スマホ操作カスタマーサポート【アプリの設定や利用方法などのご案内】

【9/5入社】スマホ好き集まれ!未経験からプロのサポートスタッフへ
BPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供している会社です。
経営理念は「夢ある未来を、共に創る」。
スタッフの皆様が『働きやすい』そして『お客様のお役に立てる』企業を目指しています。
国内大手企業のSCSKグループ会社の一員として、あなたらしく働きませんか?
私たちの会社(店舗)について
会社説明
コールセンター、データ入力、テクニカルサポートなど、
20以上のプロジェクトで幅広く募集しております♪
===企業魅力ポイント===
◎ 沖縄県ワーク・ライフ・バランス認証企業。
◎ 有休消化率85%以上!
◎ 残業削減
◎ 男性育休取得など実績あります!
★目安箱設置や毎年の従業員満足度調査を実施♪
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___ 【キャリアアップ】 ___
個性や希望に合わせたキャリアプランを用意。
派遣・契約社員から正社員登用の途あり。
スキル・経験・勤続年数により
リーダーやマネージャーへ昇格可能(^^)/
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あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
▼スマートフォンに関する相談窓口のお仕事です。
PC画面にお客様のスマートフォンの画面を表示出来るため、
状況を見ながら案内が出来て安心!
操作や設定、アプリの利用方法などのご案内をしていただきます。
例)・画面の明るさ変更、メール利用方法、LINEの使い方、
インターネットについての問い合わせ、など
普段使っていて親しみのあるスマートフォンに関するお仕事なので
スムーズに業務内容も覚えられますよ!
※業務の都合により、勤務形態や勤務地が変更となる場合がございます。
詳細は面接時にご説明いたします。
\大歓迎/
◎コールセンター未経験者
◎スマートフォンの知識を付けたい方
経験がなくても、安定した勤務で習得意欲さえあればOK^^
全力でフォローしますので、安心して下さい!
<業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容
―――★ このお仕事のPOINT ★―――
*年配のお客様が多いので、
ゆったりとしたペースで対応ができます☆
*クレーム対応もほとんどないので、
安心してお客様対応ができます☆
*マニュアルに沿って対応するので安心!
電話が苦手でも、スムーズにお話しできます♪
*1時間あたりの対応件数が平均2件程度
件数も多くないので心理的な不安も少なめ
*お客様の画面をPCに映し出し、
印を付けて説明できるので、説明しやすさ◎
職場環境
プロジェクト従業員数:120名
(年齢層:20~50代/男女比:男性6:女性4)
幅広い年齢層が活躍中!
社交的なメンバーも多く、
和気あいあいとした雰囲気が魅力です♪
班ごとの飲み会やチームイベントがあり、
スタッフ同士の交流も活発!
10年以上勤務しているメンバーも多い職場です。
新人研修では、
3週間の座学でサービスの基本を学び、
その後はロールプレイを行いながら実践的なスキルを身につけていただきます。
マニュアルに沿って対応できるため、未経験の方も安心してスタートできます!
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ウォーターサーバーやドリンクサーバーを完備!
無料で飲み放題♪その他、施設・設備も充実☆
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募集情報
応募資格
【必須スキル】
・基本的なPC操作(PC起動~ログイン、タイピング、インターネット利用等)
・コミュニケーションスキル(笑顔で明るい対応のできる方)
【歓迎】
◎スマートフォン利用経験及びサポート経験
◎接客業やコールオペレーターなどの業務経験
【求める人物像】
・安定的な勤務が出来る方
・長く活躍・スキルアップしたい方
勤務地
入社日
2025/9/5(金)
※長期で就業できる方歓迎
勤務時間
【フルタイム勤務(週40時間)】
①8H勤務 8:45~17:45 or 11:15~20:15 / 休憩60分(週休2日)
②10H勤務 8:45~20:15 / 休憩60分+30分(週休3日)
※基本①②のどちらかを選択いただきますが、
その他希望の相談OK!
