カスタマーサポート(日本語 中国語バイリンガル)
オフィスに出社可能な方、応募可/完全週休2日制/年間休日120日以上
今回、観光分野やMaaS(Mobility as a Service)領域のカスタマーサポートチームにて、クライアントサービス利用ユーザーからのお問い合わせについて日本語、および中国語(簡体・繁体)にて対応をお任せすることができる方の募集となります。
応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。
<応募前にココCheck!>
〇オフィスに出社が可能な方
〇日本語と中国語が堪能な方
【日本語】ネイティブレベル
【中 語】ビジネスレベル以上
※言語力証明資格の有無は不問。但し言語スキルチェック有り。
※国籍は問いません。
<長く続けられるPoint!>
〇年間休日125日(月/10~11日休み)
〇有給休暇も柔軟に取得可能
※有給は1時間単位でも取得可
〇交通費支給(上限20,000円迄)
私たちの会社(店舗)について
会社説明
アディッシュプラス株式会社は、SNS上の不適切な投稿を監視する 「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う 「ソーシャルリスニング」を行う企業です。そのほか同社では、カスタマーサポートの代行サービスを行い、ゲームアプリやコミュニティサイトのメールなどのほか、IoTのテクニカルサポートなどの対応も行います。
<事業内容>
〇24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング&マーケティング
〇スクールガーディアン(こどものインターネット利用に関する課題解決)
〇ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行(電話・メール・チャットなど)
〇WEBサービスの企画・構築・運用・保守
私たちのビジョン
私達は「CPO~CommunicationProcess Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。
何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。
全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。
あなたにお願いしたいお仕事
仕事内容
観光分野やMaaS(Mobility as a Service)領域のカスタマーサポートチームにて、クライアントサービス利用ユーザーからのお問い合わせ(メール・電話・チャット)について日本語、および中国語(簡体・繁体)にて対応をお任せします。
<MaaSサービスについて>
ITを用いて複数の交通手段やシェアリングサービスをまとめ、シームレスな連結、スムーズな移動が実現できるようにする仕組みとなります。お客様が快適にサービスを使うことができるようにサポートするポジションです。
<配属先の編成>
2名~10名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。
<入社後にまず任せる業務>
ご経験により、最初は補佐・補助的業務からスタートし、段階的に業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。
こんな方を求めています
〇日本語と中国語(簡体・繁体両方)が堪能な方
※言語力証明資格の有無は不問。但し言語スキルチェック有り。
募集情報
経験・スキル
<経験>
〇職歴経験不問
※カスタマーサポートの実務経験あれば尚可
<スキル>
〇言語スキル必須
【日本語】ネイティブレベル
【中 語】ビジネスレベル以上(簡体・繁体両方)
※国籍は問いません。
※多国籍なチームメンバーと連携を取り、協力的に業務遂行ができるコミュニケーションスキル。
〇PCの一般操作が可能な方
(メール作成やワード、エクセル等など)
勤務地
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
休日・休暇
〇シフト制(月/10~11日休み)
年間休日125日
<その他休暇制度>
〇年次有給休暇日数
※有給は1時間単位でも取得可
〇慶弔休暇
〇産前産後休暇
〇育児休暇
〇結婚特別休暇
〇介護休暇
給与
【月給】 200,000円+他諸手当あり
<月給内訳>
基本給:162,000円
固定残業代手当:38,000円/30時間相当分
※30時間を超える残業代は追加で支給
※試用期間6ヵ月(同条件)
待遇・福利厚生
〇各種社会保険
〇昇給(実績に応じて年2回)
〇資格取得補助制度
〇交通費支給(上限2万円)
〇健康診断
〇服装自由
〇副業OK(当社規定による)
応募情報
応募方法
画面下の「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。
選考の流れ
Agreキャリアの応募フォームより応募ください。
※応募書類(履歴書・職務経歴書)はデータ添付または、郵送も可能です。
確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。
※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。(PDFのみ)
<選考の流れ>
カジュアル面談(希望の方のみ)
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書類選考
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面談(1次、2次)
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適性検査・課題作文の提出
↓
最終面談
↓
内定
※応募から内定後、入社までの期間は約1ヶ月となります。
※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
会社概要
企業名
アディッシュプラス株式会社
住所
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル9階
電話番号
098-869-8555
事業内容
24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング&マーケティング
スクールガーディアン(こどものインターネット利用に関する課題解決)
ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行(電話・メール・チャットなど)
WEBサービスの企画・構築・運用・保守
設立
2012年6月29日
代表者
石川 琢磨
従業員数
92名(2022年6月1日現在)
※男性51%:女性49%