オンラインストア問合せ対応【商品の配送状況や返金についてのサポート】

\駅チカ×土日休み/未経験から始めるオンラインストア案内スタッフ♪
【1】未経験でも安心のフォロー体制
入社後は座学・ロープレ・OJTの3ステップ研修!
困ったときはすぐ相談できるサポート環境で、
未経験の方も自信を持ってスタートできます。
【2】オン・オフしっかり◎完全週休2日&土日休み
土日固定でお休みなので、
週末はしっかりリフレッシュ。
家庭やプライベートの予定も立てやすい環境です。
【3】通勤のしやすさもずっと続けられる理由◎
朝の渋滞が少ないゆったり9時50分出勤。
おもろまち駅の近く!さらに駐車場完備♪
【4】おしゃれも自由スタイル!
髪型・髪色・服装自由でOK。
自分らしさを大切にしながら働けます♪
私たちの会社(店舗)について
会社説明
【応募に迷ったらおしごとカフェへ】
仕事内容・勤務時間・休日など
面接前に相談できます。
また、トランスコスモス全求人の紹介・検討も
可能です。
【おしごとカフェ予約はWEB・電話で可能です】
■WEB予約
原稿下部の「その他PR」よりご覧ください。
または、「おしごとカフェ 沖縄」で検索でも
可能です。
■電話予約
0120-072-300
■アクセス
那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル4F
※指定駐車場あり
【相談することでのメリット!】
・面接対策までしっかりサポート!★合格率は90%以上!
・相談後、即日面接OK!内定は最短3日以内!
・入社後も担当カウンセラーがしっかりサポート!安心して長期で勤務できます!
【沖縄一のスタッフ数】・・・現在那覇市、沖縄市の計5拠点で事業を行なっており
従業員数は約4,000人!県内コールセンターでは最大級のスタッフ数です!
【働きやすい環境】・・・・・おもろまち社屋には「託児所」を設置し、
お子様といっしょに出社・退社が可能な”安心して働ける環境”を提供しております。
【従業員教育】・・・・・充実のカリキュラムを用意し、入社後の基礎研修から
各業務に沿った専門的な研修を実施。業務の間や自宅で学ぶことができる
「e-learning」システムの導入など、従業員全員に学ぶ意欲・スキルアップの環境を
提供し1人1人が力を発揮できる教育体制を取り入れています。
私どものコールセンターのお仕事はただ対応するだけではなく、
お客様とクライアント様の双方の期待を超えるサービス提供を目指しています。
向上心・情熱のある社員には勤続年数に関わらず、責任あるプロジェクトへの
企画・立案・運営をどんどん任せています。
チャレンジできる環境が多く、また会社自体の「社員を大切にする」システムが
確立されており、従業員満足度は80%以上となっています。
仕事も生活も楽しみたい皆様を、私たちはあらゆる角度からサポートします。
◆2011年3月には沖縄県より、ワーク・ライフ・バランス企業として認証をうけました。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
オンラインストアで購入された商品の
「配送状況」「返品・返金手続き」に関する
お問合せ対応をお願いします。(電話・メール)
<具体的には…>
■購入した商品の配送状況について
→注文番号を確認し、配送チームへ引き継ぎ
■購入した商品の返金について
→返金申込フォームの送付と手順説明
※お客様希望に応じメール対応に
切り替えることがあります。
1時間あたりの対応件数は
2件ほどと落ち着いたペース。
(1件あたり20分程度)
空いた時間は研修資料の見直しや
ロープレでスキルアップできます。
職場環境
\\研修・研修後も安心のサポート体制//
入社後は座学・ロープレ・OJTで基礎から学べます。
研修後も、困っていることがあれば相談できる環境を整えています。
対応方法について、口頭での相談にくわえて、
専用ツールでも相談ができる場を設け、
みんなが相談しやすい雰囲気作りを目指しています。
また、管理者との月一面談やトレーナーとのフォローアップ研修も定期的に実施しているため、
業務中のその時・その場で解消できなかった質問があっても相談できるフォロー体制を作っています。
<フォローアップ研修とは?>
応対品質やお客様からいただいた
アンケート結果に基づき、
あなたに合ったスキル・伸ばしていくポイントを
決めて補完研修を実施しています♪
募集情報
応募資格
・パソコン操作が出来る方
└マウス操作やキーボードを使ってローマ字入力
・高卒以上
■こんな方も大歓迎!
ショッピングサイトやアプリを
利用したことがある方はすぐに慣れるかも!!
日頃の経験を活かせます!
勤務地
入社日
11月4日(火)
■研修日程
期間 11/4~11/10[座学研修]
11/11~11/17[ロープレ]
11/18~11/21[OJT]
時間 9:50~19:00(実働8h)/平日のみ
給与 同時給
契約期間
3ヵ月以上~長期
勤務時間
9:50~19:00(実働8h)
★嬉しい30分の有給休憩あり♪
自分のタイミングで取得可能!
まとめて休むも小分けにするのも自由です。
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)
※土日は窓口がお休みです
※月~金・祝の週5日勤務
■その他休日・休暇
・有給休暇
・産前産後休業
・育児休業
※全て当社規定による
給与
時給1,350円
■その他手当
・交通費規定支給
・駐車場手当(月5,000円迄)
・時間外手当(1分単位で支給)
※全て当社規定による
待遇・福利厚生
・各種社保完備(雇用・労災・健康・厚生)
・有料駐車場あり
・資格取得奨励金あり
・正社員登用制度
・社内託児所完備
・病児保育制度
・社内無料Wi-Fi完備
・お友達紹介制度
・ホテルやカラオケなど施設優待
・健康診断/予防接種
※全て当社規定による
応募情報
応募方法
「応募画面へ進む」または、「電話応募」にてご応募ください
●WEBでのご応募
『応募画面へ進む』ボタンより、ご応募ください。
受付時間:24時間受付可能
●電話でのご応募
『電話応募』ボタンよりご応募ください。
受付時間:平日 9:15~18:00
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友人紹介制度をご利用の方は、面接時に
在籍しているご友人の社員番号・お名前をお伝えください!
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■友人紹介制度とは?
トランスコスモスで既に働いているご友人、ご家族より
ご紹介をいただき入社をすると、ご紹介者を含めた
お二人にボーナス(当社規定あり)をお渡しする制度です!
『面接時にご紹介者の社員番号・お名前を伝えるだけ』ですので、
既に勤務されているご友人・ご家族に『紹介してほしい!』と
お気軽にお伝えください♪
「どの仕事が良いか迷う・・・」という方は
おしごとカフェで相談した後に、
入社でも友人紹介の対象になります!
応募・問合せ先
0120-072-300
「求人サイトAgreで【AIDC係】の求人を見た」とお伝えいただくとスムーズです。
その他PR
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【応募に迷ったら相談してみよう!】
★トランスコスモス就職・転職相談フェア開催中★
トランスコスモス全求人の紹介・提案が可能です。
転職・就職相談は「おしごとカフェ」へ!
WEB予約や詳細はこちらから▼
https://x.gd/24mNo
※相談会場は
「おもろまち・久茂地・沖縄市」で選べます。
※オンライン相談も可能です。
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会社概要
企業名
トランスコスモス株式会社 沖縄
住所
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル4F
58号線沿い久茂地交差点近く(1Fのファミリーマートが目印)
企業サイト
■ホームページ
https://www.transcosmos-okinawa.co.jp/
■採用ホームページ
https://transcosmos-agrearms.webagre.com