【扶養内勤務】
日数:週3日~
時間:①10:00-12:00を含む3時間以上
例)9:00-12:00、10:00-13:00 など
②18:00-20:00を含む3時間以上
例)17:00-20:00、16:00-20:00 など
※上記条件の範囲内で好きな出勤日、時間を自身で決定可能!
※研修期間のみ以下勤務をお願いします。
【研修期間】
8:45~17:45(実働8時間、休憩60分)週5勤務(休日:土日)
◆研修について
[STEP1]座学研修
・スマートフォンの機能やサービス、業務ツールの使い方などを学習
[STEP2]ロールプレイング
・オペレーターとしてのトーク、案内の練習、模擬対応でスキルをつける
[STEP3]OJT
・教育担当とペアで実際のお問い合わせを対応、研修で学んだ知識を使って実戦練習
年齢問わず、20代~50代のスタッフが活躍中です!
しっかり研修・サポートしますのでご安心ください!
休日・休暇
週休2~3日
・週休2日 (実働8H勤務の場合)
・週休3日 (実働10H勤務の場合)
有給休暇 (入社6か月経過後付与)
特別休暇
(結婚/産前産後/配偶者の出産/介護/忌引/生理/子の看護、など)
※入社1年後には「メモリアル休暇」「エデュケーショナル休暇」「連休サポート休暇」など、有給とは別に取得できます。
給与
<月収例>
◆スタート時給 218,400円+交通費全額支給
(時給1300×8時間×21日勤務の場合)
◆チーム平均時給 235,200円+交通費全額支給
(時給1400×8時間×21日勤務の場合)
◆最高時給 278,800円+交通費全額支給
(時給1660×8時間×21日勤務の場合)
〇 昇給制度あり
※評価制度有(入社半年後適用開始)
※MAX時給1,660円も目指せます!
待遇・福利厚生
〇 社会保険完備
〇 健康診断
〇 人間ドック(35歳以上無料)
〇 SCSK健康保険組合の各種優待制度
〇 大型フィットネスクラブ優待制度
〇 リゾート宿泊施設優待制度
〇 正社員転換制度
〇 資格取得支援制度
〇 スキルアップ研修制度
〇 交通費全額支給
【 施設情報 】
〇 Wi-Fi環境あり
〇 ドリンクサーバーあり
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■ 正社員転換制度あり ■
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契約社員から正社員への転換制度を設けています。※2023年度は、94名の転換実績あり!
中長期的にキャリアを描けるお仕事です。
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■ 資格取得支援制度あり ■
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IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は120種類以上!
試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。
個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。
応募情報
応募方法
1.Web応募
1.下記の「応募画面へ進む」をクリックし、当サイトより応募する。
2.当社採用担当よりメールでご連絡させて頂きます。
2.当社採用担当よりメールでご連絡差し上げます。
ドメイン「@saiyo.scskserviceware.co.jp」のメールを受信できるように
設定をお願い致します。
3.一次面接(オンライン)
オンラインツールは「Microsoft Teams」を利用。
※接続方法は面接確定メールにてご案内します。
※面接日の前日までに下記ご対応いただきます。
WEB上で学歴/職歴等のご登録
WEB適性検査
4. 内定連絡
面接日~1週間以内にお電話でお知らせ致します。
応募・問合せ先
フリーダイヤル 0120-501-368
受付日時/月~金 9:00~18:00(土日祝除く)
その他PR
~SCSK沖縄センターの紹介中~
■沖縄センター紹介動画(約5分、音声あり)
https://www.youtube.com/watch?v=ZP3Oo9pMEo0
■スタッフインタビュー
https://plus.scskserviceware.co.jp/entry/2022/07/19/091515
■サービスウェア+
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会社概要
企業名
SCSKサービスウェア株式会社
住所
〒901-2133
沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター
企業サイト
■ホームページ
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