コールセンター・管理者（チームリーダー・SV）候補

住まうすべての人に「安心・快適を届けるコンシェルジュ」、それがエプコの仕事です。

見えない力で、住まいを支える。
エプコの事業は「住宅」「暮らし」に関わる電気や給排水などの設備設計、住まいのカスタマーサポート、省エネリフォーム。この3つの軸にデジタル技術を掛け合わせることで、地球・社会・暮らしを支える、見えないけれどなくてはならない住まいのインフラサービスを提供しています。

その中でコールセンターは、(1)住宅関係チームと(2)新電力チームがあり、それぞれ(1)住宅に住まう人のあらゆるお困りごと・お問い合わせ、(2)新電力に関するお問い合わせに対応し、「安心と快適」を届けています。

「蛇口から水が漏れる」
「お湯が出ない」
「窓が割れた」
「食洗器が動かない」

といった、暮らしにまつわるあらゆるお困りごとを受け付け、解決まで導きます。お客様から「ありがとう」「助かったよ」といった声を頂いたり、迅速かつ適切な対応をしたことに対してお礼状を頂くこともあったりとやりがいにあふれたお仕事です。

【住宅購入者向けの会員制アフターサポート】
ご登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。コールセンターのご経験があれば、業務システムを内製・随時改修している為、登録電話番号に沿ってお客様情報・図面が出ますので、それを見ながらの対応となります。

一戸建て住宅購入者向けの住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口のお仕事です。
主に水まわりなどの修理の相談を受け付け、工事店への手配を行っていただきます。
お問合せ内容や進捗状況の管理（専用システムへ登録）業務あるため、PCを使う事務系のスキルアップも可能です。

住宅業界が初めての方でも、充実した研修制度があり、「どうしたらいいか分からない」は同じ業務を行っている仲間やベテランスタッフが常にサポートを行うのでご安心ください。

【現在働いているスタッフへインタビュー！】
大学卒業後、エプコのコールセンターで働き始めて4年経ち、現在はリーダー候補として受電対応をしつつ現場の管理業務も行っています。
例えば、手配先の判断に迷った時に助言をしてあげたり、電話対応で困っているOP（オペレーター）さんや、新人さんのサポートをしたりしています。

エプコは社員の皆さんが明るく楽しんでいる雰囲気があったのが印象的でした。仕事をするうえで人と人との関係が一番大事だと考えているので、住宅関係もコールセンターも未経験でしたが、この会社なら挑戦してみたいと感じました。

住宅専門のコールセンターでは、生活に影響が出るような緊急の相談が入ることも多くあるため、中には温度感が高いお客様もいらっしゃいます。

お客様は「どうにかしてほしい」という助けを求める気持ちでお電話してきているので、ご要望をきちんと聞き迅速に対応することで、「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉を頂くこともあり、その瞬間にやりがいを感じます。

見えない相手ですが、私たちを頼りにしてくれている方がいると思うと大変嬉しく思いますし、この仕事の魅力の一つだと感じます。
また、業務を通して得た知識は、災害時の対策や不具合が起きたときの対処方法等、自分自身の生活でも活かせる場面があり勉強していてよかったと感じています。

・コールセンター業務経験
・オペレーターの育成やパフォーマンス管理などの経験
・PCの基本操作（エクセルやパワーポイントを使用しての資料作成）
※コールセンター未経験でも、他業種でリーダー経験のある方は大歓迎です。
　新たなキャリアを積んでみませんか？

若干名

入社日相談可

8:00～23:00の間でシフト制（実働8時間）
※担当いただく業務によって変更となる場合がございます。
※研修期間中（入社から4～5日間程度）は、平日9:00～18:00の勤務となります。

完全週休2日制（年間休日120日以上）
・年次有給休暇あり（入社時3日付与。その後法定どおり）
　※半日・時間単位での取得ができます。
・年末年始、夏季休暇

月給210,000円～（固定残業代20時間／32,825円分含む）
・通勤手当（上限25,000円/月）
・昇給あり（年1回：人事評価による）
・賞与あり（年2回：昨年実績2か月）
※年に2回、半期ごとの人事評価を実施しております。

＜年収例＞
【入社時】　　　21万円　　　　年収：290万円以上
【SV】　 　　　23万～25万円　年収：320万円以上
【リーダー】　　26万～31万円　年収：360万円以上
　※あくまでも目安となります。

・各種社会保険完備（厚生・労災・雇用保険）
・育児休暇、介護休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引）あり
・定期健診
・休憩室完備（マッサージチェア設置）
・オフィスカジュアルOK（服装・髪型・ネイル自由）※一部制限はあり

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
WEBもしくは電話（メールも可）にてご応募ください。

その後、履歴書（写真貼付）と職務経歴書をメールもしくは郵送にて送付をお願いいたします。

↓まずはこんな相談だけでもOKです！
・仕事内容を詳しく聞きたいのですが…
・職場の雰囲気はどうですか…
気になることは何でもお気軽にご相談ください♪

TEL：098-880-0333
Mail：recruit@epco.jp
【担当】人事部 人事課 採用担当
【受付】平日9:00～18:00

会社見学会参加希望の方も上記へご連絡ください。・

〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号　
カフーナ旭橋A街区　那覇ビジネスセンター10階
株式会社エプコ
人事部 人事課 採用担当

基本的には対面での選考となりますが、WEB面接も対応可能です。

会社見学会受付中！
「すぐに応募は踏み切れない…」という方は、お気軽に会社見学にお進みください。見学後に応募検討をしてもOKです！
【日時】毎週日曜日　13:00～　※日時相談可能です。

持続的な成長を目指し業務拡大を続けるエプコで、一緒に働く仲間を募集しています。
様々な事にチャレンジし続ける貴方のご応募をお待ちしております。

人事評価制度による、キャリアアップ・収入アップ目指せます！

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株式会社 エプコ

〒900-0021
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭橋Ａ街区　那覇ビジネスセンター10階

098-918-0038 （代表）

スマートエネルギーサービス、建築設備設計、コールセンター運営、等

沖縄事務所国外拠点：艾博科建築設備設計（深圳）有限公司

平成2年4月12日

岩崎 辰之

493名（連結793名）臨時社員・派遣社員を含む　※2021年12月31日時点

8,700万円

46.96 億円(2021年/12月期)

https://www.epco.co.jp

本社／東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー 12階
株式／東証一部上場（証券コード2311）
平均年齢／39.4歳