯の紛失」や「故障対応」、「国際電話」に関するお問合せを行うお仕事です。

なんだか、仕事がいっぱいで難しそう。と、思うかもしれませんが、問合せはシンプルな内容ばかりです。
段階に応じて業務を習得していただきますので未経験の方でも安心です！

＜au携帯の紛失＞
au携帯の紛失や盗難などによる不正使用を防ぐために、緊急的にブロックをかけて、不安を感じているお客様をサポートするお仕事です。

＜au携帯の故障＞
「電話が繋がらない」「ネットが繋がらない」･･･などのお問合せに、フローに沿って対応し、簡単な操作案内で改善しない場合は、担当部門へ引継ぎをします。

＜国際電話に関るお問合せ＞
国際電話のかけ方案内や、通話料金のご案内、時差の確認などのお問合せにお応えいただくお仕事です。
※外国のお客様からの問合せもあるので、英語対応・日本語対応の同時募集です！

　▽▽▽

【お客様へのご案内例】
■料金案内
Q：「How much is calling from tokyo to united states?」
　　（東京からアメリカへの通話料金はいくらですか?)

A：「When you call to 〇〇（Country) from land line during daytime, for the 1st minute every 6seconds cost 〇yen」
（昼間、固定電話から〇〇へかけた場合、最初の1分間は6秒あたり、〇円でございます）

「It costs XXyen per 6 seconds for the first one minute and XXyen per 6 seconds after the first minute of conversation」
（最初の1分間は6秒あたりXX円、1分以降は6秒あたりXXでございます）

■時差案内
Q：「What time should I make call when I need call 11am in australian time.」
（オーストラリア時間で午前11時に電話する必要がある場合、何時に電話をかければよいですか?）

A：「They are 2 hours ahead of us.So,please make a call from 9am in japan , They are 11am in (City name)」
（〇〇は、日本よりも2時間進んでいます。日本が午前９時以降にご利用ください、〇〇は午前11時でございます）

Q：「What is current time in NewYork？」
　　（ニューヨークの現在時刻は何時ですか?）

A：「The time difference between Japan and (Country name) is 14 hours.」
　　（日本と〇〇の時差は14時間でございます）


【補足情報】
■1時間あたり対応件数：3～4件程度
■1回あたりの長さ：3分～4分30秒
■繁忙期時間　0時頃と朝方(帰宅後や翌朝紛失に気づく方が多いため)
■WEBマニュアルあり！
・お問合せが限られているのですぐ慣れると思います。
・担当以外のお問合せがきた場合は、担当部署が空いている時間帯にかけなおしをお願いしています！
■対応に困ったとき
リーダーが電話を取り次ぎ対応してくれる！

【魅力的な職場環境】
・カフェ風のおしゃれな休憩室！
・ゆったりくつろげる大きなソファーあり♪
・仕事帰りに買い物できる商業施設多数あり♪
・冷蔵庫・電子レンジ・電気ポットあり！
・格安ドリンクの自動販売機
etc.

スタッフの声↓
お互いにフォローし合える働きやすい職場環境です！
深夜のお仕事なので、昼間はプライベートの時間を確保できるお仕事です。
（銀行や映画、美容院など日中の時間動きやすい！)
平日の日中が有効に使えるから、どこにでもらく～に行けちゃいます♪

■研修制度も充実しています！
『卒業したてで社会経験が浅いからできるか不安…』
『パソコンは学生時代の授業でしか触れていない…』
『きれいな敬語は話せない…』

こんな不安があっても大丈夫！
未経験から学べる環境があるからお任せください！
敬語の知識や特別なスキルは必要ありません！

■電話応募
　フリーコール：0120-921-451　※お気軽にお問合せ下さい。

■メール応募
　メールアドレス：keo-entry@altius-link.com

【電話受付時間】平日9:00～18:00
（メール応募は土日祝・24H受付中）

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英語対応●https://www.j-meets.com/detail/1241203560

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■深夜勤務のお仕事ってどんなの？
　実際に勤務してるスタッフに話を聞いてみました～↓
　https://www.j-meets.com/staff/detail/1555.html

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アルティウスリンクは、琉球ゴールデンキングスのオフィシャルパートナーです！
試合観戦の様子はこちらから↓
https://www.j-meets.com/staff/detail/1406.html

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■アルティウスリンクでは、社内イベントも全力で楽しんでます(￣▽￣)！
イベントの様子はブログをご覧ください(#^^#)↓
https://www.j-meets.com/staff/#tab09

■服装・髪型・髪色自由！
　まつエクＯＫ！ネイルもＯＫ！
服装ってどれくらい自由？気になる方はブログをご覧下さい！
https://www.j-meets.com/staff/detail/941.html

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