(未経験可)ヘルプデスク【社内ユーザー向けのITサポート】

\難しそう?いえいえ、実はシンプル♪/未経験OKの社内ヘルプデスク!
操作案内や担当部署に取次などの
ヘルプデスクのお仕事をお願いします!
★このお仕事のポイント
*専門知識不要!
┗ 社内向けサポートが中心で、外部対応はありません♪
研修が充実しており、未経験の方も安心してスタートできます!
*電話とメールでのバランス対応
┗ お問い合わせは電話5割・メール5割。
人と話すのが得意な方にも、文章対応が得意な方にも向いています!
*シフト制で平日休みも◎
┗ 日勤・夜勤の専属シフト制!
ライフスタイルに合わせた働き方が可能で、平日休みが取れる環境です♪
職場環境や詳しいお仕事の内容など、
興味ございましたら ぜひ最後までご覧ください (^_^)/
私たちの会社(店舗)について
会社説明
おかげさまで創業20年!皆さんと一緒に成長している会社です!
私たちは「求職活動を全力でサポートして、お仕事に就こうと頑張る皆さんの可能性を広げたい!」という想いを胸に、20年間走り続けてきました。
あなたの「やってみたい!」を応援しながら、より多くの選択肢を増やしていけるよう、日々がんばっています。
もちろん、それだけじゃありません!
地域の皆さんとのつながりも大事にしています。
★たとえば…
*地元のイベントに参加したり
*こども食堂でお手伝いをしたり
*清掃活動や寄付で地域に貢献したり
これからも、1人ひとりの「こうしたい!」に寄り添って、いろんなお仕事を紹介していく予定です。
少しでも「なんか良さそうかも?」って思っていただけましたら、ぜひ一緒に会社を盛り上げる “チカラ” になってくださると嬉しいです^^
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
\社内ユーザー向けヘルプデスクサービスのお仕事です!/
「POSレジの操作を教えてほしい」
「ネットがつながらないんですが…」
そんな《社内スタッフからのお問合せ》に対応するお仕事です♪
対応内容は主にこの4つ!
★ドラッグストアで利用しているPOSレジに関する問合せ対応
(例:「レジの使い方を教えて」→マニュアルでご案内)
★エラーやシステムアラートの一次受付と報告
(例:「変なエラーが出た…」→状況を聞いて担当部署に取次)
★一般的なOA操作や設定サポート
(例:「新入社員に使うPCを発送してほしい」など)
★ネットワーク関連の問合せ受付
(例:「社内ネットワークがつながらない…」→一時受付と確認)
【問い合わせの傾向】
朝~夕方:POSレジ関連の問合せが多め
夜~深夜:システムのアラート対応が中心(一時受付し、報告)
【お仕事のボリューム】
◎1日8~10件のペースだから、慌てず対応できます
◎電話とメールは半々くらい!「電話ばかりじゃない」から安心♪
◎専門知識は不要!研修&マニュアルでしっかりサポート
職場環境
30~40代のスタッフが活躍中☆
社内にはロッカー完備!
なんと社員食堂もあるので、お昼も充実しちゃいます♪
充実の研修があるので、未経験の方も安心です!
募集情報
応募資格
*経歴・学歴・経験:不問
*資格・スキルも必要ございません!
*未経験の方でも大歓迎いたします♪
★POSレジサポート経験者の方歓迎!!
採用人数
*若干名
┗ 定員に達し次第、締め切りとなります!^^
気になった方は、少しでもお早めにお問合せください♪
勤務地
入社日
*2025年6月2日~
┗ 現在お仕事中の方もご連絡ください♪
┗ 始業できる日が明確でない方でもOKです♪
*研修期間(入社日~配属後の研修終了まで)
┗座学研修:2週間
・チーム内業務の運用を学ぶ
・製品仕様/サービス仕様/エスカレーション判断
・業務用ツールや、業務で使用する検証機について
┗ ロールプレイング 1週間
・トレーナー及び先輩社員がお客様役で対応を疑似体験できます
┗OJT 5週間
・トレーナー及び先輩社員フォローの下、実際のお客様からのお問合せに対応
・振り返り追加研修や自己習得時間の調整あり
契約期間
長期(3ヶ月以上)
勤務時間
(1).日勤専属/9:00~18:00(実働8時間 / 休憩60分)
(2).夜勤専属/18:00~翌9:00(実働13時間 / 休憩60分×2)
※夜勤は連続出勤不可(一日おき勤務で一回連続休日があります)
※(1)(2)どちらも土日を含むシフト勤務となります。
※残業5時間以下/月程度
休日・休暇
週2日(シフト制)
※(2)の夜勤シフト希望の場合は連続出勤不可です
お気軽にご相談ください!
可能な限り、ご希望に合わせます (^_^)/
給与
時給1,340円~
待遇・福利厚生
\働きやすい環境を提供しております/
*ロッカーI完備!
*社員食堂あり!
*駐車場費支給(規定アリ)
*交通費/手当てあり
…etc.
働きやすさがちょっとUPする♪
そんな設備を提供しております☆彡
応募情報
応募方法
最後までご覧いただき、ありがとうございます。
少しでも迷っている方、気軽なご応募OKです!
WEB・電話、どちらからご連絡いただいても大丈夫ですよ^^
▼応募方法はコチラ▼
■WEB応募 (24時間受付中)
【応募画面へ進む】アイコンをクリックいただき、
必要事項を入力の上、ご応募をお願いいたします。
※確認でき次第、メールまたはTELにて折り返し差し上げます
■TELお問合せ
【電話応募】のアイコン、続けて【電話番号】をクリックください。
「アグレを見ました!」と、お伝えいただけるとスムーズです!
※ご不明点やご質問など、気軽にご連絡ください
皆さまのご応募、心よりお待ちしております (^_^)/
応募・問合せ先
Tel:050-1750-0940
CS 沖縄支店(採用担当まで)
面接日時・場所
その他PR
▼ぜひ弊社HPもご覧ください♪
https://www.willagency.co.jp/
▼他にも多数のお仕事をご紹介中♪
https://waqqq.jp/
▼カンタンWEB登録もございます♪
https://www.willagency.co.jp/lp/web_entry/
会社概要
企業名
株式会社ウィルエージェンシー
住所
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-17
FORECAST新宿 SOUTH 7階
企業サイト
https://www.willagency.co.jp/
この求人の特徴
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