テクニカルサポートスタッフ【Wi-Fiルーターに関する問い合わせ対応】
英語を活かせるお仕事!★受信オペレーター大募集★
★服装・髪型自由!
★充実した研修プログラムでデビューまでしっかりサポートします
私たちの会社(店舗)について
会社説明
日本コンセントリクス(株)は世界を代表するコンセントリクスの高度なノウハウと経験を生かしたカスタマーケアサービスを提供しています。社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき充実した研修制度やキャリア形成を重視した会社です。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
Wi-Fiルーターに関する問い合わせ対応サポートスタッフ
製品やサービスに対するお問い合わせにお電話やメール等で回答するお仕事です
<お問い合わせ例>
■セットアップがうまくできないのですが・・・?
■インターネットに繋がらないのですが・・・
■機器を追加したら接続が不安定になってしまったのですが、解消できますか?
■インターネットが遅いのです など
・電話・メール対応の割合(メール3割、電話7割)
・1件あたりの対応時間の記載(1件あたり25分、1日の予想対応件数10件程度、1時間あたり1~2件)
・業務の中でどのタイミングで英語スキルを活かせるか。
1. 製品研修は外国人のトレーナーにて英語で提供される(Listening, Reading skill, Speaking)
2. 製品・サービスに関する情報は全て英語で提供されその内容を理解した上でテクニカルサポート(日本語)にあたる(Reading skill)
3. サポートの対応記録は全て英語で記載(Writing skill)
4. 経験を積んで管理者へ昇進した後は、エスカレーション対応や週次/月次報告会等でクライアント/社内グローバルチームへ各種報告(Writing, Speaking skill)
★研修は専任トレーナーによる約1ヶ月のスケジュールで実施!
充実した内容で安心してお仕事スタートすることができます。
★英語のプロフェッショナルが周囲に複数おり、英語力を身に着けることが出来ます!
★日々の業務(一部の社内連携)も英語を使ったコミュニケーションあり!
★問い合わせ対応は日本語。ただし研修や資料は英語で提供され、一部、海外のメール・電話対応の可能性あり
募集情報
応募資格
【必須条件】
・英語(TOEIC700点以上が目安)
・日本語(漢字読み書き含む)
・パソコンの基本操作(文字入力、Web検索)
【歓迎条件】
・テクニカルサポート経験のある方歓迎
・Wi-Fi、ネットワークなどのトラブルシューティング経験のある方歓迎
勤務地
入社日
2024年12月1日
勤務時間
10:00~19:00
※実働8時間 / シフト制勤務
※残業月10時間以内
※試用期間あり(3ヶ月※同条件)
休日・休暇
週休2日(土日含む/シフト制)
給与
基本月給280,000円~+諸手当
【月収例】300,000円~340,000円
基本月給280,000円~
+シフト手当(6,000~8,000円/月)
+残業代(12,000円/月10時間程度の場合)
+各種手当等
+交通費別途支給
待遇・福利厚生
■各種保険(社会保険、厚生年金、健康保険、労災保険、雇用保険)完備
■有給休暇制度あり
■駐車場あり
■通勤費、シフト手当、残業手当、皆勤手当など別途支給
■産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇あり
■定期健康診断、こころとからだの相談窓口(無料)
■エリア正社員登用制度有(入社半年後から)
■正社員登用制度有
応募情報
応募方法
まずはお気軽にお問合せください。
担当者より、面接日程についてご案内いたします。
応募・問合せ先
お問い合わせ・ご応募はこちら
0120-994-806
E-mail: Saiyo.japan_south@concentrix.com
会社説明会
☆会社説明会 随時実施中!
☆お気軽にお問合せください
会社概要
企業名
日本コンセントリクス株式会社
住所
〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
電話番号
03-4413-1515(代表)
事業内容
ビジネス・プロセス・アウトソーシング
労働者派遣事業 許可番号:派13-310926
事業所
■那覇事業所
沖縄県那覇市前島2-21-13
■うるま事業所
沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1
※沖縄県外にも多数拠点あり
設立
1990年6月
代表者
執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金
3億1,000万円
企業サイト
■ホームページ
http://japan.concentrix.com/