コールセンターのトレーニングスタッフ【スタッフの研修の実施やレポート作成など】

≪月給30万円スタート≫前線のスタッフを支える、裏方のプロフェッショナル
これまでの研修・育成経験を活かして活躍できます!
\\このお仕事の魅力ポイント//
■基本給は高月給30万円スタート+残業代は別途支給!
■年間休日123日で週休2日制、お休みもしっかりとれます
■研修の企画・実施やフィードバックレポートの作成がメイン業務
■現場スタッフのスキルアップを支える“育成のプロ”として活躍
■保険コールセンターでのトレーナー経験が活かせる環境
教育・育成にやりがいを感じる方に最適なポジションです。
安定した環境で、スキルをさらに磨きませんか?
私たちの会社(店舗)について
会社説明
Chubb損害保険株式会社は、世界最大級の損害保険会社である外資系のチャブ・グループに属し、日本市場でも信頼と実績を築き続けてきました。2020年には日本での事業開始から100周年を迎え、外資系損害保険会社としては最長の歴史を誇ります。
リスクの見極めや保険サービスにおける高い実行力を活かして、個人・法人のお客様に信頼ある保険サービスを提供するグローバルの安定した財務基盤も強みです。
沖縄では、2017年に初めてコンタクトセンターを開設。以降、現在では4拠点体制で順調に拡大を続けています。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
自社で運営する保険コールセンターのスタッフ育成を担当するお仕事です。
新人研修から既存スタッフのフォローアップまで、教育全般をトータルでお任せします。
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【STEP 1】入社時研修の実施
新しく入社するスタッフ(アウトバウンド・インバウンド両方)に対して、
業務内容や商品知識、対応マナーなどの研修を行います。
【STEP 2】研修後のフォローアップ
現場配属後のスタッフに対し、習熟度や課題を確認しながら個別サポートを実施。
実践を通じて自信を持って対応できるよう支援します。
【STEP 3】研修プログラム・教材の開発
入社時研修やフォロー研修で使用する教材・マニュアルを作成・更新します。
現場の声を反映し、より効果的な育成体制づくりに携わります。
【STEP 4】効果検証・改善提案
研修後の成果を分析し、改善点や次のアクションを提案。
育成プロセスの質を高め、全体のパフォーマンス向上を目指します。
【STEP 5】社内報告・連携
担当業務のレポート作成や社内ミーティングへの参加を通して、
現場と本部をつなぐ“育成のハブ”として活躍していただきます。
募集情報
応募資格
■コールセンター(保険等)で新人育成やサポートに関わったことのある方
<こんな方に向いています>
○チームで協力しながら取り組むのが好きな方
○人の成長をサポートする仕事にやりがいを感じる方
○前向きに学び、工夫する姿勢を大切にできる方
採用人数
2名
勤務地
入社日
入社日相談に応じます!
契約期間
期間1年(原則更新)
勤務時間
シフト交代制
【平日】12:30~20:30(実働7H)
【土日祝】11:00~20:00(実働8時間←7時間+1時間残業)
※平均残業時間:8~10時間(残業代は全額支給となります)
休日・休暇
■週休2日シフト制(金曜日固定)
※金曜が祝日の場合出勤あり
※年間休日123日
【休暇】
■年次有給休暇(入社後すぐに付与)
■年末年始5日
■夏季休暇3日
■慶弔休暇
■記念日休暇
■私傷病休暇
給与
月給300,000円~+残業代
※給与は入社月から支給します(月初入社に限る)
支給日25日
※試用期間3ヵ月あり(期間中、同条件)
待遇・福利厚生
■昇給年1回
■通勤交通費:実費支給(上限なし)
■各種社会保険完備
■正社員登用制度有り
■福利厚生サービス加入(リロクラブ)※ホテルや飲食店などの各種割引サービスが受けられる制度です。
■総合福祉団体保険加入※会社負担
■ESPP(従業員株式購入プラン)
■育児・介護休暇あり
■服装はビジネスカジュアルでOK
■年1回健康診断(健康診断休暇1日あり)
■各種社内研修セミナーあり
応募情報
応募方法
■応募方法
まずはお気軽に【応募画面へ進む】 【電話応募】ボタンよりご連絡ください。
※面接当日は履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。
日程調整の上、面接でいろいろお話しましょう!
気になる事、不安なことなどもお気軽にご相談ください!
※応募前にリモート面談(カジュアル面談)可能です
※選考方法は1次:面接、2次:最終面接
応募・問合せ先
070-8830-5251 (担当: 町田)
受付日時/10:00~17:00(電話問合せ)※平日のみ
その他PR
チャブの会社の雰囲気はこちらからご確認下さい♪
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https://youtu.be/zc8Zsl5w_No
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★チャブで働く魅力を聞いてみました!★
【異業種からの転職!入社3年目 Uさん】
〇この仕事を始めた理由
前職は飲食店のホールスタッフの仕事をしていました。店舗で電話対応などもしていたので、その経験を活かせると思い志望しました。
〇入社前と後のギャップ等
外資系で且つ保険会社なので、堅苦しい印象でしたが、すごくアットホームな環境で研修制度もしっかり整っていたので、安心して仕事を始めることができました。
会社概要
企業名
Chubb損害保険株式会社
住所
〒900-0015沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル7F(モノレール県庁前駅より徒歩2分)